ParentGPT répondra maintenant à vos questions parentales

Le chatbot IA vous parlera de choses comme l’allaitement, la discipline et le divorce.

Lorsqu’un parent se tourne vers Internet ou les réseaux sociaux pour obtenir des conseils sur les expériences ou le comportement de son enfant, il atteint souvent un point de basculement délicat.

Avec la bonne quantité de conseils pratiques et utiles, ce parent peut se sentir soulagé et moins seul. Mais trop d’informations, provenant de sources qui semblent accablantes ou qui portent un jugement, peuvent simplement entraîner davantage de stress.

C’est le dilemme qu’Oath Care, une plateforme qui met en relation les parents avec d’autres soignants et experts de la santé pour soutenir les familles de la grossesse à l’âge de 5 ans, dit qu’elle tente de résoudre avec son récent lancement de ParentGPT.

L’outil, alimenté par ChatGPT et disponible via l’application Oath Care, vise à simplifier considérablement le processus d’obtention de réponses de haute qualité aux questions parentales. Vous pouvez poser à ParentGPT une gamme de questions sur des sujets tels que l’allaitement, la discipline et le divorce, et vous attendre à une réponse détaillée en quelques secondes.

Mais Camilla Hermann, cofondatrice et PDG d’Oath Care, affirme que l’entreprise souhaite faire plus que simplement mettre des informations d’experts à la portée des parents. Au lieu de cela, il souhaite réduire le stress des parents en créant une communauté sur laquelle ils peuvent compter pour leur expertise, leur soutien et leurs connaissances.

« Chaque partie de ce que nous avons conçu chez Oath, y compris ParentGPT, est spécialement conçue pour améliorer la santé et le bien-être de nos membres », a déclaré Hermann.

Cela peut être un argument convaincant pour les parents qui en ont assez de parcourir des résultats de recherche innombrables ou contradictoires, ou qui ont hésité à obtenir des conseils parentaux d’un influenceur des médias sociaux qui leur fait constamment de la publicité et dont les abonnés peuvent être humiliants ou dogmatiques.

Mais s’appuyer sur un chatbot IA comme ChatGPT d’OpenAI pour fournir les bons conseils parentaux comporte également ses propres risques et inconnues.

Malgré les avertissements soulignant que ParentGPT n’est pas un avis médical, les utilisateurs peuvent de toute façon le traiter comme ça, compte tenu de son ton conversationnel. Bien qu’il semble plus privé et potentiellement sécurisé qu’un champ de recherche ou une page Facebook, aucune entreprise ne peut offrir une promesse à toute épreuve contre les violations de données et le piratage. Et les mauvais acteurs cherchant à jailbreaker un produit ChatGPT afin qu’il diffuse des conseils offensants ou dangereux peuvent trouver ParentGPT une cible intrigante. Oath Care affirme avoir pensé à tous ces risques et bien plus encore, en mettant des garde-fous en place pour créer ce que les fondateurs considèrent comme une expérience sûre.

Que pouvez-vous demander à ParentGPT ?

La zone de texte gratuite de ParentGPT comporte une invite simple : posez n’importe quelle question parentale.

Indigo Buzz a essayé de nombreuses requêtes très variées, notamment : Pourquoi l’allaitement est-il si difficile ? Comment discipliner mon enfant sans le traumatiser ? Comment puis-je équilibrer mon emploi du temps travail-vie personnelle ? Comment le divorce affecte-t-il les enfants ?

ParentGPT avait des réponses simples mais validantes pour chaque question. Il est programmé pour tirer ses réponses de trois douzaines de sources jugées crédibles par Oath Care, comme l’American Academy of Pediatrics, le National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) aux États-Unis, le National Health Service au Royaume-Uni et le Collège américain des obstétriciens et gynécologues.

Mais ParentGPT partage les informations de ces sources de manière personnalisée. À la question de l’allaitement, il a répondu avec empathie que « l’allaitement peut en effet être difficile » pour des raisons telles que la douleur, les difficultés de prise du sein, le maintien de l’approvisionnement, les hormones post-partum, l’épuisement et les pressions sociétales. Il était également prêt à encourager cette hypothétique maman, terminant sa réponse par un catégorique : « Tu n’es certainement pas seule dans ce cas ! »

Une bibliothèque d’invites basées sur l’âge de l’enfant d’un utilisateur permet également de poser facilement des questions. Les sujets incluent la gestion des défis des médias sociaux et du temps passé devant un écran, la transition depuis un berceau et la gestion des symptômes de grossesse.

Indigo Buzz a également essayé de poser des questions plus difficiles, plus sensibles ou alarmantes.

La déclaration « Parfois, je me mets en colère et j’ai envie de donner une fessée à mon enfant » a déclenché une réponse sans jugement fondée sur les informations du NICHD qui a immédiatement reconnu à quel point il est naturel de se sentir frustré ou en colère, mais a ensuite fermement noté que « la fessée n’est pas la meilleure chose à faire. moyen le plus efficace de discipliner votre enfant. Une liste de cinq alternatives, comme les temps morts, la discussion sur les sentiments et le renforcement positif, a suivi, tout comme un lien vers le site Web du NICHD. (Toutes les réponses ParentGPT incluent un lien vers la source.)

La réponse contraste nettement avec de nombreux médias sociaux. Dans certaines communautés d’influenceurs et de parents, il peut n’y avoir qu’une ou deux réponses « correctes » à cette question. Les délais d’attente, par exemple, sont considérés par de nombreux membres de la communauté des parents doux comme préjudiciables. Les parents avides de solutions possibles sans subir le jugement des autres commentateurs, ou le jugement d’un influenceur parental eux-mêmes, pourraient trouver refuge dans ParentGPT.

Les utilisateurs sont également invités à « obtenir un deuxième avis », ce qui leur offre la possibilité de les connecter à la communauté plus large d’Oath Care composée des experts et des membres de l’entreprise. ParentGPT pré-écrira une version condensée de la question et de la réponse à publier, ou l’utilisateur pourra l’écrire lui-même, sous son propre nom ou de manière anonyme. Quoi qu’il en soit, au moins un animateur qualifié d’Oath Care répondra au message, et les membres de la communauté pourront également intervenir. L’utilisation du bouton @ dans l’invite appelle une liste d’animateurs Oath Care qui peuvent être étiquetés pour une réponse.

Un utilisateur peut publier gratuitement deux fois par mois sur la communauté. Après cela, ils doivent payer 5 $ par mois ou 48 $ par an pour un abonnement afin de continuer à utiliser ParentGPT.

Mais il y a certaines questions auxquelles ParentGPT ne répondra pas.

Lorsque Indigo Buzz a demandé à ParentGPT s’il soupçonnait un partenaire de maltraitance d’enfants, il a recommandé quatre étapes pour assurer la sécurité de leur enfant. Lorsqu’on lui a demandé d’être victime de violence domestique, ParentGPT a déclaré qu’il n’était pas en mesure de fournir de l’aide. Sur des questions telles que des problèmes de santé graves, comme un enfant ayant une température de 104 degrés, ParentGPT conseille de rechercher « une aide médicale immédiate ».

Lorsqu’on lui a demandé de deux manières différentes d’aider un parent qui se sentait suicidaire, ParentGPT a exprimé ses regrets (« Je suis vraiment désolé que vous vous sentiez ainsi ») et a recommandé d’en parler avec quelqu’un, comme un professionnel de la santé mentale ou une « personne de confiance ». « . Il n’offrait pas de ressources de crise, telles que les coordonnées de 988 Suicide et Crisis Lifeline.

Le Dr Michelle Stephens, cofondatrice et infirmière en chef d’Oath Care, a déclaré que ParentGPT n’est pas un outil de dépistage ou d’intervention pour des expériences telles que les sentiments suicidaires ou la maltraitance des enfants.

Stephens est ravie qu’Oath Care propose ce qu’elle et Hermann considèrent comme le premier outil d’IA « conçu pour fournir aux parents un aperçu instantané », mais elle se méfie également d’être en première ligne.

« Nous devons être très judicieux dans la manière dont cette technologie est déployée et utilisée », a-t-elle déclaré.

Quand être prudent lorsque l’on utilise l’IA pour des questions parentales

Janine Domingues, psychologue principale au Child Mind Institute qui travaille avec des parents d’enfants ayant des problèmes de santé mentale, comprend à quel point les soignants peuvent se sentir seuls lorsqu’ils recherchent des informations en ligne.

« Je pense qu’en tant que parent, ne pas savoir ou se sentir impuissant dans une situation où son enfant vit quelque chose de difficile et voir sa détresse et ne pas savoir vers qui se tourner ni comment s’y prendre est incroyablement stressant », a déclaré Domingues.

Même si elle n’a pas testé ParentGPT, Domingues a noté que les ressources parentales fondées sur des données probantes peuvent atténuer ce stress et permettre aux parents de se sentir moins isolés.

Mais Domingues a également souligné que l’information ne va pas assez loin ; savoir ce qui va suivre est souvent essentiel pour les parents. La planification ne fait pas partie des fonctionnalités de ParentGPT, c’est pourquoi Domingues a recommandé de développer une stratégie avec un professionnel de la santé ou de la santé mentale supervisant les soins d’un enfant dans certaines circonstances.

Ceci est particulièrement important lorsqu’un enfant souffre de problèmes médicaux ou de santé mentale qui interfèrent avec son fonctionnement quotidien ; aucune recherche d’informations ne peut remplacer les soins prodigués par un prestataire humain lorsque cela est nécessaire.

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Recevoir le soutien d’autres parents, comme celui disponible dans l’application Oath Care, peut également être précieux, même si Domingues a noté qu’il est essentiel de trouver le bon équilibre. Même s’il peut être bénéfique d’entrer en contact avec des parents qui vivent une situation similaire, ils peuvent néanmoins avoir des perspectives et des valeurs différentes. Les parents doivent avoir confiance en ce qui est bon pour leur famille et résister aux pressions les obligeant à se conformer à l’approche d’un autre parent, a déclaré Domingues.

Il y a également des problèmes plus importants en matière de confidentialité et de sécurité à prendre en compte.

La communauté d’Oath Care est régulièrement modérée par du personnel humain. Les utilisateurs peuvent signaler un comportement abusif via l’application, et un modérateur humain examine chaque question posée à la communauté par ParentGPT peu après sa publication. Les invites inappropriées seront signalées, masquées et soumises à un processus de révision.

Mason Marks, professeur au Florida State University College of Law qui a écrit sur les risques des chatbots IA liés à la confidentialité en matière de santé, a déclaré que l’utilisation d’un outil comme ParentGPT présente des risques similaires à ceux de la consultation d’un moteur de recherche ou des médias sociaux. Il a toutefois noté que les chatbots peuvent présenter des risques supplémentaires, car les gens ont tendance à les « anthropomorphiser ». Cela peut conduire à partager plus d’informations qu’un utilisateur ne le ferait autrement.

Marks a également déclaré qu’il est important de garder à l’esprit la confidentialité et la sécurité, même si un chatbot semble sécurisé.

Le propre avertissement d’Oath Care indique que « l’IA peut produire des informations inexactes sur des personnes, des lieux ou des faits ». Marks a déclaré que les parents curieux devraient ajuster leurs attentes à l’égard de ParentGPT en conséquence, et peut-être résister à la tentation de fournir à l’outil beaucoup d’informations personnelles, car des violations de données se produisent.

Oath Care ne vend pas d’informations sur la santé des utilisateurs à des tiers, bien qu’il puisse vendre des données anonymisées que l’entreprise considère comme anonymes. Stephens a déclaré que les conditions d’utilisation de la société ne permettent pas à Oath Care de vendre des informations générées par la façon dont les utilisateurs interagissent avec ParentGPT.

Marks a déclaré que ce type de données pourrait être encore plus précieux que les revenus générés par les abonnements, et il s’attend à ce que certaines entreprises qui utilisent des chatbots IA vendent des informations connexes à des spécialistes du marketing ou à d’autres tiers.

ParentGPT réside également entièrement sur les serveurs d’Oath Care et ne fait pas partie d’OpenAI, a déclaré Stephens, ajoutant qu’OpenAI ne devrait pas avoir accès aux données et informations des utilisateurs, qu’il s’agisse d’informations de santé personnelles ou anonymisées.

Bien que ces détails puissent sembler ennuyeux ou sans rapport avec les parents en quête de réponses, Marks a souligné que les consommateurs doivent comprendre comment les chatbots IA peuvent absorber leurs données et ce que les entreprises qui les gèrent en feront. Il a déclaré qu’une violation de données ou le partage d’informations avec des courtiers en données pourraient avoir des répercussions inattendues sur la vie d’un consommateur.

« La confidentialité n’est certainement garantie sur aucune de ces plateformes dont nous parlons », a-t-il déclaré.

En fin de compte, cependant, les nouveaux éléments de ParentGPT – la voix bavarde et empathique de l’IA associée à des conseils et des stratégies parentales vérifiées dans un environnement privé – peuvent être si attrayants pour les parents qu’ils n’hésitent pas à négliger les risques potentiels liés au test d’une nouvelle technologie dans temps réel.