Apple accepte un règlement de 50 millions de dollars sur les anciens claviers papillon défectueux de MacBook

Traité avec un clavier papillon défectueux? Voici combien vous pouvez obtenir…

Si vous avez acheté un MacBook entre 2015 et 2019 avec le redoutable clavier papillon, quelques Benjamins pourraient bientôt arriver, grâce à Apple.

Mardi, Apple a accepté pour régler un recours collectif contre la société au sujet de ses claviers papillon défectueux. Dans le cadre du règlement, Apple paiera 50 millions de dollars.

Les utilisateurs d’Apple qui ont acheté un nouveau MacBook, MacBook Air ou MacBook Pro au cours de cette période sont probablement bien conscients du problème de clavier défectueux. Les clients ont constaté que les claviers papillon se coinçaient souvent ou se cassaient carrément et ne répondaient plus. La poussière et les petits débris comme les miettes se retrouveraient facilement sous les touches de ce clavier et s’avéreraient difficiles à sortir, empêchant les utilisateurs de pouvoir appuyer sur la touche.

En plus des problèmes initiaux avec le clavier, la réponse d’Apple aux plaintes faisait également défaut. Afin de faire face aux inquiétudes, Apple a lancé un programme de réparation pour les MacBook à clavier papillon. Cependant, les utilisateurs ont simplement reçu un autre clavier papillon en remplacement, ce qui a obligé certains clients Apple à revenir plusieurs fois pour des réparations de clavier MacBook.

Apple a continué à utiliser le clavier papillon jusqu’en 2019, date à laquelle il est passé à une nouvelle conception de clavier « commutateur à ciseaux ».

Le recours collectif contre la société a affirmé qu’Apple savait que la nouvelle conception du clavier à l’époque était défectueuse et a tenté d’obscurcir le problème. Cependant, dans le cadre de l’accord de règlement, Apple a nié tout acte répréhensible.

Si vous êtes un client Apple qui a acheté un MacBook avec un clavier papillon, il peut y avoir une compensation en espèces en cours de route. Les avocats s’attendent à ce que les clients qui ont dû remplacer plusieurs claviers reçoivent un paiement pouvant atteindre 395 $. Ceux qui devaient remplacer un clavier recevraient 125 $. Si votre MacBook n’avait besoin que de remplacements de touches, vous aurez droit à 50 $.

Parallèlement au paiement monétaire, Apple a accepté de continuer à fournir à ces clients des réparations de clavier gratuites pendant quatre ans après leur achat.

Cependant, tout cela dépend de l’approbation du règlement par un juge. De plus, seuls les clients Apple de Californie, de Floride, de l’Illinois, du Michigan, du New Jersey, de New York et de Washington qui avaient besoin de réparations seraient éligibles.

Et si vous vous demandez à quel point ces 50 millions de dollars frapperont Apple, la société a rapporté 25 milliards de dollars de bénéfices au dernier trimestre.