Ce bug de Google Pixel pourrait vous laisser en suspens en cas d’urgence

La possibilité de se connecter rapidement aux services d’urgence, même sans carte SIM active, est l’une des fonctionnalités les plus élémentaires des smartphones modernes. Cependant, pour une raison étrange, les smartphones Pixel de Google, au fil des générations successives, ont été confrontés à un problème intermittent pour passer des appels d’urgence. Le problème se manifeste de différentes manières. Sur certains appareils Pixel, les appels au 911 ne passent tout simplement pas, tandis qu’à d’autres occasions, une fois l’appel passé, tout ce que l’appelant peut entendre, ce sont des voix électroniques tronquées ou le composeur envoie des messages d’erreur. L’un des premiers incidents centrés sur ce bug s’est produit en 2021 et impliquait une personne qui a tenté 17 appels à l’aide d’un appareil Pixel 6, et chacun de ces appels n’a pas réussi à se connecter.

Après être resté plusieurs années sur la touche, le redoutable bug du Google Pixel 911 revient à nouveau dans l’actualité. Une série de rapports indique que les téléphones Pixel les plus récents, y compris le Pixel 10, ne sont pas non plus à l’abri de ce problème. Le 24 octobre 2025, un utilisateur de Reddit sur le sous-reddit Google Pixel a décrit comment son Pixel 9 Pro affichait à plusieurs reprises une invite lui demandant « d’activer le Wi-Fi » et de « désactiver le mode avion » chaque fois qu’il essayait de composer le 911, bien qu’il soit sous une couverture complète 5G et Wi-Fi. Après que le fil Reddit soit devenu viral, d’autres utilisateurs ont signalé le même problème, incitant même l’opérateur canadien Bell à reconnaître également le problème via leur identifiant X.

(1/2) Important : les clients possédant des appareils Google des familles Pixel 7, 8, 9 et 10 rencontrent des difficultés pour contacter le 9-1-1. Nous travaillons activement avec Google pour identifier la cause et résoudre ce problème le plus rapidement possible.

– Assistance Bell (@Bell_Support) 23 octobre 2025

Le transporteur a ensuite ajouté un tweet de suivi, dans lequel il a annoncé que le problème avait finalement été résolu. Après des recherches plus approfondies, nous sommes même tombés sur un fil de discussion Reddit 2023 qui documentait soigneusement tous les échecs d’appel d’urgence Pixel signalés. La chose remarquable ici était que ce bug ne se limitait pas à un seul pays (les États-Unis) et avait même été signalé dans des pays comme l’Australie, l’Espagne et le Japon.

Bien qu’il s’agisse d’un problème intermittent rencontré par les générations successives de smartphones Pixel, Google n’a reconnu publiquement ce problème qu’une seule fois. En 2021, après qu’un autre utilisateur s’est plaint de ne pas pouvoir appeler le 911 pour une ambulance, Google a pu vérifier le bug et identifier qu’il ne se présentait que sur les appareils Pixel sur lesquels Microsoft Teams était installé. Une particularité du bug était que les appels au 911 n’étaient bloqués que sur les appareils sur lesquels les utilisateurs n’étaient pas connectés à Microsoft Teams. Naturellement, la solution immédiate de Google au problème a été de demander aux utilisateurs concernés de désinstaller Microsoft Teams ou simplement de se connecter à l’application.

Cependant, plus de quatre ans après que Google ait reconnu l’existence de ce bug 911, il est alarmant de voir les nouveaux téléphones Pixel continuer à rencontrer le même problème. Oui, vous avez bien entendu, ce qui est ennuyeux à propos de ce gros 911, c’est qu’il est apparu de manière constante sur plusieurs générations de smartphones Pixel, allant des désormais anciens appareils de la série Pixel 6 à la dernière génération de smartphones Pixel 10. Étant donné que ces téléphones ont évolué au fil du temps pour intégrer du matériel plus récent, la véritable cause de ce bug est probablement centrée sur le logiciel. Cependant, il est préoccupant en soi que Google ait toujours tenu ses utilisateurs dans l’ignorance d’un bug aussi crucial, et s’il envisage un jour d’apporter une solution permanente à ce problème ennuyeux qui refuse tout simplement de disparaître.