La fonction de blocage automatique de Twitter empêche un militant de la santé de tweeter à Nancy Pelosi

Pas un bon look!

Minimiser le harcèlement en ligne est une bonne chose, mais que se passe-t-il lorsque certaines mesures vont trop loin ?

Au cours du week-end, la militante de la santé Laura Marston a montré par inadvertance à quel point le nouveau mode de sécurité de Twitter peut entraver le discours légitime sur la plate-forme. Cela s’est produit lorsque Marston a envoyé un tweet dirigé vers un compte lié à la députée Nancy Pelosi. Et ce tweet de Marston a entraîné le blocage automatique de son compte par le président de la Chambre.

« Organisez-vous, mobilisez-vous et combattez #ForThePeople. C’est le compte politique de Nancy », lit-on sur le compte @TeamPelosi sur Twitter. « Les tweets d’elle sont signés -NP. »

C’est le récit auquel Marston, un défenseur de l’insuline abordable, a répondu dimanche, ce qui a conduit au blocage. Le compte @TeamPelosi venait d’envoyer un tweeter sur la façon dont chaque démocrate de la Chambre a voté pour un projet de loi visant à plafonner le co-paiement de l’insuline à 35 $ par mois. (193 républicains ont voté non, comme l’a souligné le récit de Pelosi.)

Le tweet a peut-être été supprimé

Cependant, Marston voulait ajouter quelques informations cruciales que @TeamPelosi n’a pas inclus dans le tweet. Le projet de loi n’a pas fait baisser le prix de l’insuline de 300 $ ou plus par flacon, il a seulement plafonné les quotes-parts pour ceux qui ont la chance d’avoir une assurance. Cela signifie que ceux qui n’ont pas d’assurance sont toujours obligés de payer des montants exorbitants et trop chers pour des médicaments qui sauvent des vies. Alors Marston a ajouté ses commentaires dans un tweet de citation du message original de @TeamPelosi. Il n’y a pas eu d’attaque, de harcèlement ou même de vulgarité. Marston a offert une critique juste avec un contexte supplémentaire.

Le tweet a peut-être été supprimé

Moins d’une heure plus tard, Marston a remarqué cette invite Twitter lorsqu’elle a tenté d’accéder au profil Twitter @TeamPelosi.

Le tweet a peut-être été supprimé

« Autobloqué par Twitter », lit le message, empêchant Marston de voir les tweets du compte. « Vous êtes temporairement bloqué automatiquement pour voir et interagir avec les tweets de @TeamPelosi. Cela s’est produit lorsqu’ils étaient en mode sécurisé, et nous avons signalé vos interactions comme potentiellement abusives ou spammées. »

Le tweet de Marston sur le blocage automatique, adressé à Twitter, est rapidement devenu viral.

Le mode de sécurité est une fonctionnalité relativement nouvelle de Twitter. Introduit pour la première fois dans sa phase de test en septembre de l’année dernière, lorsqu’il est activé dans les paramètres d’un utilisateur, le mode sécurisé bloquera temporairement les comptes pendant une période de 7 jours pour l’utilisation d’un « langage potentiellement dangereux » ou l’envoi de réponses répétitives et non invitées. de la fonctionnalité semble être d’aider les utilisateurs qui ont un tweet à devenir viral, puis sont inondés de commentaires désagréables et de mentions de spam. C’est certainement un problème sur la plate-forme et un outil pour limiter cela peut être une fonctionnalité bienvenue. Au cours des deux dernières années de mois, Twitter a déployé le mode de sécurité est largement utilisé sur la plate-forme.

Cependant, il s’agit clairement d’un cas où l’algorithme était erroné. Et c’est peut-être le cas le plus malheureux d’un faux positif : un militant diabétique prônant une insuline abordable est bloqué par un compte appartenant à la présidente de la Chambre Nancy Pelosi, l’une des personnalités publiques les plus puissantes.

Il est également possible que ce bloc viole les droits du premier amendement de Marston. Les tribunaux ont statué qu’un agent public utilisant une plate-forme de médias sociaux pour des affaires publiques s’apparente à un forum public, ce qui signifie que le fait d’empêcher les utilisateurs d’y accéder ou d’interagir avec lui constitue une violation de leurs droits. Cependant, il y a eu des distinctions. Par exemple, le compte personnel d’un politicien n’est pas nécessairement un forum public simplement parce qu’il est géré par un agent public, même si ce compte publie des articles sur la politique. Et le compte @TeamPelosi n’est pas son compte officiel, qui peut être trouvé ici : @OrateurPelosi.

Quoi qu’il en soit, c’est un mauvais regard pour tout politicien de bloquer les utilisateurs, en particulier les militants progressistes qui constituent sa base. Peut-être devraient-ils rester à l’écart du mode sécurisé.

De son côté, Twitter sait que cette fonctionnalité peut accidentellement bloquer les mauvais utilisateurs. Il le dit à son invite qu’il ne le fait pas « tout le temps » et qu’il travaille à l’amélioration de la détection. Indigo Buzz a contacté Twitter concernant l’incident et mettra à jour ce message si nous avons une réponse.

MISE À JOUR : 5 avril 2022, 16 h 49 HAE Twitter a fourni la déclaration ci-dessous à Indigo Buzz avec des informations supplémentaires sur les comptes politiques, le mode de sécurité et cet incident spécifique impliquant le compte @TeamPelosi.

« Nous voulons garder à l’esprit l’effet potentiel de la limitation du contre-discours, c’est pourquoi nous avons initialement exclu les organisations politiques officielles, les élus et les candidats politiques de la version bêta du mode sécurisé », a déclaré un porte-parole de Twitter. « Tout au long de la version bêta, nous explorerons les moyens d’évaluer l’impact de la fonctionnalité avant de la rendre accessible à tous. »

« Le compte référencé (@TeamPelosi) a été autorisé à accéder au mode sécurisé par erreur, et cela a depuis été annulé », poursuit le communiqué.