La demande ennuyeuse que les agents de bord détestent lorsque les passagers montent à bord d’un avion

La première chose que les passagers voient lorsqu’ils montent à bord d’un vol commercial est généralement un agent de bord souriant qui les accueille à bord. Souvent, les voyageurs aériens ont passé les dernières heures à se rendre à l’aéroport, puis à attendre dans les longues files d’attente de la TSA. L’ensemble du processus peut être assez stressant, et si vous ne gérez pas bien votre temps, vous devrez peut-être traverser l’aéroport en courant pour arriver à votre porte d’embarquement avant le départ du vol, ce qui peut vous donner très soif. Mais avant de demander un verre d’eau dès la seconde où vous montez dans l’avion, sachez que cela est quelque chose que de nombreux agents de bord ne supportent pas.

Ayant travaillé comme agent de bord pendant plusieurs années, je peux dire que la plupart des agents de bord comprennent parfaitement que les passagers peuvent avoir envie d’une boisson fraîche après avoir traversé l’aéroport, mais prendre le temps de remplir une tasse d’eau peut retarder le processus d’embarquement et gêner d’autres tâches importantes. De plus, il existe des règles et réglementations qui déterminent quand les membres de l’équipage de conduite sont autorisés à servir des collations et des boissons.

Lorsque l’avion embarque, il peut sembler que les agents de bord ne font pas grand-chose à part dire bonjour et aider quelques passagers à ranger leurs bagages dans le compartiment supérieur, mais ce n’est pas vrai. En fait, ils surveillent chaque passager et remarquent beaucoup de choses à votre sujet lorsque vous montez à bord d’un avion. D’importantes tâches liées à la sécurité se déroulent également en coulisses. Même si les agents de bord comprendront si vous avez désespérément besoin d’une gorgée d’eau, il est préférable de planifier à l’avance et d’apporter un verre avec vous afin de ne pas gêner leurs tâches ou de ne pas retarder l’embarquement.

Les passagers ont généralement beaucoup de choses en tête lors de l’embarquement. Ils ont hâte de trouver leur siège, de ranger leurs bagages et enfin de s’asseoir pour se détendre après toute l’agitation de l’aéroport. Chaque passager est à peu près dans le même bateau et les agents de bord comprennent que vous pourriez vous sentir stressé, assoiffé et exaspéré. Cela étant dit, il est important de se rappeler que c’est une période chargée pour les agents de bord et qu’ils n’ont peut-être pas toujours le temps (ou la patience) de faire une pause et de vous servir une tasse d’eau.

Avant le décollage, les membres de l’équipage de conduite doivent prêter attention aux informations de sécurité cruciales, et chaque agent de bord a des tâches spécifiques à accomplir pendant que les passagers montent à bord de l’avion. Un agent de bord peut effectuer un décompte des passagers afin que l’avion puisse décoller et atterrir en toute sécurité et que chaque employé à bord sache combien de personnes il y a en cas d’urgence ou d’évacuation. Une autre solution pourrait consister à observer les passagers à la recherche de signes de comportement anormal qui pourraient être dangereux dans les airs. À titre d’exemple, les agents de bord remarquent immédiatement les personnes anxieuses lors de l’embarquement et tentent de s’adresser immédiatement à ces passagers. Certains membres d’équipage peuvent s’assurer que l’avion est approvisionné en fournitures telles que des collations, des boissons, du papier toilette, du matériel d’urgence et d’autres produits de première nécessité. D’autres feront des annonces importantes en matière de sécurité via l’Autorité palestinienne.

Pour que l’avion décolle à l’heure, tout doit être fait rapidement et efficacement. Il se passe beaucoup de choses dans les coulisses, et s’arrêter pour offrir une tasse d’eau à un passager peut détourner l’attention des tâches plus importantes que les membres de l’équipage de conduite sont tenus d’accomplir.

Les agents de bord et les pilotes sont régis par des règles strictes déterminées par la Federal Aviation Administration. Ces réglementations fédérales de l’aviation sont communément appelées FAR par les membres d’équipage. Ils sont décrits dans le titre 14 du Code of Federal Regulators (CFR). Il existe une règle spécifique concernant l’offre d’eau aux passagers lors de l’embarquement.

Le règlement fédéral stipule qu ‘«aucun titulaire de certificat (c’est-à-dire agent de bord) ne peut déplacer un avion à la surface, décoller ou atterrir lorsque de la nourriture, des boissons ou de la vaisselle fournies par le titulaire du certificat se trouvent sur un siège passager». Cela ne signifie pas nécessairement que les membres de l’équipage de conduite ne peuvent pas offrir une boisson aux passagers lors de l’embarquement, mais cela signifie que les agents de bord doivent s’assurer qu’ils collectent et jettent toutes les collations ou boissons qu’ils ont fournies avant que l’avion puisse quitter la porte d’embarquement. S’ils ne le font pas, ils pourraient subir des représailles, c’est pourquoi nombre d’entre eux évitent de donner de l’eau aux passagers lors de l’embarquement. Une fois l’avion en l’air, vos agents de bord se feront un plaisir de vous apporter autant d’eau que nécessaire.

Si vous souffrez vraiment, vous pouvez demander de l’eau par terre. La plupart des agents de bord comprendront et vous donneront à boire, même si certains peuvent le faire à contrecœur. Au lieu de cela, vous devriez faire de votre mieux pour vous préparer. Si vous devez prendre des médicaments avant le décollage du vol, vous pouvez utiliser les fontaines à eau du terminal ou acheter une bouteille d’eau à emporter avec vous à bord. N’oubliez pas avant votre prochain vol que si vous ne souhaitez pas acheter d’eau chère à l’aéroport, vous pouvez congeler une bouteille avant de quitter la maison ou apporter une bouteille d’eau vide avec vous.