Comment le contenu viral propulse les petites entreprises vers le succès

La cohérence est la clé 🔑

Chioma Ngwudo a créé la marque d’accessoires, de vêtements et de style de vie d’inspiration africaine Cee Cee’s Closet pour combler un vide dans ce qu’ils voyaient manquer lors de l’achat de couvre-chefs : des accessoires audacieux, colorés et féminins. Mais ce n’est que lors d’une publication fatidique et virale sur Instagram que l’entreprise a vraiment explosé. Ngwudo a publié un tutoriel avec un influenceur sur Instagram de son entreprise, et en quelques heures, il a eu des dizaines de milliers de vues.

« C’était la première fois que nous nous disions: » Oh, le marketing Instagram, ce truc d’influenceur, pourrait vraiment être cool «  », a déclaré Ngwudo à Indigo Buzz. Depuis, des tutoriels et d’autres vidéos sont devenus viraux sur Instagram et TikTok. Plus de gens ont découvert sa marque, ont acheté chez Cee Cee’s Closet et sont devenus des clients fidèles. Désormais, la publicité sur les réseaux sociaux ne fait plus partie de sa vie de propriétaire d’entreprise.

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Kyle Hinds, le propriétaire de Noble Leather Co. qui crée des articles en cuir faits à la main, a vécu une expérience similaire. Il a dit à Indigo Buzz qu’il se souvenait d’avoir téléchargé la première vidéo devenue virale sur TikTok et d’avoir vu les vues grimper.

« J’ai dit: » Holy moly « , puis je me suis couché et je me suis réveillé et c’était plus d’un million », a déclaré Hinds. « J’ai dit: ‘OK, c’est juste fou.’ Je deviens tout excité. Ensuite, j’ai continué ma journée et une heure plus tard, c’était à 5 millions, et ça n’arrêtait pas de monter et de monter et de monter. J’ai dit: « Holy smokes. »

Dasha Derkach, l’adolescente propriétaire de l’entreprise de chouchous Enchanted Scrunch, a publié une vidéo en décembre 2021 la montrant en train d’organiser des chouchous sur un mur d’affichage. Il s’est déchaîné en ligne.

Pour certaines petites entreprises, la clé du succès peut être d’atterrir sur les pages For You des téléspectateurs sur TikTok ou sur la page d’exploration sur Instagram. La création de ce type de contenu viral propulse certaines petites entreprises vers le succès, mais cela peut être un objectif noble et peu fiable. Ainsi, même si les entrepreneurs accordent la priorité aux médias sociaux, ils doivent également veiller à ne pas en dépendre complètement.

Est-ce que contenu viral = ventes virales ?

Pour Derkach, Hinds, Ngwudo et des dizaines d’autres entrepreneurs, le contenu viral est l’un des moteurs de la réussite de leurs entreprises. La première vidéo virale pour Hinds lui a donné une augmentation massive des ventes. Derkach et Ngwudo ont également vu des augmentations, d’abord lentement après la vidéo virale, mais, après que d’autres vidéos aient continué à bien fonctionner, leurs ventes ont commencé à monter en flèche.

« Vous obtenez une vidéo virale, vous pouvez voir votre » trafic piétonnier « sur votre site Web exploser », a déclaré Hinds à Indigo Buzz. « Et la vidéo n’a pas besoin de devenir virale. Je pourrais publier une vidéo ou même une publication sur les réseaux sociaux, et cela semble toujours générer un peu de trafic vers le magasin, ce qui contribue ensuite à augmenter les ventes. »

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Selon les experts en marketing, devenir viral n’est pas une tactique parfaite pour augmenter les ventes à long terme. Par exemple, si vous publiez une vidéo qui devient virale et que vous arrêtez simplement de la publier, vos ventes stagneront également. La clé de l’utilisation du contenu viral pour continuer à propulser le succès est de rester cohérent.

Derkach a déclaré avoir gagné environ 400 à 600 dollars après le succès de sa première vidéo, « ce qui n’était pas beaucoup pour le nombre de vues ». Mais, après avoir posté plus souvent par la suite, elle « a généré entre 5 000 $ et 7 000 $ rien qu’à partir des vidéos de suivi ».

Il n’est pas surprenant que le marketing numérique fonctionne. Données des points de contact de vente au détail montre que les entreprises aux États-Unis devraient dépenser 4,6 milliards de dollars en marketing d’influence en 2023, soit le double d’il y a cinq ans à peine. Indice de confiance des consommateurs de Nielsen rapporte que 92% des consommateurs font confiance au marketing d’influence plutôt qu’à la publicité traditionnelle.

Mais devenir viral une fois ne suffit pas, comme l’a souligné Derkach. Rester cohérent éloignera également la peur qui accompagne le contenu viral. Derkach, Hinds et Ngwudo ont tous déclaré qu’ils devaient continuer à publier et, parfois, voir certaines vidéos s’effondrer afin d’atteindre la viralité une deuxième ou une troisième fois – et cela peut être difficile.

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« Le plus gros inconvénient est de savoir que votre vidéo ne sera pas virale pour toujours et que les effets ne dureront qu’une à deux semaines », a déclaré Derkach. « Après une vidéo virale, créer plus de contenu de meilleure qualité devient encore plus difficile. »

Aucun contrôle sur la viralité

« Il est très difficile de savoir ce qui va devenir viral », a déclaré Ngwudo à propos des difficultés du contenu viral en tant qu’outil de marketing. « C’est la roulette russe de tout cela, n’est-ce pas ? Parce que vous pouvez mettre beaucoup d’efforts dans un contenu, puis vous obtenez 3 000 vues et c’est tout ce qu’il fait sur toutes les plateformes sur lesquelles vous le mettez. Et puis il peut y avoir quelque chose qui vous mettez en place en cinq minutes et ça se passe complètement comme des gangbusters sortis de nulle part. »

Ngwudo pointe vers une frustration ressentie par beaucoup : il n’y a pas de formule gagnante pour rendre le contenu viral. Une étude de Nieman Lab a constaté que seulement 1% des vidéos sur Facebook deviennent virales. C’est une autre raison pour laquelle la cohérence est si importante. Pour Hinds, il a constaté que plus il mettait dans les médias sociaux, plus il en sortait – que ce soit du contenu viral en particulier, ou simplement du contenu qui a trouvé un écho auprès des quelques personnes qui ont vu le contenu.

« La cohérence est la clé », a déclaré Hinds. « J’essaie d’entrer dans le swing des médias sociaux. Et j’ai découvert que la clé est la cohérence, la cohérence, la cohérence. »