Google Drive : les utilisateurs signalent que leurs fichiers ont disparu
La cause profonde est encore inconnue.
Google Drive aurait perdu des mois de données utilisateur, selon les rapports.
Plusieurs utilisateurs ont afflué sur le forum d’assistance Google pour se plaindre de la disparition de fichiers, selon Android Police. Google enquête sur le problème, mais n’en connaît pas encore la cause profonde et ne l’a pas résolu au moment d’écrire ces lignes.
Les utilisateurs affirment avoir perdu des mois de données Google Drive
Le problème a été signalé pour la première fois par un utilisateur nommé Yeonjoong, qui a remarqué que les fichiers remontant à mai 2023 avaient disparu. Le Google Drive de Yeonjoong semble avoir retrouvé son statut de mai dernier, même s’ils n’ont apporté aucune modification. « Aucun fichier n’a été (sic) supprimé manuellement, donc aucun fichier dans la corbeille. Je n’ai jamais synchronisé ni partagé mes fichiers et mon lecteur avec qui que ce soit, j’ai utilisé le lecteur localement », indique le message. Malgré sa collaboration avec l’équipe d’assistance de Google, Yeonjoong n’a toujours pas réussi à récupérer les fichiers.
Après que Yeonjoong ait publié le message original, au moins dix utilisateurs sont intervenus pour ajouter qu’eux aussi avaient perdu des mois de données. D’autres utilisateurs ont posté séparément sur le problème. Malgré le dépannage avec l’équipe d’assistance, ils n’ont pas non plus pu récupérer leurs fichiers. De nombreux utilisateurs ont déclaré que les données manquantes étaient des fichiers critiques liés au travail.
L’un des utilisateurs a réussi à recevoir un message de Google, reconnaissant que le problème affectait plusieurs clients : « Ce problème fait actuellement l’objet d’une enquête de la part de nos ingénieurs produits et nous attendons également une analyse des causes profondes sur la façon dont nous pouvons le résoudre. » Comme le problème est toujours à l’étude, les ingénieurs n’ont pas d’heure précise sur la date à laquelle le problème sera résolu.
D’ici là, le message recommande de n’apporter aucune modification au dossier racine de Drive jusqu’à ce que les ingénieurs puissent fournir des instructions supplémentaires.
