3 modèles de machines à laver que vous devriez éviter

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Comme le prouve notre classement des machines à laver du pire au meilleur, tous les modèles présents dans les showrooms ne valent pas votre argent. Comme pour tout appareil électroménager, il existe une poignée de débris qui attendent d’attraper les acheteurs qui n’ont pas fait leurs devoirs, dont certains proviennent de grandes marques de confiance (il convient toutefois de noter que notre choix pour la marque de machine à laver la plus fiable ne fait pas son apparition). Basés sur des tests en laboratoire professionnels, une analyse indépendante de données de service réelles et des rappels, ces modèles se démarquent pour de mauvaises raisons.

Une machine à laver n’est pas un petit investissement, donc un peu de recherche peut grandement vous éviter un achat coûteux que vous regrettez. Tenez compte des performances (en particulier de la capacité d’une machine à éliminer les taches et autres imperfections difficiles), de la fiabilité et, surtout, de la sécurité avant d’engager votre argent durement gagné. La dernière chose que vous voulez, c’est dépenser des milliers de dollars pour une machine qui ne fait pas la seule chose pour laquelle vous l’avez achetée ou, pire encore, qui prend feu dans votre buanderie (nous vous regardons, SuperSpeed).

Commençons par l’allume-feu susmentionné. Les laveuses à chargement par le haut Samsung avec cycle de lavage SuperSpeed ​​faisaient partie d’un rappel de décembre 2022 qui couvrait un nombre massif de 663 000 unités. La raison : selon la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, de nombreux rapports ont fait état de machines fumant, fondant, surchauffant ou prenant feu, certaines causant des dommages matériels et même des blessures liées à l’inhalation de fumée.

Au-delà du rappel, des analyses indépendantes des données de service signalent fréquemment les laveuses Samsung pour des taux de panne élevés et des réparations difficiles (en particulier les chargeurs supérieurs, bien que la meilleure marque de lave-linge à chargement frontal ne soit pas non plus Samsung). Certains ateliers de réparation refusent de les entretenir, en raison de la disponibilité limitée des pièces et de leur conception à tambour scellé, qui rend les composants endommagés difficiles d’accès. Si vous recherchez un chargeur supérieur Samsung d’occasion avec SuperSpeed, assurez-vous de vérifier le modèle par rapport à l’avis de rappel CPSC, ou ignorez simplement Samsung si la fiabilité à long terme est une priorité.

Bien que le chargeur supérieur WTW8127LC de Whirlpool soit largement disponible chez les grands détaillants, dans ce cas, la popularité n’est pas synonyme de qualité. Il ne résiste pas aussi bien aux tests professionnels et montre également une certaine faiblesse en termes de fiabilité à long terme.

L’un des principaux problèmes est la performance. Dans les évaluations qui mesurent l’élimination des taches et la douceur, les chargeurs supérieurs de milieu de gamme de Whirlpool sont systématiquement en retard sur les grandes marques, même si leurs fonctionnalités semblent compétitives sur le papier. L’analyse des appels de service place également Whirlpool derrière LG et Speed ​​Queen pour la fréquence des pannes à long terme, et la satisfaction des propriétaires est mitigée, avec de nombreuses plaintes concernant des pannes précoces ainsi que des problèmes de contrôle.

Bien que Whirlpool offre une couverture de service assez compétitive, un suivi indépendant de la fiabilité montre une fréquence de réparation sur cinq ans plus élevée que la plupart des autres grandes marques, en particulier dans les configurations HE à chargement par le haut. Pour une machine qui devrait facilement durer au-delà de cinq ans, la combinaison de résultats de performances médiocres et de risques de réparation élevés fait du WTW8127LC une option risquée.

Les chargeurs supérieurs d’entrée de gamme d’Amana, en particulier les NTW4519JW et NTW4516FW, présentent un schéma clair de défaillances hors garantie et de plaintes en matière de performances dans les avis des utilisateurs. Sur la page produit Lowe’s du NTW4519JW, les utilisateurs le critiquent pour « des pannes fréquentes du tableau de commande, des niveaux de remplissage d’eau inadéquats, des vibrations et un bruit excessifs et des dommages aux vêtements ».

Un critique de Walmart qui a acheté le NTW4519JW en septembre 2023 rapporte qu’il a complètement cessé de fonctionner 18 mois plus tard, juste après l’expiration de la fenêtre de garantie, notant qu’il semble s’agir d’un problème courant avec le NTW4519JW. Un autre propriétaire a également signalé que leur Amana avait duré moins d’un an avant que le drain ne reste ouvert et que la laveuse ne soit pas en mesure de terminer les cycles.

Chez ConsumerAffairs, les propriétaires brûlent les laveuses à chargement par le haut d’Amana en raison d’une « mauvaise fabrication » et d’un cycle d’essorage défectueux qui « tourne de manière incontrôlable ». Beaucoup d’entre eux soulignent que des réparations fréquentes ont été nécessaires et dénoncent également le mauvais service client de l’entreprise.

Nous avons construit cette liste à partir de sources professionnelles basées sur des tests, ainsi que d’avis d’utilisateurs et de vastes enquêtes auprès des utilisateurs. Nous avons examiné des évaluations en laboratoire provenant de points de vente professionnels réputés qui mesurent des paramètres tels que l’élimination des taches, la douceur et l’efficacité du cycle sur plusieurs charges.

Nous avons également examiné une analyse indépendante des appels de service, ainsi que des enquêtes sur les techniciens de réparation, qui suivent les taux de défaillance sur cinq ans et les pannes de composants courants, en accordant une attention particulière aux modèles présentant une incidence de réparation élevée, et avons pris en compte les avis de rappel de la CPSC, en particulier pour des problèmes de sécurité.