Voici comment vous pouvez retourner des colis Amazon en 2023

Le processus est plus facile que jamais.

Le géant du commerce électronique Amazon peut offrir une expérience d’achat incroyable grâce à ses offres Prime très attendues et à une gamme de produits vaste et diversifiée. Mais parfois, vous devrez retourner le résultat d’un achat impulsif ou d’une offre irrésistible. La bonne nouvelle? Le retour des articles non désirés que vous avez achetés sur Amazon est devenu super facile en 2023.

Voici comment vous pouvez retourner vos colis Amazon :

Étape 1: Allez à la Site web d’Amazon et cliquez sur Retours et commandes dans le coin supérieur droit de l’écran.

Étape 2: Une nouvelle page affichant vos dernières commandes apparaîtra. Faites défiler jusqu’à l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur le Retourner ou remplacer les éléments juste à côté de la liste des articles.

Étape 3: La page suivante qui s’ouvre aura un menu déroulant avec une liste de raisons pour retourner l’article. Sélectionnez l’option qui s’applique à votre achat, puis cliquez sur le jaune Continuer bouton.

Étape 4: Ensuite, vous aurez la possibilité de rembourser le solde à votre Compte Amazon ou carte de débit/crédit. Choisissez ce que vous préférez – les remboursements sur les cartes bancaires prennent généralement une semaine de plus que les remboursements sur le portefeuille du compte Amazon.

Étape 5 : Enfin, comme Amazon est assez flexible avec les méthodes de retour, vous aurez une variété d’options de dépôt et de ramassage. Vous pouvez déposer l’article gratuitement dans les magasins Whole Foods, Kohl’s, Staples, UPS et Amazon les plus proches. Vous pouvez également planifier un ramassage UPS pour 7,99 $. Une fois que vous avez sélectionné une méthode, vous recevrez un code QR qui peut être utilisé pour retourner le colis au point de dépôt.

Si vous voulez faire le retour sur votre Application Amazon, le processus est similaire. Sur l’application Amazon, cliquez sur le trois lignes horizontales en bas à droite de l’écran. Cliquez ensuite sur Ordres et suivez les mêmes étapes.

Bien que le processus de retour soit assez intuitif, la politique de retour d’Amazon peut être délicat pour certains achats. Alors que le site Web stipule que la plupart des articles peuvent être retournés dans leur emballage d’origine sans pièces manquantes dans les 30 jours suivant la réception, qu’ils aient été ouverts ou non, il existe quelques exceptions notables. Certains articles de luxe ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, par exemple. Et si vous avez acheté un article via Amazon auprès d’un vendeur tiers, ce vendeur peut avoir sa propre politique de retour qui diffère de celle d’Amazon. En attendant, tous les articles ne peuvent pas être retournéstelles que les commandes numériques, les cartes-cadeaux et les produits d’épicerie achetés via Amazon Fresh.