X n’étiquete plus les annonces pour certains utilisateurs

Ne pas divulguer de publicités va à l’encontre des règles de la FTC.

Si vous parcourez votre flux sur X, la plateforme anciennement connue sous le nom de Twitter, et que vous tombez sur une publication d’un compte que vous ne suivez pas, vous verrez peut-être une annonce sans étiquette.

Plusieurs utilisateurs de X ont récemment signalé que des publicités apparaissaient sur leur flux sans aucune divulgation ni étiquetage. Les publicités payantes diffusées auprès des utilisateurs apparaissent sous forme de publications organiques (c’est-à-dire des tweets) et apparaissent comme du contenu non payant, directement dans le flux d’un utilisateur.

Les utilisateurs ont signalé avoir vu ces publicités sans étiquette dans le flux « Pour vous », qui comprend du contenu recommandé par des algorithmes, ainsi que dans l’onglet « Suivant », qui affiche uniquement le contenu publié et republié par les comptes suivis par un utilisateur. Les publicités payantes diffusées via la plate-forme d’annonceurs de X apparaissent malgré tout dans les deux flux.

Le tweet a peut-être été supprimé

On ne sait pas si X, sous la direction du propriétaire Elon Musk, a décidé de supprimer ces étiquettes publicitaires ou s’il s’agit d’un problème temporaire. On ne sait pas non plus exactement quand X a cessé d’étiqueter ces publicités. Certains utilisateurs affirment avoir initialement remarqué que les publicités n’étaient plus étiquetées il y a quelques semaines, mais il semble que le manque de divulgation des publicités se soit accentué la semaine dernière.

Nandini Jammi, co-fondatrice de Check My Ads, une organisation à but non lucratif de surveillance des technologies publicitaires, a mis le problème en lumière après un utilisateur de X. fourni une capture d’écran d’une annonce qui leur a été présentée sans étiquette. De nombreux utilisateurs ont partagé leurs propres captures d’écran d’annonces sans étiquette peu de temps après.

« L’absence d’étiquetage induit les consommateurs en erreur et va à l’encontre des directives de la FTC sur les publicités au format trompeur », a déclaré Sarah Kay Wiley, directrice des politiques et des partenariats chez Check My Ads, dans une déclaration à Indigo Buzz. « Alors que les annonceurs sont aux prises avec la façon dont la marque Twitter est devenu dangereux, c’est encore une autre responsabilité potentiellement énorme pour chaque marque qui fait de la publicité sur Twitter.

La Federal Trade Commission (FTC) a clairement indiqué à plusieurs reprises au fil des ans que les publicités payantes doivent être clairement marquées comme telles afin de ne pas induire les consommateurs en erreur en leur faisant croire qu’ils consultent du contenu organique ou éditorial. En 2013, par exemple, la FTC a envoyé un avertissement à des dizaines de fournisseurs de moteurs de recherche concernant le fait que les publicités n’étaient pas clairement divulguées sur ces plateformes en ligne. La FTC a déclaré que les entreprises devraient apposer des étiquettes textuelles sur chaque publicité.

Dans le but de protéger les consommateurs, les directives de la FTC ont été mises à jour ces dernières années pour exiger que même les célébrités et les influenceurs divulguent clairement lorsqu’une entreprise paie pour une publication ou une vidéo sponsorisée sur les réseaux sociaux.

Comment savoir si une annonce sans étiquette vous est proposée sur X

Ainsi, si une annonce n’est pas étiquetée comme telle, comment pouvez-vous savoir qu’un compte paie X pour diffuser ses publicités ? Après tout, les utilisateurs X peuvent voir les publications des comptes qu’ils ne suivent pas si un autre utilisateur qu’ils suivent republie (c’est-à-dire retweet) le contenu dans leur flux. L’algorithme de recommandation de la plate-forme peut également intégrer des publications organiques dans le flux « Pour vous » d’un utilisateur.

C’est en fait assez simple. Si un utilisateur remarque une publication dans son flux provenant d’un compte qu’il ne suit pas, il peut simplement cliquer ou appuyer sur l’icône à trois points située dans le coin supérieur droit de la publication spécifique. Cela ouvrira un menu déroulant. Si le contenu a été publié de manière organique, le premier avis dans le menu offre à l’utilisateur la possibilité de suivre le compte.

Toutefois, si la publication est une annonce, ce menu propose des options supplémentaires. Par exemple, si la publication est en fait une annonce payante, la toute première option de menu devient « Pas intéressé par cette annonce », suivie d’un emoji au visage triste. Il existe également des éléments de menu supplémentaires qui apparaissent uniquement sur les annonces sur X, tels que « Signaler l’annonce » et « Pourquoi cette annonce ? »

Les utilisateurs ont découvert que les publicités n’étaient plus étiquetées après avoir remarqué que ces options de menu leur étaient proposées, qui n’apparaissent que sur les publicités payantes sur X. De plus, la suppression des étiquettes révélant des publicités sur X a été signalée dans les versions Web et mobile de l’application. plate-forme.

Pour être clair, il ne s’agit pas de publicités tierces comme les publications sponsorisées de célébrités et d’influenceurs mentionnées précédemment. Les publicités sans étiquette sont diffusées directement via la plate-forme publicitaire de X, ce qui signifie que l’entreprise est payée directement par les annonceurs pour diffuser les publicités sur le réseau social. Les publicités sont même désignées en interne par X comme étant des publicités, c’est pourquoi ces éléments de menu supplémentaires apparaissent sur ces publications. Pourtant, X ne diffuse pas ces publicités payantes avec une étiquette publique ou une divulgation pour en informer les consommateurs.

Les divulgations publicitaires sur X étaient déjà déroutantes pour les utilisateurs

En juillet, avant que certains utilisateurs ne remarquent la suppression totale des étiquettes, la plateforme a commencé à expérimenter de nouvelles divulgations publicitaires. Comme Twitter, la société marquait traditionnellement une publicité payante avec une étiquette « Promu » en bas à gauche du tweet, clairement visible à côté des boutons d’engagement régulièrement utilisés comme « Répondre » et « retweet ». Cependant, au cours du mois dernier, X a supprimé le libellé « Promu » des annonces payantes et a inclus à la place un libellé « Annonce » plus petit dans le coin supérieur droit de la publication.

Il est important de noter que la plate-forme semble basculer entre les étiquettes « Promu » et « Annonce » pour certains. Les utilisateurs doivent donc vérifier l’une ou l’autre des étiquettes en haut et en bas d’une publication avant de prétendre avoir reçu une annonce sans étiquette.

Il est également essentiel de souligner que la plateforme traite certaines publicités vidéo différemment. Twitter Amplify est un programme exclusif de partage des revenus proposé à certaines marques partenaires de la plateforme qui permet aux publicités vidéo pré-roll d’apparaître avant les vidéos téléchargées dans les publications organiques. L’étiquette de divulgation de ces publicités vidéo apparaît en superposition au bas de la publicité vidéo elle-même et n’apparaît pas sur la publication.

Indigo Buzz a tenté de contacter X, mais a reçu la réponse automatisée suivante : « Occupé maintenant, veuillez revenir plus tard. »