Un regard à l'intérieur des plus grands aéroports montre comment ils gèrent efficacement des millions de voyageurs

Le jour où vous attendiez est enfin arrivé! Vous arrivez à l'aéroport et l'anxiété frappe instantanément une fois que vous entrez dans la zone massive. Toute votre excitation est soudainement remplacée par la peur et l'inquiétude de se perdre dans ce labyrinthe. Avec des millions de personnes qui courent autour de l'aéroport, cela peut parfois devenir assez chaotique. Les grands aéroports tels que le nouvel aéroport de la Turquie Istanbul peuvent être aussi importants que 1,4 million de mètres carrés, laissant le risque que tout soit hors de contrôle à moins qu'une approche conviviale, un système de navigation et des opérations en douceur ne soient mis en action. Mais ne vous inquiétez pas, certains des plus grands aéroports du monde entier parviennent à tout naviguer bien.

Les grands aéroports qui se déroulent en douceur sont équipés de plusieurs pistes pour permettre aux avions de voler en parallèle sans perturber le contrôle de l'air ni retarder les vols. Dans ces aéroports, il est normal de trouver plusieurs terminaux, des installations de fret et d'autres opérations essentielles pour naviguer dans les volumes super élevés de la circulation dans les aéroports animés, en particulier pendant les saisons de pointe telles que ThanSkgiving, Noël, le réveillon du Nouvel An, les Pâques et les vacances d'été. Au cours de ces saisons, les aéroports devraient voir une augmentation plus élevée des passagers, ce qui fait de la dotation en dotation supplémentaire, de l'automatisation et de l'amélioration des infrastructures et des opérations un must absolu.

Les aéroports animés signifient que l'organisation est essentielle. Pour s'assurer que le redressement des avions qui décolle et arrive est rapide et efficace sans encombrer la piste, les opérations sont les plus haut pour gérer le trafic de piste et les voies de taxi. Mais bien sûr, pour tout garder en service et dans l'ordre, l'automatisation est essentielle. Des technologies comme l'IA, la robotique et les systèmes de bagages automatisés permettent de gérer efficacement un aéroport en rationalisant des opérations pour garder tout en ordre. Cela comprend les systèmes de suivi des vols en temps réel qui permettent aux passagers d'être informés et de rester à jour sur le statut de leur vol, les empêchant d'attendre à l'aéroport en cas de retards.

Le fait d'avoir des portes d'embarquement automatisées permet non seulement l'efficacité, mais empêche également les poux de grille et tout problème qui peut survenir ou perturber le système. Lorsque les technologies AI interfèrent, elles réduisent également les retards en ayant un système de tri des bagages qui garantit l'efficacité et la vitesse, créant un parcours client plus court pour les passagers. Afin de réaliser cela, l'aéroport doit fonctionner 24/7. Bien que l'automatisation le permet, les systèmes de surveillance des spécialistes sont toujours essentiels, les humains fonctionnant pour permettre la surveillance des opérations 24 heures sur 24 et s'assurer que tout fonctionne parfaitement. Mais l'aspect le plus important de tous est la coordination entre les compagnies aériennes, les services au sol et la sécurité pour s'assurer que les choses se déroulent bien au quotidien

La meilleure façon de garder un aéroport gérable est de réduire le risque de problèmes ou d'événements malheureux. Cela peut être fait en mettant d'abord les passagers et en exécutant toute l'opération en se concentrant sur le parcours client et en les satisfaisant à tout moment. La gestion efficace du flux de passagers dans les grands aéroports tels que l'aéroport international d'Istanbul n'est possible qu'avec plusieurs zones d'enregistrement, des systèmes de sécurité centralisés et une signalisation claire qui permet aux passagers de passer harmonieusement. Les technologies innovantes telles que les enregistrements de biométrie et les e-Gates sont également des progrès technologiques qui accélèrent également les délais de traitement dans les aéroports animés.

La clé pour gérer les choses en douceur est de dépasser les opérations pour correspondre au débordement pendant la saison de voyage de pointe et les saisons chargées. Cela se fait en se préparant avec du personnel supplémentaire, des infrastructures temporaires qui sont utilisées pour gérer les moments très chargés et d'autres plans d'urgence pour gérer les urgences. Pendant les perturbations ou lorsqu'une urgence se produit, l'aspect le plus important est une communication efficace et gérer le problème instantanément même lorsqu'il est incontrôlable ou hors des mains de l'aéroport. Par exemple, pendant la crise météorologique, au lieu de surcharger l'aéroport avec des passagers en colère, leur donnant un accès au salon, réserver des hôtels ou deux peuvent aider à gérer toute la situation plus rapidement et à garder les passagers heureux.