Un nouveau chatbot connecte les demandeurs d’avortement aux options de soins

Le chatbot Charley promet une aide précise et confidentielle.

Un chatbot lancé mardi vise à fournir aux utilisateurs des informations confidentielles et précises lorsqu’ils recherchent des soins d’avortement.

Le robot, Charley, a été conçu spécifiquement pour atteindre les personnes vivant dans des États où l’avortement a été interdit ou restreint, mais il n’offre pas de conseils juridiques. Actuellement, 22 États ont interdit ou restreint les soins liés à l’avortement aux États-Unis, à la suite de la décision de la Cour suprême d’annuler Roe v. Wade en juin 2022.

Charley, qui communique en anglais et en espagnol, est accessible via le site ChatwithCharley.org. D’autres sites, comme Advocates for Youth et Abortion Access Front, hébergent également le bot.

La plate-forme à but non lucratif et le robot ont été co-créés par plusieurs organisations de défense des droits reproductifs et de justice, notamment Plan C, ineedana.com et la ligne d’assistance téléphonique pour les fausses couches et l’avortement. Cécile Richards, ancienne présidente de Planned Parenthood, est cofondatrice.

Nicole Cushman, qui supervise le développement du contenu pour Charley, a déclaré à Indigo Buzz que le robot est conçu pour éliminer les incertitudes lors des recherches sur Internet concernant les soins d’avortement, ce qui peut ou non conduire les utilisateurs à des informations à jour et véridiques sur les options disponibles. eux.

« L’expérience de recherche en ligne, en particulier, est vraiment embourbée dans la confusion », a déclaré Cushman. « Les gens finissent par se lancer dans cette chasse au trésor, en essayant de rassembler toutes les ressources qui leur conviennent pour obtenir les soins dont ils ont besoin. »

Cushman a déclaré que Charley avait été développé pour rationaliser ce processus. Les utilisateurs se voient proposer différentes options parmi lesquelles ils peuvent choisir. L’une des premières étapes consiste à choisir entre les informations sur les pilules abortives ou les procédures d’avortement.

Charley informe ensuite l’utilisatrice que certaines lois « restreignent l’avortement au-delà d’un certain stade de la grossesse » et tente de déterminer jusqu’où peut se trouver une utilisatrice dans sa grossesse. À partir de là, il fournit des détails pertinents en fonction du code postal et des préférences de l’utilisateur.

Charley s’appuie sur une base de données de prestataires d’avortement compilée par ineedana.com, qui est mise à jour quotidiennement. Il collecte également des données de l’API Abortion Policy, un outil qui analyse et suit l’accès à l’avortement. Charley est capable d’extraire automatiquement les dernières informations sur les limites d’âge gestationnel de l’État, les cliniques à proximité et la distance pour les atteindre. De plus, il oriente les demandeurs d’avortement vers des ressources telles que Plan C, qui fournit des informations sur la façon d’accéder en ligne aux options de pilules abortives à domicile aux États-Unis.

Les personnes qui recherchent ces informations peuvent avoir l’impression que leur seule option pour obtenir un avortement est de voyager hors de l’État, mais Cushman a déclaré que la disponibilité des pilules abortives signifie que ce n’est pas toujours le cas.

Charley met également en garde les utilisateurs contre les soi-disant « centres de grossesse en cas de crise », qui peuvent alimenter les résultats de recherche mais ne sont pas des cliniques proposant des soins d’avortement. Au lieu de cela, ils font souvent pression sur les femmes et les personnes enceintes pour qu’elles poursuivent leur grossesse.

Le robot s’appuie sur une logique de branchement plutôt que sur une intelligence artificielle générative, ce qui signifie que Charley ne peut pas s’engager dans une conversation spontanée ni dire autre chose que ses invites programmées. La seule zone de texte ouverte dans le chat est le code postal de l’utilisateur.

Cushman a déclaré que la confidentialité et le suivi des données sont primordiaux. Charley ne demande pas d’informations personnellement identifiables comme le nom ou l’âge. Le robot et sa plateforme n’utilisent pas de cookies et ne partagent aucune donnée avec des tiers, y compris le méta-outil Pixel, qui peut envoyer des informations utilisateur privées ou sensibles à des tiers.

Cushman a également noté que chaque discussion est systématiquement supprimée du système et du serveur de Charley, et que les données sont supprimées à la fermeture du navigateur. Elle a déclaré que sa politique de suppression signifierait que les dossiers « n’existeraient probablement plus » si les forces de l’ordre tentaient d’obtenir ces dossiers à l’avenir.

Alors que les interdictions et restrictions des États se concentrent sur la poursuite des prestataires de soins d’avortement ou des personnes qui aident une patiente en soins d’avortement, des inquiétudes ont été exprimées quant au fait que les enquêteurs utilisent l’historique des recherches sur Internet et les communications pour établir leur dossier.

Pourtant, Cushman a conseillé à ceux qui utilisent Charley de « pratiquer des pratiques de navigation sûres », comme utiliser une fenêtre de navigation privée et effacer l’historique de leur navigateur.

Le Dr April Lockley, directrice médicale de la ligne d’assistance fausse couche + avortement et conseillère médicale de Charley, a déclaré à Indigo Buzz que pouvoir recueillir rapidement des informations essentielles est essentiel pour les personnes cherchant à avorter.

En règle générale, d’après l’expérience de Lockley, ils ne veulent pas attendre une fois que la décision est prise. De plus, ils devront peut-être tenir compte d’une période d’attente imposée par la loi de l’État. Lockley a ajouté que les utilisateurs qui consultent Charley n’auront pas à se demander si les informations qu’ils reçoivent via le service sont « dangereuses » ou « fausses ».

« Ce chatbot et le travail que j’effectue sont importants pour permettre aux gens d’avoir les informations afin qu’ils puissent décider ce qui est le mieux pour eux », a déclaré Lockley.

Pour plus de bien social histoires dans votre boîte de réception, inscrivez-vous à la newsletter Top Stories de Indigo Buzz aujourd’hui.