Plus de la moitié des premiers abonnés de Twitter Blue ne sont plus abonnés

Les lève-tôt annulent leurs abonnements.

Les difficultés de Twitter Blue depuis son lancement il y a près de six mois sont plus graves que ce qui avait été révélé précédemment, selon de nouvelles données.

Depuis le lancement de la version de Musk du service d’abonnement en novembre dernier, Twitter n’a pu convertir qu’environ 640 000 utilisateurs de Twitter en abonnés payants de Twitter Blue à la fin avril, comme Indigo Buzz l’a rapporté plus tôt cette semaine.

Bien que ces chiffres soient ternes, un détail encore plus révélateur sur Twitter Blue est le nombre de ses premiers abonnés qui ont annulé leur abonnement.

Sur environ 150 000 premiers abonnés à Twitter Blue, environ 68 157 sont restés et ont maintenu un abonnement payant au 30 avril. Les abonnements coûtent 8 $ par mois – 11 $ sur mobile.

Le nombre total d’abonnés précoces est directement lié aux fuites internes publiées par le Washington Post l’année dernière montrant qu’un total de 150 000 utilisateurs se sont initialement inscrits à Twitter Blue quelques jours seulement après son lancement en novembre. Twitter a temporairement désactivé les nouvelles inscriptions pendant environ un mois, peu de temps après que ces utilisateurs se sont abonnés à la suite de l’inscription de comptes à Blue avec l’intention de se faire passer pour de grandes marques sur la plate-forme.

Cela signifie qu’environ 81 843 utilisateurs, soit 54,5 %, des utilisateurs de Twitter qui se sont abonnés à Twitter Blue lors de son lancement en novembre ne sont plus abonnés au service.

C’est un taux de désabonnement anormalement élevé pour un service d’abonnement en ligne. Le taux de désabonnement est le pourcentage d’utilisateurs qui se désabonnent d’un service.

Selon une étude publié l’année dernière par la société de gestion des abonnements Recurly, le taux de désabonnement annuel global moyen n’est que de 5,57 % pour les entreprises par abonnement.

Il y a quelques compléments à ces données. Les 68 157 utilisateurs abonnés à Twitter Blue depuis novembre n’ont pas tous maintenu des abonnements ininterrompus. Il est possible que certains de ces utilisateurs aient annulé ou laissé leur abonnement expirer à un moment donné, puis soient revenus à une date ultérieure.

En outre, il est également possible qu’une partie des utilisateurs qui s’affichent comme abonnés aient déjà annulé leurs forfaits et continuent de recevoir gratuitement le service d’abonnement de Twitter Blue. Dans les rapports précédents pour Gizmodo, le journaliste Steven Monacelli s’est entretenu avec de nombreux anciens abonnés Twitter Blue qui ne peuvent tout simplement pas se débarrasser de leur abonnement, coche bleue et tout, même s’ils ont annulé et n’ont pas payé depuis des mois.

Les fonctionnalités de Twitter Blue n’encouragent pas la rétention

Twitter Blue est une offre payante de Twitter qui offre aux abonnés des fonctionnalités premium telles qu’un bouton d’édition de tweet. Cependant, il semble que les fonctionnalités les plus attrayantes pour les abonnés soient les ajouts en vedette de Musk au service, à savoir la coche de vérification bleue et le boost d’algorithme qui donne aux abonnés bleus la priorité dans le flux For You et dans les réponses aux tweets.

Cependant, de nombreux utilisateurs de Twitter Blue ont exprimé publiquement leur mécontentement à Musk sur la plate-forme au sujet de ce qu’ils pensent être des quantités insuffisantes de portée accrue. Indigo Buzz avait précédemment signalé en mars qu’environ la moitié des abonnés de Twitter Blue avaient moins de 1 000 abonnés.

Les dernières données Twitter du mois dernier montrent que le pourcentage d’abonnés à Twitter Blue avec un faible nombre d’abonnés reste relativement inchangé. Environ 291 183 abonnés Twitter Blue comptent moins de 1 000 abonnés. Environ 107 492 ont moins de 100 abonnés. Environ 3 352 abonnés payants n’ont aucun abonné.

En ne regardant que les abonnés Twitter Blue qui ont maintenu des abonnements depuis novembre, environ 1 951 d’entre eux ont moins de 10 abonnés.

En fait, si peu de grands comptes qui étaient auparavant vérifiés sous l’ancien système de vérification pré-Musk de Twitter s’étaient inscrits à Twitter Blue, que la société a depuis offert des abonnements gratuits « gratuits » au service à de nombreux utilisateurs avec au moins 1 million d’utilisateurs. suiveurs.

Ces dernières données Twitter proviennent du développeur Travis Brown, un chercheur indépendant qui suit les abonnés Twitter Blue depuis des mois, et ont été fournies à Indigo Buzz. Selon Brown, sa méthodologie pour sa recherche sur Twitter Blue attire environ 90% de tous les abonnés. Comparées aux fuites internes antérieures de la société, y compris celle du Washington Post mentionnée précédemment, les données de Brown correspondent très étroitement aux chiffres officiels.

En parlant de ces abonnés Twitter Blue qui ont des abonnés à un chiffre, Brown dit « Ensemble, ces personnes ont payé à Elon près de 100 000 $ et ont réuni moins de 8 000 abonnés. »