De nouvelles règles de remboursement des compagnies aériennes sont en vigueur. Voici ce que vous devez savoir.
Récupérez votre argent !
Une nouvelle règle de l’administration Biden/Harris, entrée en vigueur cette semaine, oblige les compagnies aériennes à accorder aux clients un remboursement – pas un bon, ni un nouveau vol – si leur vol est considérablement retardé. Il s’agit d’un changement énorme et positif pour les passagers des compagnies aériennes américaines, et Internet s’en réjouit.
Les règles sont simples et, surtout, vous n’avez pas besoin de faire grand-chose pour obtenir votre remboursement si vous y êtes admissible. Voici ce que vous devez savoir.
Les nouvelles règles de remboursement des compagnies aériennes, expliquées
La première chose à savoir est que les remboursements sont automatiques. Vous n’avez rien d’autre à faire que de refuser les modifications importantes apportées à votre vol.
Les annulations donnent droit à un remboursement, tout comme les vols intérieurs retardés de trois heures ou plus et les vols internationaux retardés de six heures ou plus, a rapporté USA Today. Les vols considérablement modifiés – comme ceux pour lesquels l’aéroport change, des escales sont ajoutées, etc. – peuvent également être éligibles. Les passagers sont tenus d'obtenir automatiquement un remboursement pour tout vol « annulé ou modifié de manière significative, et ils n'acceptent pas le vol considérablement modifié, la nouvelle réservation sur un vol alternatif ou une compensation alternative », lit-on dans un communiqué du secrétaire aux Transports Pete Buttigieg.
En bref, si la compagnie aérienne apporte une modification importante à votre itinéraire et que vous n’acceptez pas cette modification, vous récupérez votre argent sans tracas. La nouvelle règle de l’administration Biden/Harris exige que le remboursement soit traité dans les sept jours ouvrables pour un achat par carte de crédit et dans les 20 jours pour les autres formes d’achat.
« Les passagers méritent de récupérer leur argent lorsqu'une compagnie aérienne leur est redevable, sans maux de tête ni marchandage », a écrit Buttigieg dans le communiqué publié sur X.
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Les réactions sur Internet
Il y a peu de choses que l'Internet aime plus que se plaindre des problèmes de voyage et des erreurs des compagnies aériennes. C'est tout un genre de post. Internet était donc plutôt heureux de voir une nouvelle règle obligeant les compagnies aériennes à rendre leur argent aux passagers. Si votre vol arrive trop tard pour assister à votre rendez-vous, il est alors logique que la compagnie aérienne ne garde pas votre argent.
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Compte tenu du coût des billets et du manque d'espace pour les jambes, ce ne sera probablement pas amusant de voler de sitôt, mais cela est devenu un peu moins pénible.
