Pour les fans, Ticketmaster est une affaire de misère
Il n’a jamais été aussi cher de voir votre artiste préféré en concert.
Alors que l’obtention de billets sur Ticketmaster devrait être un jeu d’enfant, cela commence à ressembler beaucoup plus à de la misère.
Le matin du 20 juillet, des milliers de fans dévoués de Paramore se sont préparés à acheter des billets pour leur prochaine tournée 2022 via Ticketmaster, s’attendant à payer des prix à valeur nominale ne dépassant pas 100 $ par billet. En tant que fan depuis près de 15 ans, j’avais envisagé d’acheter des billets lorsque Paramore a annoncé sa tournée plus tôt ce mois-ci. Cependant, mes espoirs ont été rapidement anéantis lorsque je me suis connecté sur Twitter et que j’ai vu la tendance de Paramore : quelques minutes après l’ouverture de la vente par Ticketmaster, la plupart des billets ont été vendus avant que les fans ne puissent les acheter.
Encore plus décourageant : ces billets fraîchement vendus étaient immédiatement mis en vente sur Ticketmaster. Et leurs prix étaient considérablement plus élevés que les prix d’origine des billets – allant de 300 $ à 8 000 $ par billet.
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À l’heure actuelle, la seule étape de la tournée des 12 dates épargnées par les revendeurs de billets est le spectacle du 14 octobre à Bonner Springs, Kansas, pour lesquels les billets sont toujours disponibles à partir de 36 $. Les autres spectacles sont soit épuisés, soit uniquement les billets de revente les plus chers sont disponibles à l’achat. Naturellement, les fans de Paramore sont frustrés que les reventes de Ticketmaster jettent hors de leur budget des billets de concert autrement abordables, les empêchant de revoir Paramore en tournée pour la première fois depuis 2018.
« Après deux ans d’agitation, de stress et de manque de musique live, c’était excitant pour moi d’avoir l’opportunité de revoir mon groupe préféré », a déclaré Bailey Sandin, DJ de CD 92.9 FM et fan de longue date de Paramore, à Indigo Buzz. «Mais pour être en lock-out et très franchement, ne pas pouvoir acheter des billets à cause du manque de politique réelle de Ticketmaster qui aide le spectateur moyen, et à cause des scalpers et des box et des gens qui jouent facilement au système, je ne peux pas y aller. Et je ne suis pas spécial, je ne suis pas le seul.
Sandin a été sélectionné par Ticketmaster pour la prévente dans le cadre de la fonctionnalité Verified Fan de la société, qui a été créé pour empêcher les bots d’obtenir des billets avant les fans. Cependant, malgré la connexion à 10h10 (le billet de prévente Verified Fan a commencé à 10h), Sandin et de nombreux autres fans n’ont pas pu obtenir de billets avant les revendeurs. Les fans se sont tournés vers Twitter pour exprimer leur frustration à l’égard de Ticketmaster :
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« Ce n’est pas seulement une question de » Oh, je ne peux pas voir mon groupe préféré « », a déclaré Sandin. « Il s’agit d’empêcher tout un groupe démographique, tout un groupe de personnes de profiter du grand égaliseur, qui est La musique et les concerts ne devraient pas être des luxes qui vous font faire faillite.
Ce n’est pas la première fois que les fans ont des difficultés à obtenir des billets via Ticketmaster. Cela se produit pour presque toutes les tournées à la demande. Début juillet, les gens n’avaient pas non plus les moyens d’acheter des billets pour le concert de Bruce Springsteen – qui montaient jusqu’à 4 000 $ grâce à la fonction « Official Platinum » de Ticketmaster qui ajuste les prix des billets en temps réel en fonction de la demande. Selon Michael Rapino, directeur général de Live Nation Entertainment (qui est la société mère de Ticketmaster), la fonction de tarification dynamique vise à refléter à la fois la valeur réelle des billets et à aider les artistes à maximiser leurs bénéfices sur la vente de billets.
« Nous sommes le seul produit qui vaut plus à la seconde où il est vendu », a déclaré Rapino dans une interview. pour le podcast The Compound & Friends en mai. « Généralement dans les affaires, vous fixez simplement le prix du marché, mais nous avons affaire à la marque de l’artiste et à ce qui a du sens. »
Bien que la fonctionnalité aide les artistes à gagner plus d’argent grâce aux tournées, ils le font malheureusement aux dépens de leurs fans. En mars 2022, John Oliver a expliqué pourquoi Ticketmaster est si détesté par les consommateurs, pour des raisons allant des revendeurs de billets qui arrachent des billets et les revendent, aux artistes musicaux qui n’attribuent qu’un petit nombre de billets directement au public. Ticketmaster n’a pas répondu à Indigo Buzz au moment de la publication.
Bien qu’un grand nombre de fans de Paramore n’aient pas pu obtenir de billets pour revoir leur groupe préféré en tournée, cette dernière débâcle de Ticketmaster rappelle la force du fandom. Certains fans qui ont été sélectionnés pour la fonctionnalité Verified Fan ont offert leurs codes de prévente supplémentaires s’ils achetaient moins que la limite de quatre billets, tandis que d’autres vendent leurs billets supplémentaires à leur valeur nominale, garantissant qu’au moins certaines personnes qui ont été exclues de la vente Ticketmaster serait en mesure d’assister à l’un des spectacles.
Sandin espère qu’à l’avenir, Ticketmaster plafonnera le prix des billets de revente, afin que davantage de personnes puissent acheter des billets à un prix abordable. Quelques bandes sont connus pour lutter contre les pratiques de vente de Ticketmaster, notoirement Pearl Jam jusqu’à tout récemment, pour décourager la revente à des prix élevés. Malheureusement, il semble que la plupart des lieux et des artistes semblent opter pour Ticketmaster en raison de son modèle de tarification variable. Et ce modèle est destiné à tarifer les revendeurs en vendant des billets à un prix plus élevé. Cependant, cela ne fait que faire apparaître Ticketmaster comme les vrais scalpeurs.
Compte tenu de l’état du système de Ticketmaster, il est facile pour les fans de se sentir impuissants. Mais il existe des marchés de revente indépendants qui essaient de donner la priorité aux fans. Des sites comme Twickets et Ticketpass prétendent être plus éthiques grâce à des modèles de revente plus équitables et en reversant les bénéfices des billets à des organisations caritatives. Pourtant, cela ne fait pas grand-chose pour apaiser l’anxiété des fans en matière de billetterie.
« C’est déchirant pour moi parce que la musique live est une expérience où vous pouvez simplement vous tenir debout et crier dans le vide, et tout le monde dans ce stade est votre meilleur ami pendant ces trois ou quatre heures que vous êtes là. Je déteste juste voir la personne moyenne être exclue de cela », a déclaré Sandin. « La vie est déjà assez dure et nous venons de traverser deux années d’enfer. À tout le moins, vous devriez pouvoir crier votre petit cœur à « Hard Times ».
