Apple a commencé à verser son dédommagement de 50 millions de dollars pour les claviers papillon défectueux des MacBook
Des chèques allant jusqu’à 395 $ ont commencé à arriver.
Apple a finalement décidé de payer 50 millions de dollars pour le problème des claviers papillon défectueux de ses MacBook.
Les propriétaires de claviers dont les réclamations ont été approuvées recevront des chèques pouvant atteindre 395 $ en fonction de l'ampleur des réparations nécessaires. Michael Burkhardt de 9to5Mac a rapporté qu'il avait déjà reçu deux chèques de paiement.
Dès le lancement du clavier en 2015, les clients ont signalé que les claviers se bloquaient souvent ou se cassaient complètement, ce qui les rendait insensibles. De plus, les utilisateurs se sont plaints du fait que de petits morceaux de poussière ou de débris se coinçaient dans les touches et qu'ils étaient incapables de les retirer, ce qui rendait les touches inutilisables. En 2019, Apple est passé du design du clavier papillon à un design à « interrupteur à ciseaux ».
Pour résoudre le problème, Apple a lancé un programme de réparation, mais il a seulement remplacé les claviers papillon par d'autres claviers papillon, ce qui n'a pas résolu le problème.
Le recours collectif a été intenté en 2018 et affirmait qu'Apple savait que la conception du clavier était défectueuse et l'avait caché aux clients. Apple a accepté de régler le recours collectif en 2022, mais dans le cadre du règlement, Apple a nié les allégations du procès.
Selon le site Internet de l'accord, les personnes ayant bénéficié de deux remplacements ou plus du top case dans les quatre ans suivant l'achat d'un MacBook concerné recevront entre 300 et 395 dollars. Si un propriétaire n'a reçu qu'un seul remplacement, il pourrait recevoir jusqu'à 125 dollars. Si seul un remplacement de touche était nécessaire, les propriétaires recevraient un maximum de 50 dollars. Seuls les clients Apple de Californie, de Floride, de l'Illinois, du Michigan, du New Jersey, de New York et de Washington qui avaient besoin de réparations étaient éligibles à des indemnités.
