Comment annuler votre commande Amazon
Il est facile d’annuler votre achat impulsif Prime Day.
Préparez vos portefeuilles pour Amazon Prime Day 2023. Du 11 juillet au 12 juillet, Amazon proposera des offres majeures aux membres Prime sur à peu près tout, des appareils Apple aux équipements de fitness en passant par les robots aspirateurs.
C’est une période passionnante pour être membre Prime, mais que se passe-t-il si vous êtes un peu « surexcité » lors de votre virée shopping ? Peut-être êtes-vous un peu trop impulsif dans votre amour des bonnes affaires ou avez-vous trouvé une autre version d’un produit que vous préférez. Ne vous inquiétez pas, il est facile d’annuler votre commande. Voici comment.
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Un ordinateur ou un smartphone et un accès à votre compte Amazon Prime
Étape 1 : Allez dans « Commandes »
En haut du site Amazon Prime, cliquez sur « Commandes et retours » et recherchez la commande que vous souhaitez annuler. Vous pouvez également lancer le processus d’annulation en cliquant sur « Vérifier ou modifier vos commandes récentes » directement sur la page de confirmation de commande.
Étape 2 : Cliquez sur « Afficher ou modifier la commande »
Une fois que vous avez trouvé la commande que vous souhaitez annuler, cliquez sur le bouton ou affichez ou modifiez l’achat.
Étape 3 : Annuler votre commande
A partir de là, c’est assez simple. Cliquez sur « Annuler les articles » pour annuler votre commande.
Étape 4 : Confirmer l’annulation
Une fois que vous avez choisi d’annuler votre commande, vous serez redirigé vers une page confirmant ce choix. Vous pouvez choisir de sélectionner une raison pour laquelle vous souhaitez annuler, mais ce n’est pas obligatoire. Cliquez sur « Annuler les articles sélectionnés dans cette commande ».
Étape 5 : Une fois que vous aurez cliqué dessus, vous recevrez une confirmation que votre commande a été annulée.
Comment annuler une commande auprès de fournisseurs tiers
Si vous voyez « Demander l’annulation » au lieu de « Annuler les articles », cela signifie que votre commande a été achetée via un tiers, qui a un processus légèrement différent. Dans « Commandes », recherchez le produit que vous souhaitez annuler. À partir de là, cliquez sur « Demander l’annulation ». Si cette option n’est plus disponible, cliquez sur « Contacter le vendeur tiers » pour envoyer un message au vendeur. Amazon dit que vous devriez recevoir une réponse dans les deux jours, mais vous recevrez souvent une réponse plus tôt que cela.
Que faire si vous ne pouvez pas annuler votre commande
Si l’option d’annulation de votre commande n’est pas disponible, c’est qu’elle a déjà été expédiée. Vous pourrez peut-être encore annuler la commande en cliquant sur « Suivre le colis » puis sur « Annuler cette livraison ». Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez retourner votre commande gratuitement via le processus de retour en ligne d’Amazon. Lancez un retour en trouvant votre commande et en cliquant sur « Retourner ou remplacer des articles ».
