Yelp présente des résumés générés par l’IA sur les restaurants, les bars et bien plus encore
Parce que personne n’a le temps de lire tous les avis Yelp.
Les avis Yelp reçoivent le traitement de l’IA.
Aujourd’hui, la plateforme d’évaluation en ligne OG a annoncé des résumés commerciaux basés sur l’IA, en plus de nombreuses autres fonctionnalités destinées aux entreprises et aux utilisateurs.
Les grands modèles linguistiques (LLM) de Yelp analysent les avis récents et les condensent en de courts résumés qui offrent des descriptions précises de ce pour quoi chaque entreprise est connue et de ce à quoi s’attendre, comme l’atmosphère, le service, les commodités, les plats populaires à essayer, etc.
Les entreprises ont cherché à capitaliser sur le battage médiatique de ChatGPT, qui est l’application à la croissance la plus rapide de l’histoire d’Internet. Cela inclut l’exploitation des capacités de l’IA générative, telles que l’écriture et la synthèse, dans des outils permettant de gagner du temps pour le travail et la vie.
À mesure que de plus en plus d’entreprises proposent des fonctionnalités d’IA destinées aux consommateurs, cela signifie également que davantage de contenus générés par l’IA circulent, ce qui constitue un tout nouveau territoire pour la vie sur le Web.
Le résumé commercial de Yelp, alimenté par l’IA, rappelle une fonctionnalité récente d’Amazon qui fournit des résumés des avis sur les produits. Les deux utilisent des LLM pour ingérer éventuellement des milliers d’avis, en les condensant en 3 à 4 phrases pour faire gagner du temps et des efforts aux utilisateurs.
Indigo Buzz n’a pas eu l’occasion de tester les résumés d’IA de Yelp, mais a trouvé des erreurs et des inexactitudes dans la fonctionnalité Amazon à laquelle tous les LLM sont sujets.
Pour résoudre ces problèmes, Yelp utilise uniquement les avis récents pour former le LLM et a mis en place un cadre de sécurité pour « atténuer les contenus incorrects et inappropriés », a déclaré un porte-parole. Les propriétaires d’entreprise peuvent toujours contacter l’assistance Yelp s’ils estiment qu’un résumé est inexact. Les résumés commerciaux comportent également une divulgation permettant aux utilisateurs de savoir qu’ils sont générés par l’IA et qu’ils surveilleront les commentaires et l’engagement des utilisateurs.
Les résumés commerciaux générés par Yelp AI sont disponibles sur iOS et seront déployés sur Android et sur ordinateur plus tard cette année.
