Votre fournisseur d'accès Internet doit désormais vous fournir une « étiquette nutritionnelle »
Fini les frais cachés, grâce à cette décision mandatée par la FCC.
Cela fait 34 ans que la loi sur l'étiquetage nutritionnel et l'éducation de 1990 oblige les entreprises à afficher une étiquette nutritionnelle sur les produits alimentaires aux États-Unis. Ces étiquettes ont permis d'informer les consommateurs sur exactement ce qu'ils mangent et en quelle quantité.
Désormais, la FCC espère que ses propres exigences en matière d'« étiquette nutritionnelle » pour les fournisseurs de services Internet offriront la même transparence en ce qui concerne le prix d'un forfait haut débit.
À partir de mercredi, les principaux FAI seront tenus d'étiqueter clairement tous les frais que les consommateurs doivent payer pour leurs forfaits haut débit. La FCC a fourni un modèle, un peu comme une « étiquette nutritionnelle », qui oblige les entreprises à être franches sur le prix total de leurs forfaits haut débit.
Tout ce que vous trouverez sur « l'étiquette nutritionnelle » de la FCC
L'« étiquette nutritionnelle » de la FCC pour les fournisseurs d'accès Internet comprendra bien plus que les frais mensuels supplémentaires ou les charges supplémentaires (par exemple, les taxes).
Outre le prix total des frais mensuels, les étiquettes nutritionnelles incluront des détails concernant les frais d'activation, les frais de résiliation anticipée et la durée du contrat. Les étiquettes nutritionnelles indiqueront également si le prix indiqué constitue un tarif réduit pour les nouveaux clients et ce que le consommateur devra payer par mois une fois le prix de lancement expiré.
Les FAI devront également afficher les frais de location d'équipements tels que les modems ou les routeurs WiFi sur les étiquettes nutritionnelles.
Et les étiquettes nutritionnelles de la FCC exigent plus que la simple transparence des prix. Les entreprises doivent également montrer tous les détails d’un plan aux consommateurs. Cela inclut les vitesses de téléchargement et de téléchargement, les limites de données et le montant facturé au consommateur pour les dépassements.
Chaque forfait haut débit fourni par un fournisseur de services Internet devra avoir sa propre étiquette nutritionnelle.
Les FAI se conforment enfin
Comme le souligne The Verge, les FAI se sont battus bec et ongles pendant près d’une décennie pour bloquer cette exigence de la FCC. Par exemple, certains éléments d'un forfait Internet ne doivent pas nécessairement être inclus sur une étiquette nutritionnelle, comme la limitation des données ou la perte de paquets.
Cependant, l’un des changements positifs est que les FAI doivent désormais fournir le plan nutritionnel individuel mentionné précédemment pour chaque plan. Auparavant, les FAI ne fournissaient qu’une seule longue page déroutante contenant toutes les informations sur tout ce qu’ils proposent.
La FCC sous l’administration Biden a été plus proactive dans la lutte contre les frais cachés et autres frais « indésirables ». Cette étiquette nutritionnelle constituera un moyen important d’aider les consommateurs.
Les principaux FAI avaient jusqu'au 10 avril pour se conformer aux étiquettes nutritionnelles. Jusqu’à présent, la plupart semblent désormais les proposer. Indigo Buzz a trouvé des « étiquettes nutritionnelles » ou des « étiquettes haut débit » sur les forfaits fournis par Verizon, T-Mobile, Comcast et Google.
Les petits fournisseurs d'accès Internet comptant moins de 100 000 clients ont jusqu'en octobre pour se conformer aux nouvelles règles de la FCC en matière d'étiquetage nutritionnel.
