Reddit essaie de faire plaisir à ses modérateurs. Ils ne l’achètent pas.

C’est comme regarder un post de l’AITA se dérouler en temps réel.

Reddit a contacté ses modérateurs, déclarant que bien que leur relation ait été « testée », il est prêt à y travailler et à aller de l’avant à partir d’ici. En réponse, les mods leur ont dit d’aller piler du sable.

Dans une publication sur r/modnews mercredi, un employé de Reddit s’identifiant comme son vice-président de la communauté a annoncé les efforts renouvelés de l’entreprise pour travailler avec ses modérateurs bénévoles. À partir du 25 juillet et jusqu’au 17 octobre, Reddit organisera virtuellement des sessions de rétroaction deux fois par semaine avec des mods « pour discuter des besoins des utilisateurs, des mods, des administrateurs et des communautés (y compris la façon dont les sous-reddits sont et devraient être régis). »

« Les modérateurs sont une partie essentielle de Reddit », a écrit u/Go_JasonWaterfalls (Reddit répertorie actuellement sa vice-présidente de la communauté sous le nom de Laura Nester). « Vous êtes des leaders et des intendants de vos communautés. »

« Votre PDG nous a appelés Landed Gentry », a rétorqué sans ambages le mod r/indiasocial u/iKR8. Il s’agit de la meilleure réponse du message au moment de la rédaction.

Le PDG de Reddit, Steve Huffman, a tristement comparé ses modérateurs à la riche noblesse le mois dernier, portant un coup dur à la relation déjà catastrophique de l’entreprise avec les bénévoles. Huffman avait discuté des protestations généralisées des modérateurs contre la décision extrêmement impopulaire de Reddit de commencer à facturer aux développeurs l’accès à son interface de programmation d’applications (API) – une décision qui a provoqué la fin d’applications tierces populaires telles qu’Apollo et BaconReader.

L’insistance de Reddit à adopter sa nouvelle politique d’API malgré les inquiétudes des modérateurs ne les a pas convaincus que ces nouvelles sessions de commentaires ne sont rien de plus qu’un geste vide. Le fait que Reddit ait menacé de supprimer les mods à moins qu’ils ne mettent fin à leur protestation n’a pas aidé non plus. La société a récemment pris une multitude de décisions largement ridiculisées, allant de la suppression de Reddit Gold à la suppression des journaux de discussion des utilisateurs, en passant par la modification de l’icône Reddit iOS par défaut en un petit pixel art grossier.

« A quoi servent nos commentaires quand reddit semble parfaitement heureux de tout ignorer ? » demanda r/northernireland mod u/Ketomatic. « À quoi ça sert?

En réponse, u/Go_JasonWaterfalls a noté que même si Reddit prend en compte les commentaires de ses utilisateurs et modérateurs, il ne peut pas tous les appliquer en raison de problèmes commerciaux. Même ainsi, peu de modérateurs sont prêts à croire que Reddit les respecte ou agit de bonne foi après les paroles de son PDG.

« Au lieu d’essayer d’ouvrir le dialogue et de répondre aux préoccupations légitimes soulevées par les modérateurs et les utilisateurs, votre PDG nous a insultés et nous a dit que nos opinions et nos actions n’avaient pas d’importance », a écrit r/explainlikeimfive mod u/RhynoD. « Si votre PDG pense que nous n’avons pas d’importance, pourquoi êtes-vous surpris que nous pensons que nous ne comptons pas pour vous ? … Reddit ment et nous ignore tout le temps. Ce n’est pas nouveau. Arrêtez de prétendre que Reddit va écouter nous maintenant. »

« Arrêtez de mentir », a écrit r/denvernuggets mod u/IdRatherBeLurking. « S’il te plait, arrête de mentir. Nous sommes ‘la noblesse terrienne’ pour toi, et tu veux prétendre que nous avons une place à table ? Tu devrais avoir honte. »

Le message d’annonce a en outre rappelé aux modérateurs l’existence du Reddit Mod Council, ainsi que du programme Partner Community de la plateforme. Peu de modérateurs semblent actuellement enclins à rejoindre l’un ou l’autre.

« La relation n’a pas été testée, elle a été détruite », a écrit le mod r/preppers u/TheRealBunkerJohn. « Ce message de relations publiques général et agréable indique simplement à quel point la suite exécutive est supprimée et déformée de Reddit dans son ensemble. »

Reddit a également révélé qu’il lançait un groupe mensuel de commentaires sur l’accessibilité et reprendrait les tournées de mods en août après les avoir suspendues l’année dernière. Les Mod Roadshows sont des événements organisés par le personnel de Reddit au cours desquels les modérateurs sont invités à se retrouver et à profiter de la nourriture, des boissons et des divertissements gratuits. Bien que la plupart des événements actuellement prévus se déroulent aux États-Unis, des lieux tels que Londres, Mumbai et São Paulo figurent également sur la liste.

Au cours des années précédentes, les mods auraient peut-être apprécié l’offre de collations et de cadeaux. Malheureusement, avec les relations actuelles entre Reddit et ses bénévoles en lambeaux, toute l’entreprise ressemble un peu à un PDG désemparé organisant une soirée pizza avec son personnel surexploité.