Les Pins d'IA humanitaires sont renvoyés à un rythme ridicule

Les retours dépassent les ventes, selon un nouveau rapport.

Les choses ne s’annoncent pas très bien pour Humane.

Le seul produit de la société, Humane AI Pin, est retourné en masse, les retours dépassant même les ventes au cours des deux derniers mois.

C'est ce qu'affirme The Verge, qui s'est entretenu avec des personnes connaissant le sujet et a consulté les données de ventes internes de Humane. Selon le rapport, plus de Pins AI ont été retournés qu'achetés entre mai et août. Et à ce jour, seulement 7 000 à 8 000 unités n'ont pas été retournées.

Le Humane AI Pin est un produit intéressant, un gadget rectangulaire portable doté de la reconnaissance vocale, de l'intelligence artificielle, d'une caméra et d'un minuscule projecteur laser capable d'afficher un « écran » rudimentaire sur la paume de votre main. Malheureusement, il a été accueilli avec des critiques acerbes, exacerbées par des problèmes avec un boîtier de chargement qui s'est avéré être un risque d'incendie.

J'ai personnellement passé quelques minutes avec le Humane AI Pin et j'ai trouvé que c'était un gadget incroyablement cool, même si les ambitions de Humane de remplacer le smartphone par le AI Pin semblaient irréalistes.

À en juger par les dernières données de ventes/retours, la nouveauté du AI Pin s'estompe rapidement (et les frais d'abonnement de 24 $/mois n'aident probablement pas). Humane aurait expédié un total d'environ 10 000 AI Pins jusqu'à présent, ce qui est loin de ses attentes de vendre 100 000 unités la première année.

Pour couronner le tout, Humane ne pourrait pas remettre à neuf les articles retournés en raison d'une limitation technique liée au service de T-Mobile, ce qui transforme effectivement les articles retournés en déchets (et en une perte totale pour l'entreprise).

Interrogé sur la question, Humane a déclaré que le rapport de The Verge contenait des inexactitudes, sans préciser lesquelles.

Selon un article de Bloomberg paru en mai, Humane était à la recherche d'un acheteur, et un article du NYT paru en juin indiquait que HP était intéressé. Étant donné la performance de son seul produit actuellement sur le marché, Humane ferait mieux de commencer à chercher plus sérieusement.