Les accessoires téléphoniques de DeWalt bénéficient d’une garantie à vie limitée – voici ce que cela couvre

DeWalt est l’un des plus grands noms de l’industrie des outils électriques, mais il fabrique également de nombreux autres produits pratiques, notamment une large gamme d’équipements de sécurité et de protection individuelle. La marque fabrique des vêtements, des chaussures, des genouillères, des harnais, des gants, des lunettes de sécurité, des protections pour la tête, des protections auditives et même certains accessoires téléphoniques DeWalt populaires pour votre maison ou le chantier.

L’une des raisons pour lesquelles vous pourriez vous tourner vers DeWalt pour les accessoires de votre smartphone est la réputation de l’entreprise. La marque est bien connue pour la durabilité et les performances de ses produits, et cela s’étend au-delà de la sélection d’outils sans fil de l’entreprise. Les accessoires téléphoniques DeWalt sont conçus pour les chantiers intenses, contrairement à d’autres marques. Prenez ses écouteurs de chantier durables et résistants à l’eau et à la poussière IPx6, ses câbles de charge tressés renforcés de fibres de Kevlar, ses étuis optimisés pour les harnais et les ceintures à outils, ainsi que ses batteries externes résistantes à l’eau et aux chocs. Chacun de ces produits est conçu pour résister à des environnements difficiles, ce que la plupart des produits que vous trouvez dans la section électronique ne font tout simplement pas.

DeWalt jouit également d’une réputation assez solide en ce qui concerne sa couverture de garantie. Tous les accessoires téléphoniques DeWalt indiquent sur leurs listes qu’ils bénéficient d’une garantie à vie limitée. Cela ne couvre pas tous les types de dommages, et ceux qui souhaitent obtenir certains accessoires téléphoniques DeWalt aimeraient peut-être en savoir un peu plus sur ce que couvre réellement cette garantie et les étapes à suivre pour obtenir un remplacement.

DeWalt offre une véritable garantie à vie sur certains de ses produits, comme ses outils de mécanicien. Cependant, les produits tels que les accessoires de téléphone bénéficient d’une garantie à vie limitée, qui comporte beaucoup plus de stipulations. Premièrement, la garantie ne couvre pas les « produits endommagés qui ont été mal utilisés, abusés ou modifiés, ou endommagés en raison d’une réparation inappropriée ». Il ne couvre que les « défauts de matériaux et de fabrication ». Cela signifie que si vous obtenez une banque d’alimentation qui ne tient pas la charge ou un ensemble d’écouteurs qui ne fonctionnent que dans une oreille pour une raison quelconque, vous pouvez les renvoyer pour être remplacés ou réparés. Si vous les mettez accidentellement au lavage ou si vous laissez tomber votre boîte à outils dessus et les cassez, alors vous n’avez pas de chance.

Il y a cependant une autre ligne dans la garantie qui mérite peut-être encore plus d’attention. La politique indique explicitement que « il est accompagné d’une garantie à vie limitée pour l’acheteur utilisateur final d’origine aussi longtemps que l’acheteur utilisateur final d’origine est propriétaire du produit (ne dépassant pas un an pour les produits comportant des composants électriques ou électroniques). » Il s’agit d’une énorme mise en garde pour la grande majorité des accessoires téléphoniques de l’entreprise. Les supports de téléphone et les protecteurs d’écran sont les seuls accessoires qui ne contiennent pas de composants électriques et sont donc les seuls accessoires de téléphone réellement couverts pendant toute la durée de vie de l’utilisateur. Les chargeurs muraux, chargeurs de voiture, banques d’alimentation, câbles de chargement, écouteurs, écouteurs et adaptateurs ne sont tous couverts que pendant un an à compter de la date d’achat.

Une fois que vous avez eu l’occasion de vérifier que vous êtes admissible à une réparation ou à un remplacement, vous pouvez procéder de différentes manières. DeWalt recommande d’utiliser son formulaire Web de demande de garantie comme option la plus rapide et la plus simple. Il s’agit d’un processus simple dans lequel vous soumettez une réclamation en fournissant le numéro de modèle, le numéro de version/type, le code de date année, le code de date semaine, la date d’achat, la description du problème et une photo de l’article. DeWalt vous contactera ensuite pour vous confirmer si l’article et le problème associé sont couverts ou non. Ensuite, la marque vous fournira des instructions sur la manière de retourner l’article ou d’obtenir un remplacement.

Alternativement, si vous êtes assez sûr de la qualité du remplacement, les résidents américains peuvent envoyer les produits directement à Stanley Black and Decker 100 Passmore Lane Jackson, TN 38305 À l’attention de : Assurance qualité. Cela dit, il serait peut-être préférable de vérifier que vous êtes admissible au remplacement des accessoires téléphoniques, car ils constituent une zone grise dans les politiques répertoriées de DeWalt. Vous pouvez appeler le service client au 1-800-433-9258 si vous avez des questions ou si vous préférez parler directement à un être humain. Leurs bureaux sont ouverts du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h HE. DeWalt dispose également d’un portail de discussion d’assistance client directement sur son site Web qui vous permet de contacter un représentant DeWalt.