Instagram tente d’expliquer le « shadowbanning », mais les créateurs ne sont toujours pas satisfaits

Shadowbanning continue d’être un problème pour les utilisateurs d’Instagram.

Le chef d’Instagram Adam Mosseri a publié un article de blog mercredi dans le but d’expliquer comment l’application fonctionne par rapport à son algorithme, ses classements et le contenu que les gens peuvent voir. Une partie de cela comprenait une adresse indispensable de « shadowbanning » : un type spécifique de censure des médias sociaux cela ne supprime pas un message, mais le dissimule à la vue du public, en grande partie pour des raisons qui ne sont pas claires.

« Contrairement à ce que vous avez pu entendre », a écrit Mosseri, « il est dans notre intérêt en tant qu’entreprise de veiller à ce que les créateurs puissent atteindre leur public et être découverts afin qu’ils puissent continuer à se développer et à prospérer sur Instagram. »

Mosseri a ensuite répondu aux « préoccupations de la communauté » concernant le shadowbanning, assurant essentiellement aux utilisateurs qu’Instagram augmentera la transparence et fournira un soutien aux créateurs qui pensent que leur contenu a été supprimé à tort.

« Si quelque chose rend votre contenu moins visible, vous devez le savoir et pouvoir faire appel », lit-on dans le message. Des fonctionnalités telles que l’état du compte est l’un de ces moyens, où les utilisateurs peuvent vérifier si leur compte est recommandé aux non-abonnés et comprendre d’autres problèmes. Ici, les utilisateurs peuvent faire appel s’ils sentent que leurs publications sont interdites. Mosseri a également souligné un centre de ressources pour améliorer la portée sur Instagram et une page Meta expliquant le système de classement Instagram.

Instagram peut faire des progrès vers une transparence accrue autour du sujet, mais certains créateurs ne sont pas totalement vendus.

Dans une vidéo d’accompagnement Posté par Mosseri hier, de nombreux créateurs ont laissé des commentaires remerciant Mosseri pour le résumé. Mais une partie importante des commentaires provenaient d’utilisateurs frustrés, dont beaucoup avaient des plaintes personnelles et ne semblaient pas sûrs que leur contenu soit réellement amélioré par l’application.

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Influenceur et entrepreneur Jocelyn McClellan (@jocelyn.mcclellan) a écrit, « la seule chose que je n’aime pas, c’est le » truc d’interdiction de l’ombre «  », continuant en disant: « presque personne (ne voit) plus mon contenu ».

« Je n’ai jamais eu d’ennuis du tout », a-t-elle écrit. « Je suis vérifié. J’ai demandé de l’aide. J’ai reçu un premier message, puis plus rien. J’ai 222 000 abonnés, 224 000 abonnés et cela a diminué rapidement, puis il leur a fallu montrer mes messages à seulement 1 200 personnes au lieu du des milliers qu’il avait. Donc, cela n’a pas de sens pour moi que cela se soit passé si vite, mais aussi comment il a même pu descendre aussi bas avec autant de followers.

Un autre compte, @thomasschoolerphotographya commenté : « Instagram donne un algorithme aux escrocs et aux personnes qui volent les autres, mais l’ombre interdit les créateurs de contenu originaux qui essaient simplement de faire connaître leur nom ».

Instagram a déjà abordé le problème du shadowbanning, dans un article de blog de 2021 et une mise à jour plus récente avec des outils de transparence en 2022. Indigo Buzz a contacté Instagram pour obtenir leur réponse sur les critiques récentes, et nous mettrons à jour cet article si nous entendons.