Lancement du programme de réparation en libre-service d’Apple en Europe
Pas toute l’Europe, cependant.
En avril 2022, Apple a lancé son programme de réparation en libre-service aux États-Unis. La société a résisté pendant des années aux réparations à faire soi-même, et le lancement a été un revirement surprenant (et très bienvenu) pour Apple.
Maintenant, Apple a étendu le programme de réparation en libre-service à l’Europe ; plus précisément, la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, la Pologne, l’Espagne, la Suède et le Royaume-Uni.
Les clients de ces pays peuvent désormais accéder au magasin de réparation en libre-service d’Apple et commandez des pièces et des outils Apple d’origine, ainsi que des manuels de réparation Apple d’origine. Apple affirme que les clients souhaitant effectuer les réparations eux-mêmes pourront effectuer « la plupart des réparations les plus courantes » pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13, ainsi que pour les ordinateurs portables Mac avec du silicium Apple à l’intérieur.
Dans un communiqué, Apple a souligné que les pièces sont les mêmes, et proposées au même prix, que celles disponibles auprès des réparateurs agréés d’Apple. De plus, les clients peuvent renvoyer les pièces remplacées à Apple et, dans « de nombreux cas », ils recevront en retour un crédit sur leur achat.
« Lorsqu’une réparation est nécessaire, nous souhaitons que nos clients disposent de nombreuses options pour une réparation sûre, fiable et sécurisée. C’est pourquoi nous sommes ravis de lancer la réparation en libre-service en Europe, offrant à nos clients un accès direct aux pièces, outils et manuels », a déclaré le directeur de l’exploitation d’Apple, Jeff Williams, dans un communiqué.
Apple propose également des kits de location d’outils pour 49 $ avec la livraison gratuite, ce qui rend moins cher les réparations ponctuelles.
Dans les pays listés ci-dessus, le magasin de réparation en libre-service est ouvert maintenant ; on ne sait pas quand le programme Self Service Repair arrivera dans le reste de l’Europe.
