eharmony lance de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs LGBTQ
La plate-forme de rencontres de longue date tente d’améliorer l’expérience des dateurs LGBTQ.
La plate-forme de rencontres de longue date eharmony s’est associée au groupe de défense LGBTQ GLAAD pour améliorer l’expérience des dateurs de la communauté LGBTQ.
Désormais, les utilisateurs d’eharmony peuvent choisir parmi une liste étendue de genres et, lorsqu’ils remplissent des informations personnelles, peuvent partager plus de détails sur leur sexe. Ils peuvent également choisir d’afficher ou non leur sexe sur leur profil et d’indiquer s’ils recherchent des hommes, des femmes, des personnes non binaires ou une combinaison. Ces informations peuvent être mises à jour à tout moment. Les utilisateurs peuvent même suggérer des genres supplémentaires, qu’eharmony examinera en permanence.
Plus de la moitié des utilisateurs d’eharmony sont des milléniaux ou des membres de la génération Z, a déclaré eharmony à Indigo Buzz. La plate-forme a connu une augmentation de 31 % du nombre de membres LGBTQ de 2022 à 2023. Cela peut être dû au moins en partie à la refonte de la marque en 2020 et aux nouvelles campagnes publicitaires au cours des trois années qui ont suivi, visant à représenter la diversité de la base d’utilisateurs, y compris Couples LGBTQ.
« eharmony est venu vers nous avec la reconnaissance que leur produit avait besoin d’être mis à jour pour mieux accueillir et servir les personnes LGBTQ+ cherchant à se connecter sur leur plateforme », a déclaré le directeur de la représentation transgenre chez GLAAD, Alex Schmider, dans le communiqué de presse. Schmider a déclaré que l’entreprise s’est engagée à l’inclusion dans toute l’organisation, y compris des formations pour tout le personnel et spécifiques aux départements.
« C’est notre mission chez eharmony de créer une opportunité pour chacun de trouver le véritable amour. Nous nous efforçons d’offrir une expérience produit qui reflète au mieux notre mission et nos valeurs en tant qu’entreprise aujourd’hui », a déclaré le directeur de l’exploitation d’eharmony, Gareth Mandel, dans le communiqué de presse. De plus, les membres d’eharmony LGBTQ ont demandé ces changements, a déclaré Mandel dans une déclaration écrite à Indigo Buzz.
Mandel a poursuivi en disant qu’eharmony reste attaché à l’inclusion. « L’amour est un besoin humain universel, tout comme les sentiments d’appartenance et d’inclusion. Il est extrêmement important pour nous que tous nos membres, y compris nos membres LGBTQ+, puissent s’exprimer de manière authentique et trouver des liens significatifs sur notre plateforme », a-t-il déclaré.
eharmony reconnaît que la communauté LGBTQ a toujours été la cible de harcèlement, a déclaré Mandel, et tout acte, contenu ou communication haineux ou offensant peut entraîner une interdiction permanente. Il a déclaré: « Nous encourageons les membres à signaler tout membre dont ils pourraient avoir des inquiétudes pour quelque raison que ce soit, que ce soit pour attirer notre attention sur un comportement inapproprié ou pour partager un signal d’alarme potentiel pour la tranquillité d’esprit. »
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Les gens peuvent signaler d’autres personnes directement à partir de la page de profil de quelqu’un ou dans le cadre d’une communication avec une correspondance. Chaque rapport est examiné par l’équipe Confiance et sécurité, et tous sont gardés confidentiels.
« Nous espérons qu’eharmony est un exemple pour d’autres entreprises en démontrant comment le travail en interne contribue à se traduire par un succès externe, en particulier en collaboration avec les communautés », a déclaré Schmider, de GLAAD.
