Panne de Microsoft : qu'est-ce que CrowdStrike et pourquoi les utilisateurs reçoivent des écrans bleus Windows
Voici ce que vous devez savoir.
Partout dans le monde, les PC Windows tombent en panne, et la situation s'aggrave rapidement.
Le problème est dû à un problème avec le logiciel Falcon Sensor de CrowdStrike, et il se propage de manière imprévisible. Mais qu'est-ce que CrowdStrike ? Qu'est-ce qu'un « écran bleu de la mort » ? Et à quel point les propriétaires de PC Windows doivent-ils s'inquiéter ? Voici ce que vous devez savoir.
Qu'est-ce que CrowdStrike et qu'est-ce que Falcon Sensor ?
CrowdStrike est une société de cybersécurité et Falcon Sensor est un logiciel conçu pour protéger les systèmes informatiques des cyberattaques. Plus tôt ce matin, le 19 juillet, la société a averti ses utilisateurs que les systèmes Windows « rencontrent une erreur de vérification des bogues/écran bleu liée au Falcon Sensor » et a déclaré que ses équipes d'ingénieurs « travaillent activement à résoudre ce problème ».
Apparemment, une mise à jour du logiciel Falcon est à l'origine du problème ; la société a annulé la mise à jour, mais de nombreuses machines sont toujours affectées.
Qu'est-ce qu'un écran bleu de la mort ?
Si vous avez eu la chance de ne jamais voir d'écran bleu de la mort, il s'agit d'un type d'erreur critique sur les PC Windows qui arrête essentiellement tout ce que l'ordinateur est en train de faire et affiche un rapport d'erreur sur un écran bleu.
Quelle est l’ampleur du problème ?
Le logiciel de CrowdStrike est populaire et largement utilisé, ce qui entraîne de nombreuses pannes sur des plateformes telles qu'Amazon Web Services, Microsoft 365, Azure, Instagram, eBay, Visa et AT&T. Downdetector est un bon endroit pour vérifier quels services rencontrent des problèmes. (Divulgation complète : Downdetector appartient à la société mère de Indigo Buzz, ZiffDavis.)
Les problèmes sont suffisamment répandus pour avoir entraîné l'immobilisation au sol de certaines compagnies aériennes, dont Delta, American, RyanAir et United Airlines, en raison de problèmes de communication, apparemment liés à la panne.
Même les systèmes de paiement électronique de certains supermarchés sont en panne, ce qui empêche les gens de payer leurs courses.
Que dois-je faire?
La maintenance du logiciel CrowdStrike est généralement assurée par l'administrateur système de l'entreprise. Pour la plupart des utilisateurs rencontrant des problèmes, cela signifie qu'ils doivent probablement signaler le problème à leur administrateur système et attendre qu'il soit résolu.
Dans un avis aux utilisateurs, CrowdStrike a déclaré qu'il n'était pas nécessaire d'ouvrir un ticket d'assistance avec CrowdStrike car les ingénieurs de la société sont conscients du problème et y travaillent activement.
Pour obtenir l'assistance de CrowdStrike, les utilisateurs peuvent se rendre sur le portail d'assistance de l'entreprise à l'adresse supportportal.crowdstrike.com/s.
Il existe également une discussion active sur Reddit, où les administrateurs système partagent leurs expériences tout en essayant de résoudre le problème.
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