Les agents de bord ne supportent pas cette façon ennuyeuse dont les passagers attirent leur attention

À partir du moment où nous sommes capables de comprendre des consignes de base, la plupart d’entre nous apprennent quelques règles d’or. Nous apprenons qu’il est important d’avoir de bonnes manières. On nous apprend à dire « s’il vous plaît » et « merci », à mâcher la bouche fermée et à garder nos mains pour nous. Cependant, il semble que certaines de ces manières disparaissent dès que nous mettons le pied dans un avion commercial. Dans la plupart des situations, vous ne pousseriez pas, ne pousseriez pas ou n’attraperiez pas un parfait inconnu pour attirer son attention, et pourtant, pour une raison quelconque, cela arrive tout le temps aux agents de bord.

Même si la plupart des tout-petits peuvent comprendre qu’il n’est pas poli de pousser ou d’attraper une autre personne, certains adultes adultes estiment que c’est un moyen approprié d’attirer l’attention d’un agent de bord. La plupart des gens n’aiment pas être touchés par des inconnus, et les agents de bord ne font pas exception. Cela semble assez invasif et peut paraître très grossier.

Les membres d’équipage comprennent que les passagers auront besoin d’attirer leur attention tout au long du vol, mais ils ne peuvent pas rester debout lorsqu’ils ont recours à des contacts physiques, des tapotements, des coups ou des saisies. Il existe de nombreuses façons appropriées et polies de les signaler. Les membres d’équipage se soucient du confort et de la sécurité des passagers, et si vous faites preuve de bonnes manières, vos agents de bord se feront un plaisir de vous aider. Si vous choisissez de les toucher, ils se sentiront probablement plutôt ennuyés.

Vous pensez peut-être que certains comportements sont polis en théorie, mais les agents de bord détestent que vous les adoptiez. Ayant déjà travaillé comme hôtesse de l’air pour une compagnie aérienne aux États-Unis, le principal comportement des passagers dont se plaignaient mes collègues membres d’équipage était lorsque les gens nous touchaient pour attirer notre attention.

Il ne s’est pratiquement pas passé un jour sans qu’un passager ne me tape ou ne me pique alors que je traversais l’allée. Nous étions en train de servir des collations ou de verser des Coca light lorsque je sentais ce redoutable tap-tap-tap dans mon dos. Les gens posaient leurs deux mains sur mes épaules pour me faire savoir qu’ils devaient passer dans l’allée. Les passagers agrippaient ma jupe pour m’arrêter physiquement alors que je marchais dans l’allée. Un jour, un passager âgé m’a attrapé les cheveux et a tenté de tirer ma tête jusqu’à leur niveau. Malheureusement, certains attouchements que subissent les agents de bord confinent au harcèlement.

Les agents de bord sont des professionnels hautement qualifiés pour assurer la sécurité de chaque passager à bord, et il est important de les traiter avec respect. Vous n’attraperiez pas ou ne pousseriez pas une infirmière ou un médecin lorsque vous cherchez des soins médicaux, ni ne tireriez sur la manche de votre patron au milieu d’une réunion au travail. J’espère que vous ne vous approcherez pas derrière un serveur dans un restaurant et ne poserez pas vos mains sur ses épaules. Si vous faisiez l’une de ces choses à un inconnu dans le métro, vous pourriez vous retrouver avec le nez cassé. Vous ne voulez peut-être pas de mal, mais si vous ne voulez pas ennuyer les membres de votre équipage, il est préférable de garder les mains pour vous.

Il existe de nombreuses façons appropriées et efficaces d’attirer l’attention de votre agent de bord sans nécessiter de le toucher. Utiliser votre voix est le moyen le plus simple d’obtenir une réponse rapide. Cela peut être bruyant dans un avion, vous devrez donc peut-être parler un peu plus que d’habitude. Vous pouvez dire : « Excusez-moi ! » ou appelez l’agent de bord par son nom. Parfois, les membres d’équipage se présentent lors des annonces au début d’un vol. Dans le cas contraire, leur nom sera affiché sur leur uniforme ou leur insigne.

Le contact visuel est un autre excellent moyen d’attirer l’attention des membres de l’équipage. Votre agent de bord ne vous le dira pas, mais il surveille toujours les passagers tout au long du vol. Cela fait partie de leur travail d’observer la cabine et de détecter tout comportement suspect. Habituellement, un membre de l’équipage sera visible dans la cabine toutes les quelques minutes et scannera tout l’avion. Si vous établissez un contact visuel, ils viendront probablement directement vers vous. Si le contact visuel ne fonctionne pas tout seul, essayez de leur faire un petit signe de la main, comme vous le feriez pour un serveur dans un restaurant si vous étiez prêt à commander un autre verre.

Si vos mots, votre contact visuel et votre langage corporel ne fonctionnent pas, utilisez le bouton d’appel de votre agent de bord. Il est préférable de réserver le bouton d’appel des agents de bord aux demandes plus graves, comme un malaise, un conflit avec un autre passager ou un déversement. Cela étant dit, il est toujours possible d’insister si vous ne parvenez pas à attirer l’attention d’un membre de l’équipage. Lorsqu’un bouton d’appel se déclenche, les agents de bord en sont informés et ils abandonnent généralement ce qu’ils font et viennent directement à votre siège. Si vous êtes curieux de découvrir d’autres façons d’être un meilleur passager, découvrez les erreurs faciles à commettre qui font grimper les membres d’équipage au mur.