Twitter est la plateforme sociale la plus dangereuse pour les utilisateurs LGBTQ, selon le rapport GLAAD 2023

Le troisième indice annuel de sécurité des médias sociaux publie un score d’échec pour les cinq géants des médias sociaux… encore une fois.

GLAAD a décerné à Twitter le titre de plate-forme sociale majeure la plus dangereuse pour les personnes LGBTQ, un mot d’avertissement pour ceux qui sont encore actifs sur la plate-forme ternie que le site ne protège pas bon nombre de ses utilisateurs les plus à risque.

L’évaluation provient du nouvel indice de sécurité des médias sociaux (SMSI) 2023 de l’organisation nationale de défense des médias LGBTQ, une analyse annuelle de la sécurité des utilisateurs LGBTQ sur les cinq grandes plateformes de médias sociaux : TikTok, Twitter, Instagram, YouTube et Facebook. L’indice examine 12 indicateurs différents, y compris les politiques de sécurité internes et explicites, la diversité interne, les options de site inclusives et l’interdiction des annonceurs anti-LGBTQ, puis délivre à chaque plate-forme sa propre note SMSI Scorecard en collaboration avec Goodwin Simon Strategic Research. et le groupe de responsabilité technologique Ranking Digital Rights. Comme GLAAD explique, c’est « la première norme de l’industrie pour lutter contre la haine anti-LGBTQ en ligne et accroître la sécurité des utilisateurs de médias sociaux LGBTQ ».

Le rapport de 2022 a donné des notes d’échec dans tous les domaines et, malheureusement, il ne s’est pas beaucoup amélioré.

Malgré des améliorations marginales des tableaux de bord d’Instagram, Facebook, TikTok et YouTube en 2023, l’organisation a constaté que toutes les plus grandes plateformes « continuent d’échouer à faire respecter la protection des utilisateurs LGBTQ contre les discours de haine en ligne, échouent à assurer la transparence dans l’utilisation des LGBTQ – des données d’utilisateur spécifiques, et ne parviennent pas à exprimer des engagements à protéger les utilisateurs LGBTQ, en particulier, les politiques et les engagements visant à protéger les utilisateurs transgenres, non binaires et non conformes au genre d’être ciblés.

Mais Twitter était certainement le pire du groupe. Après un défilé de politiques et de pratiques régressives sous la direction du PDG Elon Musk, le site a été le seul à voir son score baisser (en baisse de 12 points) au cours de l’année dernière, ce qui en fait la plateforme la plus dangereuse selon le tableau de bord du rapport.

« La déshumanisation des contenus anti-LGBTQ sur les réseaux sociaux, tels que la désinformation et la haine, a un impact démesuré sur la violence dans le monde réel et la législation anti-LGBTQ nuisible, mais les plateformes de réseaux sociaux échouent trop souvent à appliquer leurs propres politiques concernant ces contenus. D’autant plus que de nombreux les entreprises derrière ces plateformes reconnaissent le mois de la fierté, elles devraient reconnaître leur rôle dans la création d’un environnement dangereux pour les Américains LGBTQ et prendre de toute urgence des mesures significatives », a écrit la présidente et chef de la direction de GLAAD, Sarah Kate Ellis, dans l’annonce du rapport.

L’ensemble du secteur est effectivement dangereux pour les utilisateurs LGBTQ.

Alors que les quatre autres plates-formes ont amélioré leurs scores de sécurité depuis 2022, aucun des sites n’a obtenu un score supérieur à 63% sur le tableau de bord du rapport. Instagram a obtenu le score le plus élevé, améliorant son nombre de 15 points grâce aux nouvelles politiques de la société mère Meta qui interdisent les utilisateurs malhonnêtes, ajoutent des contrôles à son système publicitaire ciblé et appliquent une formation sur la politique de genre pour les modérateurs de contenu. L’application manque toujours de protections pour les utilisateurs transgenres, non binaires ou non conformes au genre contre les noms morts et les points perdus pour sa suppression temporaire d’un champ de pronom du bios du compte.

Le score de Facebook s’est également amélioré de 15 % (à 61 au total) en raison des mêmes améliorations de Meta, mais il manque également de politiques contre les noms morts, ne publie pas de données sur la manière dont il applique les politiques de sécurité pour les utilisateurs LGBTQ et n’a pas de responsable de la politique LGBTQ pour protéger l’expression LGBTQ. et la vie privée.

TikTok se classe à 57 points, la seule plate-forme sociale avec une politique protégeant les utilisateurs contre les erreurs de genre et les noms morts. Depuis 2022, il a amélioré ses offres de confidentialité pour les utilisateurs LGBTQ et ses formations pour la modération de contenu, mais manque de limites sur les annonceurs tiers et d’autres collectes de données.

Avec un score de 54% en 2023, YouTube n’a augmenté que de neuf points, crédité pour l’amélioration de ses formations et de ses rapports sur la diversité, mais le site vidéo n’a aucune politique de confusion ou de dénomination morte, n’offre pas la confidentialité des données aux utilisateurs et n’est pas clair sur son les politiques de démonétisation et de suppression de contenu, selon l’index.

Twitter n’a compté que 33 points dans le rapport 2023, suite à la perte de sa politique de conduite haineuse pour les utilisateurs transgenres, des rapports sur la diversité et de la confidentialité des données, entre autres insuffisances.

Les plateformes manquent de transparence, d’application et d’action, donnant la priorité au profit sur la sécurité et la vie des LGBTQ.

Dans l’ensemble, le rapport a révélé que les plateformes ont une modération de contenu inadéquate, des algorithmes « nuisibles et polarisants » et un « manque général de transparence et de responsabilité » pour protéger les communautés marginalisées à risque de haine et de harcèlement.

Le rapport a souligné la prévalence des failles de plateforme sur de nombreux sites, qui permettent à la haine anti-LGBTQ de proliférer dans les espaces numériques qui privilégient la liberté d’expression. Par exemple, la politique de Meta consistant à distinguer les personnalités publiques des particuliers a permis à la haine de dépasser ses équipes de modération, alimentant les cercles anti-LGBTQ en ligne et attisant la haine réactive, identifiée dans l’index comme « harcèlement stochastique ».’ : des points de discussion militarisants qui incitent les autres au harcèlement sans être un harceleur. »

Les plateformes Twitter et Meta ont été interpellées leur comportement d’annonceur également, qui, selon GLAAD, « donne la priorité à la sécurité de la marque par rapport à la sécurité des utilisateurs ».

GLAAD a également constaté qu’en plus des « niveaux flagrants de contenu anti-LGBTQ insuffisamment modéré », il y a une sur-modération de « l’expression LGBTQ légitime », y compris les retraits de comptes et de créateurs LGBTQ, l’étiquetage erroné du contenu LGBTQ en tant que contenu « adulte », la démonétisation de matériel LGBTQ, la pratique des comptes LGBTQ « d’interdiction de l’ombre » et d’autres formes de suppression LGBTQ.

Bien qu’il ne soit pas inclus dans les tableaux de bord de la plate-forme, le rapport a également noté que même lorsque des mécanismes de sécurité pour les utilisateurs LGBTQ sont en place, la plupart des sites omettent systématiquement d’appliquer bon nombre d’entre eux.

La rhétorique anti-LGBTQ sur les réseaux sociaux se traduit par des dommages réels.

S’appuyant sur son analyse de la politique des plateformes, le nouveau SMSI a également noté comment les médias sociaux ont influencé l’action anti-LGBTQ dans le monde réel, y compris la législation progressivement préjudiciable et la violence directe.

« Il existe une ligne directe entre les mots dangereux et les comportements violents contre la communauté LGBTQ », a écrit Ellis dans le rapport. « Le lien et le véhicule d’une grande partie de cette rhétorique sont les grandes entreprises de médias sociaux. Et nous avons vu – maintes et maintes fois – comment ces entreprises ne parviennent pas à protéger les utilisateurs LGBTQ et à appliquer leurs propres politiques, qui affirment que le discours de haine, l’intimidation et le harcèlement ne sont pas autorisés sur leurs plateformes. »

GLAAD a également publié une feuille de calcul documentant une augmentation des crimes violents au cours de la dernière année.

Les discours de haine et la désinformation anti-LGBTQ sont un problème de santé et de sécurité publiques.

Selon le Social Media Safety Index, ces résultats fournissent une base de référence aux leaders technologiques et aux utilisateurs pour vérifier les progrès (ou l’absence de progrès) des géants des médias sociaux et les tenir responsables d’améliorer la sécurité de leurs écosystèmes en ligne – ce faisant, ces les acteurs ont l’obligation de créer une expérience numérique plus saine, ce qui a des répercussions sur la santé physique, mentale et publique. À cette fin, les recommandations de GLAAD pour l’industrie comprennent :

• Renforcer et appliquer les politiques existantes qui protègent les personnes LGBTQ et les autres contre la haine, le harcèlement, la désinformation et la suppression de l’expression.

• Améliorer la modération.

• Accroître la transparence grâce à la collaboration avec des chercheurs indépendants.

• Arrêter les violations de la vie privée et des données.

Le rapport appelle également à une surveillance réglementaire urgente de l’ensemble de l’industrie technologique, en particulier compte tenu de la prolifération de l’IA, « dans le but de protéger les personnes LGBTQ (et tout le monde) des impacts dangereux d’une industrie qui continue de donner la priorité aux profits privés par rapport à l’intérêt public ». . »

Parmi les autres organisations et campagnes mentionnées dans le rapport GLAAD comme contribuant à la protection en ligne des LGBTQ, citons la Ligue anti-diffamationVérifier mes annoncesLa déconnexion de Facebook, Arrêtez la haine pour le profitModifier les Conditions, et Arrêtez Twitter toxique.

« Bien que ce rapport se concentre sur les cinq principales plateformes de médias sociaux, nous savons que d’autres entreprises et plateformes – de Snapchat à Spotify, Amazon à Zoom – peuvent également bénéficier de ces recommandations », indique le rapport. « Nous exhortons vivement ces entreprises et d’autres à faire de la sécurité de leurs clients et utilisateurs LGBTQ une priorité urgente, à la fois dans l’élaboration de leur politique et dans l’application de leur politique. »

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