Ticketmaster présente des excuses officielles à Taylor Swift et à ses fans pour le fiasco d’Eras Tour
Que s’est-il passé avec la tournée Eras de Taylor Swift (version Ticketmaster).
Regardez ce que vous avez fait faire à Ticketmaster.
Le service de billetterie a publié une déclaration concernant la vente ratée de billets pour la tournée Eras de Taylor Swift disant : « Nous voulons nous excuser auprès de Taylor et de tous ses fans, en particulier ceux qui ont eu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets ».
Pour ceux qui n’ont pas suivi le chaos, voici un bref aperçu. Ticketmaster a annulé la vente générale de billets pour la première tournée de Swift depuis 2018 jeudi dernier après avoir reprogrammé la vente des titulaires de carte Capital One. En plus de cela, le service n’était pas préparé à faire face au volume de fans essayant d’acheter des billets via la prévente Verified Fan lundi dernier. Le site Web de Ticketmaster s’est écrasé avant la prévente de Verified Fan et les fans ont enduré des files d’attente de plusieurs heures, certains recevant un message d’erreur lorsqu’ils ont finalement atteint le premier rang.
« Nous estimons qu’environ 15 % des interactions sur le site ont rencontré des problèmes, et c’est 15 % de trop, y compris des erreurs de validation de mot de passe qui ont fait perdre aux fans les billets qu’ils avaient achetés », indique le communiqué de presse.
Le tweet a peut-être été supprimé
Ticketmaster a blâmé le « trafic sans précédent » sur le site en raison des robots et des fans sans codes de prévente pour les problèmes avec le site lors de la prévente Verified Fan.
Dans leur longue déclaration, Ticketmaster passe en revue les chiffres qui ont éclairé leur approche du Eras Tour. Il rapporte que 3,5 millions de personnes se sont inscrites à la prévente Verified Fan – la plus grande inscription de son histoire. Environ 1,5 million de fans ont reçu des codes de prévente et 2 millions de billets ont été vendus lors de la prévente Verified Fan battant leur record du plus grand nombre de billets vendus en une journée.
Hier, Swift a rompu son silence sur la débâcle dans une déclaration sur son histoire Instagram. Le chanteur de Midnights a écrit : « Nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le feraient. »
Espérons que l’histoire de Swift et Ticketmaster se termine bientôt.
