T-Mobile prévoit de grands changements à venir en 2026 que les clients doivent connaître
Le début de la nouvelle année signifie le début de plusieurs changements importants pour les clients T-Mobile. À l’approche de 2026, ceux qui possèdent le transporteur de couleur magenta seront confrontés à un mélange de nouvelles mises à niveau flashy et de changements de prix subtils. (Et cela s’ajoute à certains des autres grands changements sur lesquels nous avons déjà approfondi, notamment le nouveau PDG de la société, une suppression progressive de la 4G LTE et une nouvelle série d’augmentations tardives des frais.)
L’un des changements les plus immédiats est d’ordre financier. Plus précisément, une augmentation des programmes réglementaires et des frais de recouvrement des télécommunications de T-Mobile : des frais qui, selon l’entreprise, ne sont pas une taxe gouvernementale, mais des frais qu’elle perçoit pour récupérer ses propres coûts. À compter du 21 janvier 2026, les frais augmenteront de 50 cents par ligne. Il s’agit de la deuxième augmentation en moins d’un an, portant la hausse totale à 1 $ par ligne sur cette période. Les lignes vocales passeront à 4,49 $ par mois, tandis que les lignes Internet mobiles passeront à 2,10 $. Les clients bénéficiant de forfaits plus anciens qui incluent toujours les taxes et les frais ne seront pas affectés. Mais pour ceux qui bénéficient de forfaits plus récents, le changement est absolument quelque chose dont il faut être conscient.
Nouveaux forfaits et avantages changeants
T-Mobile déploie également ce qu’il appelle son forfait familial le plus avantageux à ce jour. Lancé en janvier, le nouveau forfait « Better Value » commence à 140 $ par mois pour trois lignes avec AutoPay (taxes et frais compris). Le forfait regroupe un large éventail de fonctionnalités, notamment des données premium illimitées, d’importantes allocations de points d’accès, une connectivité internationale et par satellite, des services de streaming et une garantie de prix de cinq ans sur les appels, les SMS et les données. T-Mobile affirme que les familles peuvent économiser plus de 1 000 $ par rapport aux forfaits similaires d’AT&T et de Verizon, en particulier avec de nombreux avantages inclus plutôt que vendus séparément.
Cela dit, certains avantages auparavant gratuits sont sur le point de vous coûter quelque chose. Après le premier de l’année, T-Mobile a commencé à facturer 3 dollars par mois pour l’Apple TV « On Us », passant d’un abonnement gratuit à un abonnement à faible coût. Cela fait également suite à la propre hausse des prix d’Apple pour le service de streaming. Tous les clients concernés devraient avoir reçu un SMS de T-Mobile leur indiquant de gérer ou d’annuler l’abonnement complémentaire via l’application T-Life.
T-Life devient la nouvelle bouée de sauvetage des clients
T-Mobile change également l’expérience client en ce qui concerne les interactions avec l’entreprise. Accédez à l’application T-Life : le guichet unique pour changer ou mettre à niveau votre forfait, organiser les paiements et contacter le support client à l’avenir. T-Mobile a efficacement reconstruit l’application pour consolider toutes ces choses qui prenaient beaucoup de temps (et tout autant de basculer entre les sites et les applications).
Il ne s’agit pas non plus d’une simple refonte. Il existe également de nouvelles fonctionnalités, comme celle appelée Easy Switch qui est actuellement en version bêta et pourrait obtenir une version stable en 2026. Elle s’appuie sur des comparaisons et des recommandations de plans d’IA pour aider les clients à quitter AT&T ou Verizon en 15 minutes environ. À partir de là, les nouveaux clients peuvent attendre jusqu’à 90 jours après le changement pour choisir un nouveau téléphone (plutôt que d’être obligés de procéder à une mise à niveau immédiate). Et lorsqu’ils commandent un appareil, la livraison le jour même est disponible dans certaines villes via DoorDash. C’est également un partenariat qu’Ace Hardware a conclu récemment.
Compte tenu de tous ces changements, l’année 2026 de T-Mobile s’annonce comme une année assez unique pour les clients existants et les nouveaux. Il est utile de garder un œil sur votre facture pour tout autre changement de prix ou frais supplémentaires qui pourraient (ou, en toute honnêteté, finiront par) apparaître tout au long de 2026.
