Amazon pousse la technologie payante dans plus de magasins Whole Foods

Le géant du e-commerce veut mettre la main sur nos données biométriques.

Après avoir initialement dit qu’il n’avait « aucun plan » pour la technologie de paiement par lecture de la paume dans les magasins Whole Foods, Amazon se prépare à tout mettre en œuvre.

Mardi, le géant du commerce électronique a annoncé qu’il étendrait Amazon One, son système exclusif de paiement par reconnaissance de paume, à 65 magasins Whole Foods en Californie. Tel que rapporté dans Supermarket News, les clients pourront payer leurs courses à la bougie en passant leur paume au-dessus d’un scanner à Malibu, Santa Monica et Montana Avenue à Los Angeles. Dans les semaines à venir, selon la publication de vente au détail de produits alimentaires, Amazon One sera également lancé dans d’autres magasins à Los Angeles, dans le comté d’Orange, dans la région de la baie de San Francisco, à Sacramento et à Santa Cruz.

Amazon One a été introduit pour la première fois dans la ville natale de l’entreprise, Seattle, en avril 2021, puis dans un groupe restreint d’emplacements dans d’autres parties de Washington, du Texas, de Californie et de New York. Mais le déploiement simultané de dizaines d’emplacements Amazon One marque le déploiement le plus agressif de la technologie depuis le lancement initial en douceur.

En 2020, lorsqu’Amazon a initialement annoncé son intention de mettre en œuvre Amazon One, de nombreux défenseurs de la vie privée ont immédiatement critiqué cette décision, citant des violations de données passées, un manque de responsabilité légale pour la protection des données biométriques des personnes et un impact négatif disproportionné sur les personnes à faible revenu et les personnes de couleur. À l’époque, Amazon avait assuré aux sceptiques qu’il était sérieux au sujet de la protection des données des consommateurs, déclarant dans une FAQ sur un article de blog que les « images de palmiers » sont cryptées et stockées dans une « zone hautement sécurisée » de son cloud, et que les utilisateurs peuvent demander à les supprimer. données.

Malgré les préoccupations persistantes en matière de confidentialité, l’utilisation de données biométriques pour le paiement et l’identification devient de plus en plus courante – il suffit de regarder l’identification faciale d’Apple ou la reconnaissance oculaire/faciale de CLEAR pour l’autorisation de sécurité dans les aéroports. Comme nous l’avons noté lorsqu’Amazon a introduit pour la première fois la technologie de reconnaissance de la paume, Amazon One envoie images numérisées vers le cloud, tandis que Face ID stocke ce qu’Apple appelle des « représentations mathématiques » du visage sur l’appareil personnel d’un utilisateur. Ainsi, non seulement Amazon conserve vos informations personnelles dans son propre stockage en nuage, mais il conserve également des scans entièrement intacts de vos paumes, faisant de toute violation de la sécurité un cauchemar potentiel pour la confidentialité.

Amazon One est présenté comme un outil qui rend la vente au détail en personne pratique et sans friction – un objectif qu’Amazon a poussé avec acharnement. Sa technologie Just Walk Out est essentiellement l’équivalent commercial d’un mini-bar d’hôtel avec des capteurs qui vous chargent automatiquement, de sorte que vous pouvez acheter des choses et partir sans aucun type de processus de paiement physique. Mais au-delà des problèmes de confidentialité, les achats sans caissier soulèvent également des questions sur la place des travailleurs du commerce de détail dans le tableau, le cas échéant.

Lorsqu’on lui a demandé de commenter, un porte-parole d’Amazon a souligné son article de blog de 2021 traitant de diverses FAQ qui a déclaré qu’Amazon One est une option de paiement alternative à la caisse traditionnelle et que « les membres de l’équipe Whole Foods Market continueront de conserver toutes leurs responsabilités actuelles ».

De la même manière, Indigo Buzz a interrogé Amazon sur la sécurité d’emploi des travailleurs du commerce de détail lors du lancement en janvier 2022 de son magasin physique Amazon Style avec sa cabine d’essayage « magic closet ». L’entreprise a déclaré que les employés du commerce de détail seraient « une grande partie de l’expérience d’achat d’Amazon Style » et que « des centaines » d’employés travailleront dans le magasin. Le temps, bien sûr, nous le dira.

Le paiement sans contact et la facilité sont les principaux arguments de vente d’Amazon One. « Il suffit de scanner votre paume, d’entrer votre numéro de téléphone portable et de fournir une carte de crédit et/ou un numéro de membre marchand », explique le site Web d’Amazon One.. « Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez utiliser votre paume pour entrer, identifier et payer où Amazon One est disponible – c’est aussi simple que cela ! »

Mais malgré la facilité d’inscription, le coût potentiel de la confidentialité est élevé, comme le note Albert Fox Cahn, fondateur et directeur exécutif de l’organisation à but non lucratif de défense de la vie privée STOP. « Lorsque quelqu’un pirate votre compte Amazon, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe, voire changer votre numéro de carte de crédit. Mais vous ne pouvez pas changer de main. Lorsque des données biométriques sont violées, le mal dure toute une vie. »

Une renonciation à vie à votre empreinte de paume unique vaut-elle la facilité temporaire de payer l’épicerie ? Fox Cahn pense que non. « (Amazon) devrait s’en tenir à garder les produits biologiques, pas les paiements. »