X vient de publier son premier rapport de transparence depuis des années. Voici ce qu'ils ne disent pas.
La nouvelle philosophie de X : la restriction plutôt que la suppression.
Pour la première fois depuis le rachat de X (anciennement Twitter) par son PDG Elon Musk, le réseau social emmène le public dans les coulisses de ses pratiques de plus en plus opaques en matière de reporting et de modération. En quelque sorte.
Publié aujourd'hui, le rapport mondial de transparence de 15 pages est le premier rapport public sur les données d'application interne au-delà de décembre 2021 (Musk a pris le contrôle de Twitter en octobre 2022). Il couvre les six premiers mois de 2024 et tente de brosser un tableau de la nouvelle éthique d'application de la plateforme. Selon les données, X a reçu plus de 224 millions de signalements d'utilisateurs, suspendu plus de 5 millions d'utilisateurs et supprimé plus de 10 millions de publications entre janvier et juin.
Auparavant, Twitter publiait des rapports semestriels sur ses mécanismes d'application via son Centre de transparenceCette pratique a commencé en 2012 et n'a cessé que lorsque de nouveaux propriétaires ont pris les rênes de la plateforme. À l'époque, Elon Musk avait ouvertement parlé de sa lutte contre le « harcèlement » du gouvernement à l'encontre des plateformes de médias sociaux et des dirigeants technologiques, qui consistait notamment à exclure les chercheurs des données internes comme les rapports de transparence.
Aujourd’hui, la plateforme a changé de ton. « Nos politiques et nos principes d’application sont fondés sur les droits de l’homme, et nous avons adopté une approche globale et approfondie de la liberté d’expression en investissant dans le développement d’un éventail plus large de mesures correctives, en mettant l’accent sur l’éducation, la réhabilitation et la dissuasion », peut-on lire dans le rapport. « Ces convictions sont le fondement de la « liberté d’expression, et non de la liberté de diffusion », notre philosophie d’application, qui signifie que nous limitons la diffusion des publications, uniquement lorsque cela est approprié, pour rendre le contenu moins détectable comme alternative à la suppression. »
Le rapport est nettement plus pauvre que les versions précédentes. Il présente un bref aperçu des signalements d'utilisateurs et des mesures correspondantes prises par l'entreprise, couvrant divers domaines politiques, notamment la sécurité des enfants, les abus et le harcèlement, la manipulation de la plateforme, le suicide et l'automutilation. Il décrit un processus hybride d'apprentissage automatique et de modération humaine, avec une « équipe internationale et interfonctionnelle avec une couverture 24 heures sur 24 » qui prend des décisions d'application.
La notion de « réhabilitation » n'est pas expliquée, bien que les réintégrations antérieures de certains des pires contrevenants de la plateforme et l'accent mis sur les suspensions de compte dans le rapport suggèrent que X s'éloigne du bannissement pur et simple.
Au cours du premier semestre de l'année, X a envoyé 370 588 signalements d'exploitation d'enfants, comme l'exige la loi, à la CyberTipline du National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). La plateforme affirme également avoir suspendu plus de 2 millions de comptes s'engageant activement dans des médias consacrés aux abus sexuels sur mineurs (CSAM). En 2021, X/Twitter a signalé 86 000 cas au NCMEC. Ce nombre est passé à 98 000 en 2022, puis a connu une forte augmentation à 870 000 en 2023.
Un porte-parole de X a expliqué cette augmentation des chiffres dans une déclaration à Indigo Buzz. « En 2023, X a mis à jour ses directives d'application de la loi pour suspendre également les utilisateurs qui ont interagi avec du contenu CSAM (aimer, répondre, partager, ajouter aux favoris, etc.) et a ajouté des défenses proactives supplémentaires. Nous avons constaté une augmentation des mesures d'application de la loi après ces changements (détecter et résoudre un problème existant), et nous pensons que ces changements ont été efficaces pour décourager les utilisateurs de partager du CSAM ou de le rechercher (les actions ont tendance à diminuer au fil du temps, même si nous continuons à améliorer les défenses). »
Le rapport offre également des informations (limitées) sur les demandes et suppressions de données gouvernementales, qui étaient autrefois au cœur des reportages de Twitter, qui défendait alors un Internet plus « ouvert ». Au moment du rapport de 2021, X/Twitter a déclaré avoir a répondu à 11 460 demandes d'informations X a reçu des demandes d'informations de 67 pays, et a répondu à 40,2 % d'entre elles. En 2024, la plateforme a signalé plus de 18 000 demandes d'informations et 72 000 demandes de suppression de contenu provenant d'un nombre non divulgué de pays. X aurait divulgué des informations dans 52 % des cas et aurait répondu à 70 % des demandes de suppression.
Le rapport est publié alors que la plateforme se renouvelle subtilement et réorganise ses offres d'IA génératrice avant les élections. Au cours des mois précédents, X a discrètement réinvesti dans ses équipes de sécurité et de sûreté, Musk redéfinissant simultanément la notion de « transparence » à l'échelle du site et soutenant les outils de modération de contenu. Le PDG a également annoncé cette semaine que l'entreprise allait bientôt fermer la fonction de blocage du site.
