Découvrez quelles compagnies aériennes suspendent leurs vols aujourd'hui en raison de la panne de Microsoft
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Plus de 1 000 vols ont été annulés et d'autres retardés à la suite d'une panne mondiale de Windows, apparemment causée par la société de cybersécurité CrowdStrike vendredi.
Alors que les systèmes informatiques étaient en panne dans le monde entier, les gens ont non seulement été confrontés au BSOD (l'« écran bleu de la mort ») de Microsoft, mais des entreprises, dont des compagnies aériennes, ont vu leurs systèmes tomber en panne. Les rapports de retards dans les aéroports de Los Angeles à Bangkok, de Londres à Berlin, de Bombay à Madrid et d'autres encore affluent sur les réseaux sociaux et par le biais de messages directs des compagnies aériennes.
Bien que Microsoft et CrowdStrike aient reconnu la panne et travailleraient apparemment à la résoudre, il existe un problème colossal : des milliers de voyageurs se demandent si leur vol a été annulé ou non.
Le compte officiel X (anciennement Twitter) de la Federal Aviation Administration américaine a indiqué vendredi matin qu'il « surveillait de près un problème technique affectant les systèmes informatiques des compagnies aériennes américaines » et a suggéré aux gens de surveiller le site Web de la FAA pour les mises à jour.
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Voici une liste des compagnies aériennes concernées et leur dernière mise à jour. Consultez votre courrier électronique pour recevoir des mises à jour directes de la compagnie aérienne.
Quelles compagnies aériennes suspendent leurs vols aujourd'hui en raison de la panne de Microsoft
Compagnie aérienne Aegean Airlines
La compagnie aérienne grecque Aegean a indiqué vendredi sur X que la compagnie aérienne n'avait pas été affectée, mais qu'en raison des problèmes affectant la chaîne mondiale et les systèmes de support, certains services de notre site ont été affectés. De plus, nos vols vers les aéroports dont les opérations ont été impactées peuvent être sujets à des changements. Nos passagers peuvent être informés via tous les canaux officiels de l'entreprise.
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Air France
La compagnie aérienne française a annoncé vendredi sur X : « Suite à un problème informatique mondial affectant notamment plusieurs compagnies aériennes et aéroports dans le monde, nos opérations sont perturbées. Les vols déjà en route ne sont pas affectés. L'accès aux centres d'appels de relations clients peut toutefois être perturbé. L'application Air France et les sites http://AirFrance.com fonctionnent normalement. »
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Allégeant
CNN et le New York Times ont rapporté que la compagnie aérienne américaine Allegiant avait mis en garde contre des problèmes avec les enregistrements, les réservations et les cartes d'embarquement, mais il n'y a aucune déclaration de la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux.
Compagnie aérienne Akasa
La compagnie aérienne indienne à bas prix Akasa Airlines a signalé des problèmes vendredi matin sur X. « En raison de problèmes d'infrastructure avec notre fournisseur de services, certains de nos services en ligne, notamment les services de réservation, d'enregistrement et de gestion des réservations, seront temporairement indisponibles. Actuellement, nous suivons les processus manuels d'enregistrement et d'embarquement dans les aéroports et demandons donc aux passagers ayant des projets de voyage immédiats d'arriver tôt à l'aéroport pour s'enregistrer à nos comptoirs. »
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Compagnies aériennes américaines
American Airlines a publié sur X vendredi matin un article sur « un problème technique avec un fournisseur qui a affecté plusieurs transporteurs, dont American. À 5h00 HE, nous avons pu rétablir nos opérations en toute sécurité. »
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Binter
La compagnie aérienne espagnole Binter a publié vendredi matin une mise à jour sur X, en signalant des informations de l'opérateur aéroportuaire Aena dans le message. « Un incident technique mondial affecte tous les systèmes aéroportuaires. Selon les informations d'AENA, tous les aéroports sont opérationnels, mais dans certains processus, ils fonctionnent plus lentement. Si vous devez prendre l'avion aujourd'hui, vérifiez le statut de votre vol. »
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Delta
À 3 h 54 HE, Delta a publié une déclaration sur son site Web indiquant : « Tous les vols Delta sont suspendus pendant que nous travaillons sur un problème technologique chez un fournisseur.
« Tous les clients dont les vols sont affectés seront informés par Delta via l'application Fly Delta et par SMS. Les clients doivent utiliser l'application Fly Delta pour obtenir des mises à jour. »
Frontière
Selon le New York Times, Frontier a suspendu ses vols pendant une courte période vendredi matin, mais a levé la pause 35 minutes plus tard. La compagnie aérienne a publié sur X : « Nos systèmes sont actuellement affectés par une panne de Microsoft, qui affecte également d'autres entreprises. Pendant cette période, les réservations, l'enregistrement, l'accès à votre carte d'embarquement et certains vols peuvent être affectés. »
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Indigo
La compagnie aérienne indienne à bas prix IndiGo a annoncé vendredi sur X qu'elle avait rencontré un « problème sur l'ensemble du réseau avec Microsoft Azure, provoquant des retards dans les aéroports. Les enregistrements pourraient être plus lents et les files d'attente plus longues ».
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Jetstar
La compagnie aérienne australienne à bas prix Jetstar a annoncé vendredi sur X qu'elle était « actuellement affectée par un problème logiciel mondial qui a eu des répercussions sur les compagnies aériennes et d'autres entreprises à travers le monde. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. »
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Dans une déclaration sur le site Web de Jetstar, la compagnie aérienne a écrit plus en détail :
« En raison de cette panne, tous les vols de Jetstar Airways ont été annulés jusqu'à 2 heures du matin, heure locale, le samedi 20 juillet. La panne informatique affecte plusieurs systèmes Jetstar, y compris le système que nous utilisons pour contacter les clients, et nous nous excusons sincèrement pour la frustration que cela provoque », peut-on lire dans le communiqué.
« Nos équipes travaillent sur les options de récupération et nous contacterons les clients avec des mises à jour dès que nos systèmes seront à nouveau en ligne. Si vous devez voyager aujourd'hui ou demain, mais que vous ne souhaitez plus voyager, nous proposons des déplacements gratuits (+7 jours à compter de la date du voyage) ou des remboursements de bons. Veuillez nous contacter via LiveChat pour discuter de vos options. »
KLM
La compagnie aérienne néerlandaise KLM a indiqué sur X qu'elle était l'une des compagnies aériennes « affectées par une panne informatique mondiale, rendant impossible la gestion des vols. Nous sommes conscients que cela est très gênant pour nos clients et notre personnel, en particulier en pleine période de vacances d'été. Nous travaillons dur pour résoudre le problème. D'ici là, nous devrons suspendre en grande partie nos opérations. »
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Qantas
La compagnie aérienne australienne Qantas a annoncé vendredi des problèmes de vol et a renvoyé les voyageurs vers son site Web, publiant sur X : « Certains vols Qantas ont été retardés en raison d'une panne logicielle mondiale qui a eu un impact sur les compagnies aériennes et d'autres entreprises à travers le monde. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour résoudre les problèmes et permettre à nos clients de reprendre leur route le plus rapidement possible.
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Ryanair
La compagnie aérienne low cost européenne Ryanair a également publié vendredi matin une mise à jour à l'intention des voyageurs, les informant de l'interruption de service et leur indiquant que les personnes enregistrées pouvaient toujours accéder à leurs cartes d'embarquement.
« Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation sur le réseau en raison d'une panne informatique mondiale d'un tiers qui est hors de notre contrôle. Nous conseillons à tous les passagers d'arriver à l'aéroport au moins 3 heures avant l'heure de départ prévue », a tweeté la compagnie aérienne. Si vous devez voyager aujourd'hui et que vous n'avez pas encore effectué votre enregistrement pour votre vol, vous pouvez le faire à l'aéroport. »
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Jet d'épices
La compagnie aérienne indienne Spicejet a annoncé sur X la panne et a assuré que « tous ses vols prévus pour aujourd'hui partiront. Nous travaillons en étroite collaboration avec les aéroports et les autorités compétentes pour minimiser les perturbations et assurer la sécurité et le confort de nos passagers. »
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Pays du Soleil
Sun Country a publié sur X vendredi matin : « L'un de nos fournisseurs d'informations subit une panne mondiale affectant plusieurs compagnies aériennes. En conséquence, certains de nos services sont temporairement indisponibles. »
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Suisse Internationale
Swiss International Air Lines a annoncé sur X que « les opérations de vol sont affectées en raison de perturbations informatiques au sein des organisations partenaires et du contrôle aérien » et a dirigé les passagers vers le site Web pour vérifier l'état du vol.
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TAP Air Portugal
La compagnie aérienne portugaise TAP Air a annoncé vendredi sur X la panne, en écrivant : « TAP alerte ses clients des conséquences possibles de cette situation sur le trafic aérien et les aéroports. »
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Turkish Airlines
La principale compagnie aérienne turque a tweeté vendredi matin l'annonce de vols annulés et a invité les voyageurs à consulter le site Internet de Turkish Airlines pour vérifier l'état des vols : « En raison d'un problème technique mondial, certains de nos vols ont été annulés. Nos passagers peuvent suivre l'état des vols via notre site Internet et notre application mobile. »
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Uni
United Airlines a annoncé que « certains vols reprennent » après que la panne ait causé des retards, et la compagnie a « émis une dérogation pour faciliter la modification de vos projets de voyage sur http://United.com ou sur l'application United ».
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Vueling
La compagnie aérienne espagnole à bas prix Vueling a publié vendredi sur X des informations sur les pannes et a invité les passagers à consulter son site Internet pour vérifier leurs vols : « Nous vous informons qu'en raison de la panne mondiale des systèmes informatiques, nos opérations sont affectées. Nous travaillons pour minimiser l'impact sur nos clients. Si votre vol est affecté, nous vous en informerons par e-mail… Nous vous recommandons de ne pas vous rendre à l'aéroport en cas d'annulation et d'attendre de recevoir toutes les informations par e-mail. »
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Wizz Air
La compagnie aérienne européenne Wizz Air a publié sur X un avis exhortant ses clients à arriver trois heures plus tôt à l'aéroport, bien que les systèmes semblent fonctionner.
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Quand les vols reprendront-ils ?
Nous ne savons pas exactement quand les vols reprendront, mais il semble que certaines d'entre elles aient déjà pu reprendre leurs activités. Nous tiendrons les compagnies aériennes mentionnées ci-dessus informées dès que de plus amples informations seront disponibles. Vous pourrez également recevoir des courriels directs de la compagnie aérienne si vous êtes passager.
Cette histoire se développe…
