Le PDG de X, Yaccarino, répond à la désinformation entre Israël et le Hamas – mais seulement sous la contrainte de l’UE

Sa réponse montre clairement que X dépend fortement de la modération des utilisateurs.

La désinformation sur X, la plateforme anciennement connue sous le nom de Twitter, s’est intensifiée au milieu de la guerre entre Israël et le Hamas la semaine dernière. Et la guerre de l’information qui se déroule sur la plateforme n’est pas passée inaperçue aux yeux de l’UE.

Plus tôt cette semaine, le commissaire européen chargé du marché intérieur, Thierry Breton publié une lettre ouverte à Elon Musk via le propre compte X de Breton sur la manière dont l’entreprise pourrait enfreindre la loi. La lettre avertissait Musk que l’inaction de X face aux contenus illégaux et à la désinformation pourrait constituer une violation de la nouvelle loi européenne sur les services numériques (DSA).

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Musc a répondu en nature, très publiquement sur sa plateforme, récit Breton doit fournir des exemples spécifiques de X en violation du DSA directement dans le fil de réponse.

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Cependant, la PDG triée sur le volet par Musk, Linda Yaccarino, semble être prendre le problème plus sérieusement. Yaccarino a envoyé à l’UE une réponse formelle, décrivant ce que X a fait à la suite de toute la désinformation liée à Israël et au Hamas sur la plateforme.

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La lettre complète de Yaccarino était posté par le compte officiel des Affaires gouvernementales mondiales de X.

Même si la lettre de Yaccarino en dit beaucoup plus sur la réponse de l’entreprise à la désinformation que celle de Musk, elle reste extrêmement limitée en termes de détails réels.

Selon Yaccarino, « peu de temps après l’annonce de l’attaque du Hamas, X a réuni un groupe de dirigeants pour évaluer la situation ». Cependant, aucun délai réel n’a été fourni. De plus, on ne sait pas exactement ce qui est ressorti de cette réponse. Yaccarino a ensuite dressé une liste des politiques de X concernant les médias sensibles et les contenus manipulés, ainsi que les groupes, discours et attaques haineux. Mais ce sont des règles déjà établies de longue date sur X.

Yaccarino a fourni un vague chiffre des publications signalées qui ont été supprimées de la plateforme, mais n’a pas fourni de chiffres précis. « Des dizaines de milliers de contenus » ont été supprimés. L’entreprise a également répondu à « plus de 80 demandes de retrait » reçues dans l’UE.

Cependant, après avoir lu la lettre de Yaccarino, il est clair que l’essentiel de la modération de X provient de ses utilisateurs sous la forme de la fonctionnalité Notes de la communauté. Yaccarino a déclaré que Community Notes, la zone intégrée aux publications dans laquelle les utilisateurs évaluent le contexte supplémentaire du contenu, était « visible sur des milliers de publications, générant des millions d’impressions ».

Plus tard dans le message, Yaccarino a ajouté quelques détails sur les notes de la communauté. Elle a déclaré que « plus de 700 notes uniques liées aux attaques et aux événements en cours » se trouvent désormais sur X. Il existe « plus de 5 000″ publications supplémentaires contenant des notes de la communauté dans le cadre du message. fonctionnalité « notes sur les médias ». Cela affiche les notes de la communauté sur des contenus similaires aux images et aux vidéos, qui ont déjà été notés.

Cependant, les utilisateurs réguliers de X critiquent depuis longtemps le temps nécessaire à l’affichage des notes de la communauté sur une publication. Cela donne le temps à la désinformation de se propager sur toute la plateforme via des retweets et des partages sans le contexte supplémentaire qui corrige les informations erronées. Yaccarino a déclaré que X avait travaillé pour accélérer le processus d’affichage d’une note de la communauté sur une publication. Le PDG de X a ajouté que les notes apparaissent généralement cinq heures en moyenne après la création d’une publication, ce qui reste un délai assez long pour qu’une publication devienne virale sans correction.

X n’est pas la seule plateforme de médias sociaux à avoir reçu un avertissement de la part de l’UE. Breton aussi envoyé une lettre à la plateforme vidéo TikTok également. Cependant, contrairement à TikTok, X est la seule de ces grandes plateformes à se retirer du Code de désinformation de l’UE, un accord volontaire visant à lutter contre la désinformation. Alors que le nouveau DSA a formalisé une grande partie de ce code dans la loi, Musk supprimant X de ce groupe a signalé à l’UE à quel point l’entreprise donne la priorité à son rôle dans la modération du contenu et des mensonges sur sa plateforme.

Pour l’instant, l’UE n’a pas encore répondu si elle est satisfaite des affirmations de X ou si elle poursuivra son enquête sur l’entreprise où des sanctions pourraient être imposées.