H&R Block dispose désormais d’un chatbot IA qui répond à des questions fiscales déroutantes

L’IA générative est entrée dans son ère fiscale.

L’IA générative est vraiment efficace pour donner un sens à des informations confuses et extraire des détails clés, l’aide fiscale est donc une solution naturelle.

Eh bien, c’est en tout cas ce que pense H&R Block.

Selon The Verge, la société de préparation de déclarations de revenus a annoncé jeudi un nouvel outil appelé AI Tax Assist. Le chatbot génératif d’IA sera disponible avec les éditions payantes des produits de déclaration de revenus DIY de H&R Block pour aider à répondre aux questions sur les formulaires fiscaux, les déductions, les codes fiscaux spécifiques, et plus encore.

Alors que de plus en plus d’entreprises cherchent à exploiter l’IA générative, l’aide fiscale est une nouvelle application audacieuse. Cependant, il convient de noter que les modèles linguistiques peuvent halluciner et produire des réponses apparemment confiantes, mais inexactes. Lorsqu’il s’agit de déclaration de revenus, la confiance et l’exactitude sont cruciales.

Un porte-parole de H&R Block a déclaré à Indigo Buzz que AI Tax Assist avait été rigoureusement testé par des modèles techniques et humains. De plus, il est supervisé par une équipe qui surveille ses performances en termes de précision et de comportement. Et enfin, il dispose d’une fonctionnalité intégrée permettant aux utilisateurs de fournir des commentaires pour affiner le système. « H&R Block offre une précision à 100 % et des garanties de remboursement maximales », a déclaré le porte-parole.

AI Tax Assist n’extrait pas non plus de données d’Internet, mais uniquement de l’ensemble de données H&R Block, ce qui permet d’assurer le contrôle qualité. Le modèle de langage est construit avec le service Azure OpenAI de Microsoft et formé sur les données de H&R Block, qui incluent son centre de recherche fiscale The Tax Institute et les connaissances de 60 000 professionnels de la fiscalité.

H&R Block a déjà connu des controverses concernant la tromperie des clients en les incitant à utiliser ses services et a fait face à un recours collectif concernant le partage d’informations financières personnelles avec Google. Cela dit, notre site frère PCMag (également détenu par Ziff Davis) a donné son approbation à son logiciel de préparation d’impôts. Cela étant dit, sachez dans quoi vous vous engagez si vous utilisez H&R Block et ses outils d’IA.

Malheureusement, l’édition gratuite de la déclaration de revenus en ligne de H&R Block n’offre pas AI Tax Assist. Mais il est inclus dans l’édition Deluxe, qui coûte 35 dollars.