Airbnb rafraîchit les catégories de maisons et ajoute des outils de configuration d’hôte

Le co-fondateur Nathan Blecharczyk parle à Indigo Buzz des nouvelles fonctionnalités, y compris des catégories supplémentaires et de nouvelles façons pour les hôtes de trouver des invités.

Airbnb donne la priorité à l’expansion vitale de ses catégories d’hébergement et à l’expérience des hôtes, existants et nouveaux.

Un nouveau lot de fonctionnalités, annoncé aujourd’hui dans le cadre de la sortie d’hiver de l’entreprise, comprennent des types de bâtiments supplémentaires, à savoir les Hanoks – des maisons coréennes traditionnelles construites avec des matériaux naturels – et de nouvelles catégories, notamment « tendance », « top of the world » (maisons à environ 10 000 pieds au-dessus du niveau de la mer) et « play » (maisons avec terrains de basket , salles de jeux, golf miniature et glissades d’eau). Ces catégories supplémentaires permettront aux hôtes et à leurs maisons d’être découverts plus facilement, tout en permettant aux invités de « trouver des joyaux cachés », comme le dit le co-fondateur d’Airbnb, Nathan Blecharczyk.

« D’un point de vue commercial, cela nous aide à mieux utiliser notre inventaire. C’est un moyen de nous assurer que toutes les maisons reçoivent une part équitable des réservations », a-t-il déclaré à Indigo Buzz. « Et d’un point de vue communautaire, cela peut être un moteur de l’économie, en étendant le tourisme sur une empreinte géographique plus large et en permettant à davantage de communautés de bénéficier du tourisme. »

La plus importante de ces mises à jour est « adaptée », une nouvelle catégorie pour les maisons avec accès en fauteuil roulant et des chemins sans marches vérifiés dans la maison, la chambre et la salle de bain. La précision de ces listes est importante et Airbnb a travaillé avec la société de données spatiales Matterport pour le processus de numérisation de ces maisons. « Il a toujours été très important pour nous d’être inclusifs », déclare Blecharczyk.

Parmi les autres mises à jour de la société, citons l’extension d’AirCover pour les hôtes et l’introduction d’Airbnb Setup, une nouvelle façon d’inciter les gens à transformer leur maison en logement sur la plate-forme. C’est particulièrement important, dit Blecharczyk à Indigo Buzz, « en cette période d’incertitude économique ».

« Nous savons que l’hébergement est très important sur le plan économique pour de nombreuses personnes sur la plate-forme. Nous savons également qu’il y a beaucoup d’autres personnes qui pourraient probablement bénéficier de revenus supplémentaires », a-t-il déclaré dans une interview à Zoom, affirmant que la société reconnaît la « grande confiance » qu’il faut pour placer une maison sur Airbnb.

La fonctionnalité de configuration rationalisera ce processus, en intégrant les conseils des Superhosts, les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés d’Airbnb. Les nouveaux utilisateurs peuvent discuter avec un Superhost désigné par audio, vidéo ou messagerie. Ceci est destiné à apaiser toute anxiété et à répondre à toute incertitude. Il y a déjà 1 500 Superhosts dans plus de 80 pays déjà inscrits au programme. Blecharczyk dit qu’ils sont impatients de partager leurs connaissances, notant que « l’hospitalité consiste intrinsèquement à partager des informations et à accueillir les gens ».

Les nouveaux hôtes peuvent également choisir d’héberger des invités expérimentés pour le premier séjour, ce qui signifierait un invité avec au moins trois séjours et de bons antécédents. La société a également étendu sa protection contre les dommages de haut en bas pour les hôtes, la triplant principalement de 1 million de dollars à 3 millions de dollars, tout en élargissant la protection pour inclure les voitures et les bateaux.

« (AirCover) est quelque chose auquel chaque hôte est éligible et je pense que c’est vraiment un exemple de la façon dont nous continuons à diriger l’industrie », a déclaré Blecharczyk. « Nous voulons continuer à innover sur la manière dont nous pouvons renforcer la confiance dans l’hébergement des personnes. »

Les nouvelles mises à jour d’AirBnb – Configuration, AirCover et ses catégories étendues – commenceront à être déployées dans le monde entier la semaine prochaine.

Interrogé sur la croissance d’Airbnb par rapport à l’économie actuelle, Blecharczyk rappelle comment l’entreprise a grandi et s’est adaptée pendant la pandémie, ce dont le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, a parlé à Indigo Buzz l’année dernière. Blecharczyk a fait écho aux sentiments de Chesky, affirmant que cette fois est « en fait une opportunité pour Airbnb de vraiment montrer nos propositions de valeur uniques », citant leur gamme de prix et des offres supplémentaires à titre d’exemples.

« Quoi qu’il arrive à l’avenir d’un point de vue économique, les gens voudront toujours voyager », dit-il.