Nintendo Switch : Échangez gratuitement vos Joy-Con défectueux ?
Depuis plusieurs semaines, Nintendo est sous le feux des projecteurs pour une raison un peu particulière. Si malgré l’annonce de sa Nintendo Switch Lite, la marque est dans une bonne période (avec de bons ventes), elle subit tout de même une class-action aux États-Unis. De très nombreux Joy-Con (les manettes de la console) sont défectueux notamment au niveau du Joystick qui s’active tout seul sans le toucher. Le problème touche par ailleurs un très grand nombre de joueurs.
Le bug du « Joy-Con Drift »
Ce bug nommé « Joy-Con Drift » est forcément problématique puisque votre personnage en jeu peut avancer tout seul dans une direction plutôt aléatoire. Face à cette polémique grandissante de l’autre côté de l’Atlantique, Nintendo aurait déjà début à réparer gratuitement les Joy-Con. Pour la première fois, la marque n’exige aucune preuve d’achat ou bien même un produit sous garantie. Ceci n’est néanmoins pas officiel, reste à voir si de votre côté vous pouvez tenter en contactant le service client et avec un peu de chance, vous pourrez échanger gratuitement vos manettes.
Comment contacter le service client Nintendo pour échanger ses Joy-Con ?
Pour pouvoir échanger vos manettes, rien de plus simple. Nintendo possède un site internet nommé « Nintendo-Sav« . Il est évidemment en Français et vous pouvez alors ouvrir un ticket directement au support, en ligne. Vous devez alors remplir toutes les informations et vous obtiendrez ensuite un bon Chronopost à imprimer et coller sur votre colis pour renvoyer vos Joy-Con gratuitement.
Comment savoir si vous devez payer ?
Une fois que Nintendo aura réceptionné vos manettes, ils vous enverront alors un devis. C’est à ce moment là que vous pourrez avoir la belle surprise ou non de recevoir un message vous indiquant que vos manettes seront réparées gratuitement ou non. Lors de la réception de ce devis, vous avez la possibilité de l’accepter ou non. En cas de refus, sachez tout de même que vous devenez vous acquitter de 15€ pour les frais de traitement. Dans le cas où le problème est bien reconnu par Nintendo : vous n’aurez rien à payer, évidemment.
