T-Mobile prévoit des changements majeurs qui pourraient laisser les clients en plan

T-Mobile est l’une des plus grandes sociétés de téléphonie mobile aux États-Unis, avec plus de 132 millions d’abonnés en 2025. La société a bâti sa marque sur des prix initiaux et des accords flexibles qui ne nécessitent pas de contrat à long terme, et elle bénéficie d’une garantie de prix de cinq ans sur les nouveaux forfaits. T-Mobile offre également des vitesses sans fil 5G plus rapides que Verizon ou AT&T, et en 2024, une étude d’Opensignal a révélé que T-Mobile offre une meilleure satisfaction client que les deux autres grands.

Le succès actuel de T-Mobile est dû en partie à son acquisition de Sprint en 2020, qui lui a permis de faire un bond en avant considérable en termes de tours 5G et d’un meilleur accès 5G pour ses clients ruraux. Cet accord a toutefois réduit le nombre d’opérateurs de téléphonie mobile majeurs aux États-Unis de quatre à trois, laissant certains craindre qu’un manque de concurrence puisse entraîner de mauvaises nouvelles pour les consommateurs. Jusqu’à présent, cela ne s’est pas produit, mais cela pourrait être sur le point de changer.

Mike Sievert tient les rênes de l’entreprise de téléphonie mobile depuis 2020, mais le 1er novembre 2025, il assumera le nouveau rôle de vice-président et Srini Gopalan, actuellement directeur de l’exploitation, le remplacera en tant que PDG. Le changement a été annoncé en septembre, et peu de temps après la fuite de notes indiquant plusieurs changements susceptibles de contrarier certains clients de T-Mobile, notamment une suspension de ses services LTE.

Si vous êtes actuellement client de T-Mobile, vous vous inquiétez peut-être de ce qui change et de la manière dont cela pourrait vous affecter, ainsi que votre facture mensuelle. La société n’a pas vérifié la plupart des changements signalés, mais en octobre 2025, elle a informé ses clients qu’à partir de novembre, les frais de retard pour non-paiement de leur facture à temps augmenteraient de 3 $, à 10 $, ou à 5 % du montant en souffrance, selon le montant le plus élevé. Quelques dollars ne signifient peut-être pas grand-chose pour la plupart des consommateurs, mais certains des autres changements potentiels pourraient avoir des conséquences plus graves. L’opérateur aurait l’intention de supprimer progressivement son service LTE, également appelé réseau 4G. Les services LTE actuels seront « recadrés » en 5G, ce qui signifie que les clients disposant d’appareils qui fonctionnent uniquement sur le réseau LTE seront obligés de procéder à une mise à niveau.

Le prétendu changement ne se produit pas immédiatement. T-Mobile conservera certains services LTE jusqu’en 2035, mais les experts s’attendent à ce que d’ici 2028, les appareils LTE ne fonctionnent que dans des zones très limitées. Les clients qui ont acheté leur téléphone en 2019 ou après ne devraient pas avoir à s’inquiéter, mais les clients possédant des appareils plus anciens comme les téléphones à clapet ou le LG V50 ThinQ devront acheter un nouveau téléphone. Cette décision n’est pas entièrement inattendue. Vous vous souvenez de la 2G et de la 3G ? Les trois principaux opérateurs de téléphonie mobile ont interrompu ces services, et certains pensent qu’il s’agit de la première étape de T-Mobile dans la préparation de la 6G, qui est attendue d’ici 2030. Pour ceux qui possèdent des téléphones plus anciens, il est peut-être temps de profiter de l’offre iPhone 17 de T-Mobile.