eBay n'acceptera plus les cartes de crédit American Express

Vous devrez bientôt vous tourner vers d’autres moyens de paiement lors de vos achats sur la place de marché en ligne.

eBay cessera bientôt d'accepter les cartes American Express, invoquant des frais de traitement « inacceptablement élevés ». En réponse, American Express a affirmé que ses frais ne sont pas plus élevés que ceux de toute autre carte de crédit et qu'elle n'a de toute façon pas besoin d'eBay.

Dans un communiqué publié mercredi, eBay a annoncé que les cartes American Express ne fonctionneraient plus sur son marché en ligne à partir du 17 août. La société est actuellement en train d'informer les utilisateurs du changement.

« Après mûre réflexion, eBay a décidé de ne plus accepter American Express à l'échelle mondiale à compter du 17 août en raison des frais inacceptablement élevés facturés par American Express pour le traitement des transactions par carte de crédit », a déclaré eBay.

« Sur la base de recherches, nous savons que la grande majorité des clients eBay sont prêts à utiliser d'autres options de paiement pour continuer à acheter et vendre sur notre marché. »

D'autres cartes de crédit telles que Visa et Mastercard sont actuellement acceptées par eBay, tout comme les méthodes de paiement comme PayPal, Apple Pay, Google Pay et Venmo.

eBay a également profité de l'occasion pour appeler à une réglementation plus poussée des réseaux de cartes de crédit, affirmant que cela contribuerait à accroître la concurrence et ainsi à réduire les coûts de traitement des transactions.

« À une époque où les coûts de traitement des paiements devraient diminuer en raison des progrès technologiques, des investissements dans les capacités anti-fraude et de la protection des clients par des commerçants comme eBay, les frais de transaction par carte de crédit continuent d'augmenter sans relâche en raison d'un manque de concurrence significative », écrit eBay.

American Express a rapidement répondu au refus d'eBay, se disant « déçue » par cette décision. Elle a également contesté la qualification de ses redevances comme étant élevées.

« Nos recherches nous indiquent qu'aux États-Unis, le coût d'acceptation d'American Express est comparable à ce qu'eBay paie pour des cartes similaires sur d'autres réseaux », a déclaré American Express dans un communiqué. « Nous estimons que la décision d'eBay d'abandonner American Express comme mode de paiement pour les consommateurs est incompatible avec leur désir déclaré d'accroître la concurrence au point de vente. »

La société a en outre déclaré qu'eBay « représente moins de 0,2 % du volume total de son réseau » et que les gens peuvent continuer à utiliser leurs cartes American Express « auprès de millions de commerçants à travers le monde ».

Selon Forbes, les frais moyens de traitement des cartes de crédit pour les commerçants varient de 1,5 à 3,5 % par transaction, American Express se situant à l'extrémité supérieure de l'échelle. Alors que Visa facturerait aux commerçants entre 1,15 et 2,4 pour cent, American Express facturerait entre 1,43 et 3,3 pour cent.

Une différence de moins d’un pour cent peut ne pas sembler être quelque chose dont il faut faire toute une histoire, mais elle peut représenter une somme d’argent importante lorsqu’elle est appliquée au volume considérable de transactions facilitées par eBay. Même si la suppression de fonctionnalités et la limitation des options ravissent rarement les clients, il semble que tout le monde essaie de réduire les coûts dans cette économie.