Zoom pourrait utiliser vos appels et vos données pour entraîner l’IA

Soyez prudent lorsque vous consentez.

Il est possible que vos appels vidéo soient utilisés pour entraîner l’intelligence artificielle.

Zoom a mis à jour ses conditions d’utilisation cette semaine pour lui permettre d’utiliser certaines des données de ses utilisateurs pour la formation de l’IA. Et le libellé est assez fort, ce qui suscite de nombreuses craintes en ligne.

Les conditions stipulent que vous accordez à Zoom « une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, libre de droits, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et transférable et tous les autres droits requis ou nécessaires » au contenu client à plusieurs fins, y compris désormais « l’apprentissage automatique » et  » intelligence artificielle. » Une autre section des conditions stipule que Zoom peut utiliser certaines données utilisateur pour « l’apprentissage automatique ou l’intelligence artificielle (y compris à des fins de formation et de réglage d’algorithmes et de modèles) ».

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Le site Web axé sur les développeurs, Stack Diary, a d’abord remarqué les changements dans les politiques de Zoom. Il est rapidement devenu un point de discorde en ligne. Les gens étaient scandalisés que Zoom utilise les données des clients pour l’IA. Mais pour le moment, il est difficile d’analyser exactement comment ou ce que Zoom prévoit d’utiliser à des fins d’IA et d’apprentissage automatique. Les conditions d’utilisation sont écrites dans un jargon juridique compliqué. Les experts en confidentialité l’analyseront presque certainement avec un peigne fin.

Après que les gens se soient indignés en ligne, Zoom a répondu avec un article de blog sur les conditions mises à jour – bien que cela n’ait pas complètement clarifié les choses. Il a passé en revue quelques points clés, parmi lesquels réitérant que les clients sont propriétaires de leur contenu, même si Zoom a « l’autorisation d’utiliser ce contenu client pour fournir un service à valeur ajoutée ». Il a également ajouté que la section 10.2, qui comprenait la partie sur la formation à l’IA, fait référence à « certaines informations sur la façon dont nos clients dans l’ensemble utilisent notre produit », qui sont des données générées par le service que Zoom considère comme ses propres données.

Plus tard, en gras, Zoom a écrit : « Pour l’IA, nous n’utilisons pas de contenu audio, vidéo ou de chat pour former nos modèles sans le consentement du client. »

La société a toutefois noté que si les utilisateurs acceptent d’utiliser ses fonctionnalités d’IA génératives, telles qu’un outil de résumé de réunion, les utilisateurs auront alors le choix de partager ce contenu pour former son IA. Fondamentalement, il y a une bascule en bas pour activer ou désactiver l’accès aux données.

Il n’est pas totalement inhabituel pour une entreprise de vouloir utiliser les données générées par le service, ou même pour l’IA de se baser sur de larges pans de données générées par les utilisateurs. Mais les appels vidéo ressemblent à une chose si personnelle que les gens ont rapidement réagi à l’idée que nos images et nos conversations pourraient être exploitées à des fins d’IA. Zoom prétend que nous pouvons choisir si tel est le cas, mais le langage fort dans les conditions de service était certainement suffisant pour effrayer un bon nombre de clients. De plus, comme pour toutes les conditions de service, il reste difficile de prédire exactement quelles seront les implications à plus long terme, car le langage est ouvert et difficile à analyser.

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Cela a été quelques jours difficiles pour les relations publiques de Zoom. L’entreprise qui a commencé par être synonyme de travail à distance… oblige ses employés à retourner au bureau. Les employés à moins de 50 milles d’un bureau devront se présenter en personne au moins deux jours par semaine.

Ce sont deux histoires de confiance, vraiment. Tout comme Zoom ne semble pas faire confiance à ses employés pour travailler en dehors du bureau, les clients ont eu du mal à faire confiance aux nouvelles conditions de l’entreprise.