Twitter a publié un tas de commentaires sur son incendie de poubelles en cours dirigé par Elon Musk

Les paroles de Twitter ne correspondent pas tout à fait à ses actions.

Twitter a publié un article de blog, et parce que je suis un journaliste technique maudit avec la capacité de comprendre l’anglais, j’ai dû le lire. Sans surprise, il est rempli de platitudes vides qui ne reflètent en rien la réalité bien rapportée de la situation actuelle sur Twitter.

Le mandat d’Elon Musk en tant que propriétaire, PDG et bourreau de Twitter a été difficile, en proie à des problèmes entièrement de sa propre fabrication. En seulement un mois, le milliardaire a rendu le badge de vérification de Twitter disponible à l’achat sans vérification réelle, a rétabli de nombreux comptes précédemment interdits et a licencié plus de la moitié des effectifs de l’entreprise (puis a demandé à certains de revenir). Les annonceurs ont fui la plate-forme en masse, l’avenir de Twitter semblant périlleux pour les observateurs les plus raisonnables.

En tant que tel, Twitter a publié mercredi un article de blog disant que tout allait bien là-bas et qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. Cela comprenait une liste d’assurances apparemment destinées à apaiser les inquiétudes des utilisateurs et des annonceurs.

Bien sûr, aucune des affirmations de la société n’est réellement rassurante pour quiconque a prêté la moindre attention à la prise de contrôle de Twitter par Musk.

« Premièrement, aucune de nos politiques n’a changé. Notre approche de l’application des politiques reposera davantage sur la désamplification des contenus violents : la liberté d’expression, mais pas la liberté d’accès. »

Je vais donner quelques points à Twitter pour celui-ci – il est tout à fait possible qu’aucune de ses politiques n’ait changé. Cependant, cela ne signifie absolument rien si lesdites politiques ne sont pas réellement appliquées ou disparaissent complètement.

Twitter a clairement déclaré qu’il n’appliquerait plus sa politique de désinformation sur le COVID-19, permettant apparemment aux utilisateurs de publier de faux traitements contre les coronavirus et des théories du complot 5G à leur guise. De plus, cette politique a disparu du centre d’aide de Twitter. La société a également accueilli les comptes précédemment suspendus qui enfreignaient cette politique, ainsi que les comptes interdits pour incitation à la violence.

En fait, Musk a annoncé une « amnistie » générale pour tous les comptes suspendus à partir de cette semaine, qui rétablirait tous sauf ceux qui ont « enfreint la loi ou se sont livrés à des spams flagrants ». Cela signifie le retour potentiel de comptes interdits pour tout, des abus et du harcèlement, à la publication de violences sanglantes ou sexuelles, en passant par la promotion de l’automutilation.

La philosophie « liberté d’expression, mais pas liberté d’accès » de Twitter ressemble énormément à la prétendue « interdiction de l’ombre » dont les conservateurs mécontents ont accusé la plate-forme en 2018, lorsqu’elle était dirigée par l’ancien PDG Jack Dorsey. En réalité, Twitter a expliqué que sa surveillance comportementale automatisée signalait leurs comptes pour un comportement de type troll plutôt que de les limiter en raison de leur idéologie.

Il sera intéressant de voir si Musk obtiendra une réaction au vitriol similaire pour limiter la portée des tweets en fonction de leur contenu.

« Notre équipe de confiance et de sécurité poursuit son travail diligent pour protéger la plate-forme contre les comportements haineux, les comportements abusifs et toute violation de Les règles de Twitter. L’équipe reste solide et dispose de ressources suffisantes, et la détection automatisée joue un rôle de plus en plus important dans l’élimination des abus. »

Cette platitude s’appuie fortement sur une définition généreuse de « fort et bien doté ». Musk a publiquement et à plusieurs reprises vidé les effectifs de Twitter lors de licenciements massifs, passant d’environ 7 500 employés dans le monde à quelques centaines d’employés.

Personnel de coupe inclus membres de l’équipe Confiance et Sécurité, qui a été réduit d’au moins 15 pour cent. Ce rapport n’était cependant que quelques jours après le début du règne de Musk, il est donc possible que d’autres aient laissé cette équipe lors des multiples licenciements ultérieurs de l’entreprise. L’ancien responsable de la confiance et de la sécurité, Yoel Roth, a également quitté Twitter depuiset a fait part de ses doutes concernant la gestion de Musk.

Le tweet a peut-être été supprimé

En l’absence de véritables employés, Twitter semble confier son sort à un logiciel de détection automatisé. Malheureusement, comme tous ceux qui ont déjà travaillé avec un tel logiciel peuvent vous le dire, cela laisse beaucoup à désirer. Ces systèmes sont faillibles, généralement incapables de nuances, et nécessitent de vrais humains pour les vérifier et les entretenir.

Les failles de la dépendance excessive de Twitter à l’égard des systèmes automatisés sont déjà apparues. Le système de droits d’auteur automatisé de la plate-forme aurait éclaté le mois dernier, permettant aux utilisateurs de publier des films complets dont ils n’avaient absolument pas les droits.

« Lorsque des événements urgents se manifestent sur la plate-forme, nous nous assurons que tous les modérateurs de contenu disposent des conseils dont ils ont besoin pour trouver et traiter le contenu non conforme. »

Cool. Twitter n’aurait plus qu’un seul modérateur de contenu dans l’équipe qui supprime le matériel pédopornographique dans la région Asie-Pacifique. Pour mémoire, la région Asie-Pacifique abrite 60 % de la population mondiale.

L’entreprise peut donner à cette seule personne tous les « conseils » du monde. Ils ne seront toujours qu’une seule personne.

« Au fur et à mesure que nous améliorons nos politiques et nos processus, les acteurs malveillants développeront également de nouvelles méthodes de perturbation. Ce n’est pas nouveau. Notre équipe d’experts s’adapte en permanence pour identifier et désamorcer les menaces, et nous sommes fiers de nos premiers résultats : impressions sur les contenus non conformes. sont en baisse au cours du mois dernier, malgré la croissance de l’utilisation globale de la plate-forme. »

Les mauvais acteurs développeront continuellement de nouvelles méthodes de perturbation. Même ainsi, ils n’en ont pas vraiment besoin si Twitter est prêt à rendre les anciens si faciles et efficaces.

Il n’est pas difficile de croire que Twitter a connu une croissance de son utilisation au cours du mois dernier. La prise de contrôle de Musk a rendu les mauvais acteurs très à l’aise avec l’utilisation de la plate-forme, et en plus, tout le monde aime faire du caoutchouc lors d’un accident de voiture.

Le tweet a peut-être été supprimé

Cependant, les affirmations de Twitter soulèvent une question philosophique intéressante. Si un utilisateur publie un contenu susceptible d’enfreindre Les politiques de Twitter mais il n’y a pas d’équipe de modération pour prendre une décision, quelqu’un a-t-il réellement vu du contenu non conforme ?

« Enfin, au fur et à mesure que nous nous embarquerons dans ce nouveau voyage, nous ferons des erreurs, nous apprendrons et nous ferons également les choses correctement. Tout au long, nous communiquerons ouvertement avec nos utilisateurs et clients, pour obtenir et partager vos commentaires au fur et à mesure que nous construisons . »

L’approche de Musk sur Twitter a essentiellement consisté à jeter des spaghettis contre le mur pour voir ce qui colle, ce qui est une méthode de cuisson discutable et une philosophie de gestion encore pire. Bien que pour rendre cette métaphore plus précise, ce serait plus comme si le nouveau chef cuisinier d’un restaurant très fréquenté se dirigeait vers la salle à manger, lançait des spaghettis contre le mur devant tous les clients de longue date, puis les regardait en quête d’approbation. .

La débâcle du badge de vérification Twitter est un excellent exemple de la difficulté avec laquelle cela a fonctionné, la plate-forme effectuant de multiples changements rapides, déroutants et mal pensés. Cela n’a réussi qu’à aliéner les annonceurs et à éroder la confiance dans l’entreprise.

Comme la plupart des entreprises de médias sociaux, Twitter prenait auparavant des mois pour développer et tester de nouvelles fonctionnalités afin de minimiser les erreurs. Cela leur a donné les meilleures chances d’une mise en œuvre fluide au lancement, tout en réduisant tout dommage potentiel. Maintenant, Twitter provoque un chaos de masse en expédiant des idées à moitié cuites au public et en essayant de convaincre les utilisateurs que c’est une bonne chose.

De plus, il est très drôle que Twitter prétende vouloir des commentaires étant donné que Musk a publiquement licencié des employés qui osent le critiquer.

Twitter affirme que sa mission est d’être « la place de la ville d’Internet » et qu’il est « mieux placé que jamais pour réaliser (ses) ambitions ». Ce qui, je veux dire, je suppose qu’une place de la ville couverte de merde d’oiseaux et bordée de gens criant des théories du complot est toujours une place de la ville.

« Nous avons toujours compris que nos activités et nos revenus sont interconnectés avec notre mission ; ils dépendent les uns des autres », a écrit Twitter. « La sécurité de la marque n’est possible que lorsque la sécurité humaine est la priorité absolue. Tout cela reste vrai aujourd’hui… Nous restons déterminés à fournir une expérience sûre, inclusive, divertissante et informative pour tout le monde. »

Musk s’efforce d’être drôle, republiant fréquemment des mèmes et ayant déclaré que « la comédie est désormais légale » sur Twitter. (Il a ensuite interdit les comptes parodiques non marqués peu de temps après.) Cependant, sachant tout ce que nous faisons sur la façon dont il a dirigé l’entreprise, le dernier article de blog de Twitter est peut-être le plus drôle que le milliardaire ait jamais été.