Voici la bonne façon d’annuler des croisières et des excursions si vous ne voulez pas être pénalisé

À moins que vous ne portiez la spontanéité à un tout autre niveau, il y a de fortes chances que vous réserviez vos croisières, circuits et autres vacances organisées à l’avance. Choisir de réserver une croisière à l’avance est un moyen judicieux d’obtenir les meilleures offres sur diverses options de vacances, des hôtels et centres de villégiature aux excursions à forfait et aux croisières, et cela vous aide également à planifier votre année et à organiser tout ce dont vous avez besoin pour votre escapade à temps. Mais même lorsque vous planifiez et réservez vos activités à l’avance, la vie ne joue pas toujours au jeu. Une maladie, une blessure ou un changement de projet peut vous obliger à annuler vos excursions.

Annuler une croisière peut sembler une grosse affaire. Vous pourriez avoir l’impression d’être enfermé et craindre de perdre de l’argent ou d’être pénalisé d’une manière ou d’une autre si vous annulez, en particulier s’il s’agit d’une décision de dernière minute. Mais pas de panique. Mais annuler cette croisière ne doit pas être un problème, à condition que vous vous y preniez de la bonne manière.

Gardez quelques éléments clés à l’esprit lorsque vous annulez des croisières et des excursions afin d’éviter les pénalités que les croisiéristes incluent parfois dans leurs politiques de réservation. Il vaut toujours la peine de vérifier les petits caractères de la documentation de votre croisière pour voir quelles sont vos options. Qu’il s’agisse de faire la demande par écrit, de vérifier votre assurance voyage, de revoir les délais et les horaires, ou même simplement de récupérer une petite partie des frais, voici quelques-unes des meilleures choses à savoir si vous souhaitez annuler votre croisière.

La principale chose à laquelle il faut prêter attention lorsqu’il s’agit d’annuler une croisière est le timing. La plupart des croisières factureront une pénalité en cas d’annulation, mais celle-ci sera probablement minime si vous modifiez votre réservation suffisamment à l’avance, et elle augmentera régulièrement à mesure que vous vous rapprochez de votre date de départ. Cela peut signifier qu’attendre seulement quelques jours peut coûter cher, donc si vous savez que vous souhaitez annuler, il est toujours préférable de le faire le plus tôt possible. La durée de la croisière peut également jouer un rôle, car il est généralement plus facile et moins coûteux d’annuler une excursion plus courte qu’une escapade plus longue. La politique d’annulation de Royal Caribbean Cruises en est un exemple : pour les croisières de cinq à 14 nuits, vous pouvez annuler jusqu’à 90 jours avant la date de la croisière sans rien payer. Une annulation 74 à 61 jours avant vous coûtera 50 % du prix du billet, tandis qu’une annulation de 30 jours ou moins signifie que vous avez réservé une chambre, que vous puissiez y aller ou non.

Il vaut également la peine de regarder le calendrier de paiement auquel vous vous êtes inscrit lors de la réservation de vos croisières. Les opérateurs de croisière acceptent généralement un dépôt, puis autorisent les paiements échelonnés jusqu’à la date de paiement final. Les annulations avant la date de paiement final incluent souvent une option entièrement remboursable, et si vous l’avez choisie, vous pouvez être entièrement remboursé. Les annulations après la date de paiement final deviennent beaucoup plus compliquées, car les entreprises ne sont pas aussi promptes à rembourser une croisière entièrement payée.

La question de savoir si vous obtiendrez un remboursement dépend également de ce que vous annulez. Si vous annulez la totalité de la croisière, il peut être difficile d’obtenir un remboursement dans un court délai, mais vous pouvez toujours avoir droit au remboursement des excursions, des forfaits ou extras prépayés, ainsi que des frais et taxes portuaires que vous n’avez plus à payer. Si vous essayez uniquement d’annuler des activités et des excursions à terre, vous pouvez généralement obtenir un remboursement complet à condition d’annuler avec un préavis de 48 heures.

Surtout, vous devrez annuler votre croisière de la même manière que vous l’avez réservée. Ainsi, si vous avez réservé directement auprès du croisiériste, vous pourrez également annuler directement auprès de lui. Certaines compagnies de croisière proposent des portails en ligne pour les modifications et les annulations, ce qui facilite les choses, mais d’autres exigent un avis écrit (par e-mail ou par courrier postal), ce qui peut rendre les choses un peu plus compliquées.

Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyages ou d’un tiers, vous devrez passer par eux pour annuler et explorer les options de remboursement. C’est souvent plus simple, car l’agent s’occupe de tout pour vous, mais cela s’accompagne généralement de frais ou d’une pénalité. Cependant, certains opérateurs tiers proposent de renoncer aux frais d’annulation si vous réservez une nouvelle croisière en même temps. Il vaut donc la peine de se demander s’il existe des offres que vous devriez connaître.

Un autre moyen important d’obtenir un remboursement si vous devez annuler une croisière, en particulier si cela est dû à des circonstances indépendantes de votre volonté, consiste à vérifier votre assurance voyage. Vous devez toujours assurer votre croisière, et si vous avez souscrit une assurance voyage et devez annuler en raison d’une maladie ou d’une blessure, vous serez probablement couvert. Certaines polices d’assurance complète incluent même une option « Annuler pour quelque raison que ce soit », qui fait exactement ce qu’elle dit et vous offrira un remboursement presque complet si vous annulez pour quelque raison que ce soit, même à la dernière minute.