Problème d’affichage qui ne répond pas au Galaxy S23 Ultra : pourquoi Samsung blâme Google
Samsung affirme que le problème réside dans la fonctionnalité Google Discover.
Certains utilisateurs de Samsung Galaxy S23 sont confrontés à des problèmes avec leur téléphone depuis que Samsung a publié sa nouvelle mise à jour la semaine dernière.
La mise à jour One UI 6.1 est arrivée sur les nouveaux modèles de Samsung Galaxy S24 plus tôt cette année, apparemment sans accroc. Pourtant, une fois que cette mise à jour basée sur l'IA a été déployée sur les appareils plus anciens le 28 mars, les utilisateurs ont commencé à rencontrer des problèmes liés au fait que l'écran tactile ne répondait plus.
Samsung a maintenant répondu au problème, fournissant un contexte sur la cause du problème. La société a également publié un correctif temporaire pour le problème de l'écran tactile et publiera bientôt une mise à jour pour y remédier.
Samsung accuse Google
Le média Android Phandroid a d'abord remarqué une déclaration officielle de Samsung sur le forum de la communauté coréenne de l'entreprise.
« En raison de problèmes de compatibilité avec certaines fonctionnalités de l'application Google (Discover), le développeur de l'application améliore les serveurs et les applications associés », lit-on dans une traduction de la déclaration de Samsung fournie par Google Translate. « Vous pouvez résoudre le problème en mettant temporairement à jour l'application Google vers la dernière version, en supprimant les données de l'application, puis en redémarrant votre téléphone. »
Le problème ne semble pas être lié aux nouvelles fonctionnalités axées sur l'IA dans la mise à jour One UI 6.1, comme certains l'avaient spéculé. Selon Samsung, la cause des problèmes d'écran tactile est Google Discover, la fonctionnalité d'actualités sur mesure de Google. Samsung affirme que Google est conscient du problème et travaille sur un correctif.
Comment résoudre le problème
Samsung a également fourni une solution temporaire aux utilisateurs de Galaxy confrontés à des problèmes d'écran tactile en raison du bug de Google Discover. La société affirme que les utilisateurs doivent télécharger la dernière version de l'application Google, puis supprimer les données de l'application et enfin redémarrer l'appareil.
Le problème devrait être résolu, cependant, l'ouverture de l'application Google peut à nouveau provoquer des problèmes d'écran tactile. Si tel est le cas, l'utilisateur doit recommencer ces étapes.
Les utilisateurs de Galaxy confrontés à ce problème peuvent mettre à jour l'application Google dans le Google Play Store en recherchant l'application avant d'appuyer sur « Mettre à jour ». Une fois l'application mise à jour, accédez à l'option Paramètres sur Android, choisissez Applications, puis ouvrez l'application Google. Dans ce menu, appuyez sur Stockage, suivi de l'icône Supprimer les données « pelle à poussière ». Ensuite, redémarrez l'appareil.
Cela devrait résoudre le problème de l'écran tactile pour les propriétaires de Samsung Galaxy S23 pour le moment, au moins jusqu'à ce qu'un correctif complet soit déployé.
