Les Sani Sisters expliquent comment utiliser TikTok pour les entreprises

Conseils d’experts des frères et sœurs à l’origine de la marque virale de vêtements sud-asiatiques.

Les sœurs Niki et Ritika Shamdasani ont fondé Saniparce qu’ils, comme beaucoup d’autres Américains d’origine sud-asiatique, ont eu du mal à trouver des vêtements de cérémonie aux États-Unis

« La statistique que nous avons trouvée est que 82 % attendent d’aller en Inde pour faire du shopping, même s’ils organisent des mariages ici, car ce n’est traditionnellement pas très accessible », a déclaré Niki. « Alors nous avons dit, concevons les pièces que nous voulons voir. »

En 2020, ils lancent la marque et deviennent la première marque sud-asiatique être transporté par Rent the Runway. Ce fut un énorme succès, se vendant en 48 heures et entraînant une augmentation du trafic sur le site Sani. Mais deux semaines plus tard, la pandémie a frappé.

Ils sont montés sur TikTok (en tant que @sanisisters) en pensant que c’était juste un moyen de maintenir la notoriété de la marque. Après les premières tentatives, ils ont décroché l’or avec leur sixième vidéo avec le « Et ça s’est passé comme… » son, gagnant trois millions de vues.

C’était le début de la pandémie, donc les gens n’achetaient pas vraiment de vêtements de cérémonie, mais Niki et Ritika ont immédiatement expérimenté les avantages de la viralité d’autres manières. Les personnes qu’ils avaient contactées ont soudainement commencé à réagir et de nouvelles opportunités commerciales ont commencé à apparaître.

Depuis lors, TikTok est devenu le principal moteur de vente de leur entreprise. Jusqu’à présent, ils n’ont fait aucune campagne payante ou campagne d’influence. Tout a été un trafic organique généré par leur compte de marque. En termes simples, « je ne pense pas que Sani existerait, si nous n’avions pas fait ce choix (d’aller sur TikTok) », déclare Ritika.

TikTok a été vital pour le succès de Sani, mais il en va de même pour les efforts lents et délibérés. Indigo Buzz a interrogé Niki et Ritika sur leur propre expérience durement acquise et sur les conseils qu’ils ont pour d’autres entreprises sur TikTok.

Donnez votre avis sur une tendance

Ritika dit qu’ils n’essaient pas vraiment de créer du contenu qui donne l’impression d’être « vendeur », car il ne fonctionne pas bien et ce n’est pas à cela que l’application est destinée. « Lorsque nous pensons à la création de contenu, il s’agit plutôt de savoir comment les gens peuvent avoir une meilleure idée de qui Niki et moi sommes en tant que personnes, et de quoi consistent nos produits ?

Pour l’inspiration, Ritika fait défiler la page For You pour des idées qu’elle pense que Sani pourrait réinterpréter. Capitalisant sur le battage médiatique autour de la deuxième saison de Bridgerton, elle a publié un TikTok sur ce que Sani conçoit que les personnages de Bridgerton porteraient.

« Mais ce que Niki et moi essayons également de faire », poursuit Ritika, « c’est de nous assurer qu’il y a du contenu spécifique à notre marque que nous diffusons dans le monde. Nous capitalisons donc sur les tendances, mais essayons aussi de nous assurer qu’il y a sont des séries (vidéo) différentes et à valeur ajoutée que nous avons dans le cadre de notre marque. »

Identifiez votre série de vidéos à valeur ajoutée

Ritika se souvient d’un autre panéliste lors d’un événement TikTok disant: « il y a une raison pour laquelle vous faites ce que vous faites, parce que personne ne le fera comme vous. » Ce conseil est resté dans les mémoires des sœurs pour leur rappeler que leurs connaissances et leur point de vue uniques ont de la valeur.

Cela devient le point de départ pour tout le contenu TikTok que vous créez. Commencez à faire des vidéos pour trouver la série qui vous convient. « Commencez avec cinq types de vidéos différents », explique Niki. « Que ce soit ‘une journée dans la vie du fondateur’, ou ‘voici les trois choses les plus cool à propos du produit’, ou ‘dans les coulisses’, choisissez cinq choses différentes, voyez ce qui pourrait bien fonctionner, si l’une de ces cinq les choses se passent bien, voyez quel genre de série vous pouvez créer à partir de ça. »

Niki et Ritika voulaient se concentrer sur le partage de leurs connaissances approfondies de la mode et du design sud-asiatiques, ce qui a jeté les bases d’une série de vidéos sur des sujets tels que quoi porter pour un mariage ou un événement indien. et ce qu’il faut savoir lors de vos achats en Inde.

Une série régulière crée une cohérence, qui constitue la base de la reconnaissance de la marque. « Les gens peuvent commencer à vous associer à cette série et à cette cohérence », a poursuivi Niki.

Pensez à la quantité plutôt qu’à la qualité

Il peut être intimidant de commencer, mais essayer de le rendre parfait ne vous aidera pas. « Ne vous mettez pas trop la tête dans la tête à propos de la qualité. Faites juste des trucs. Sortez-les », dit Niki. « Parce que c’est ainsi que vous allez découvrir ce qui résonne chez les gens. »

En d’autres termes, plus vous essayez d’idées au début, plus vite vous apprenez ce qui fonctionne bien. Il y a certainement une courbe d’apprentissage, mais cela devient plus facile, dit Ritika. « Au début, cela peut être intimidant, mais il s’agit simplement de publier cette première vidéo, et après votre troisième, quatrième ou cinquième vidéo, cela deviendra comme une seconde nature pour vous. »

Apprenez de vos followers

« Littéralement, chaque aspect de notre entreprise a été influencé par les commentaires (de nos abonnés) », déclare Niki.

L’année dernière, ils ont publié un appel de modèles pour les femmes sud-asiatiques américaines qui n’étaient pas des modèles professionnels. « Nous pensions que nous aurions peut-être 100 candidatures, nous avons reçu 1 800 candidatures en moins d’une semaine », a déclaré Niki. « Les gens nous ont envoyé des essais par e-mail sur la représentation et ce que cela signifiait pour nous. Et ce n’est qu’un exemple. »

De plus, après avoir écouté les commentaires, Niki et Ritika ont étendu le tableau des tailles de Sani pour créer plus d’options de taille plus, ont incorporé une variété de styles que les gens veulent voir, ont ajouté plus de vidéos à leur site Web « afin que les gens puissent voir plus d’une vue à 360°,  » et trouvé de nouvelles opportunités de distribution et de partenariats.

Les retours d’expérience ont même conduit au développement d’une collection de vêtements d’intérieur. « Les non-Sud-Asiatiques n’arrêtaient pas de commenter nos vidéos de tenues de soirée en disant : « Puis-je porter ceci ou est-ce une appropriation ? », a déclaré Niki. « Et donc nous en parlerions – et nous ne pensons pas que ce soit approprié si vous avez un contexte pour porter ces pièces – mais aussi quelles sont les pièces que nous pouvons sortir avec qui ne vous obligent pas à aller à un mariage indien. « 

Pour Niki et Ritika, TikTok a été essentiel pour comprendre les clients de Sani et prendre des décisions commerciales éclairées.

N’y pense pas trop

Ritika dit qu’ils passent parfois des heures à filmer et à éditer une vidéo pour constater qu’elle ne fonctionne pas bien sur TikTok. En d’autres termes, « essayez différentes choses, publiez beaucoup de choses différentes, car vous ne savez jamais ce qui va fonctionner ».

Cela étant dit, un fil conducteur pour leurs vidéos les plus réussies sont celles où ils s’amusent, ajoute Niki. « Nous étions de très bonne humeur et nous créions simplement à partir de cette bonne humeur. Nous l’avons simplement sorti sans trop réfléchir. »

Contrairement à d’autres plates-formes, TikTok se prête à ce type d’authenticité. «Avec TikTok, cette pression disparaît en quelque sorte. Il s’agit simplement d’apporter une bonne énergie à la plate-forme, pas une énergie très tendue ou une énergie en boîte », explique Ritika.« Vous voyez tellement d’une personne à travers la vidéo. Ce sont donc des choses auxquelles nous aimons penser. , et, je pense, ce qui a vraiment conduit les vidéos à devenir virales. »