Deux compagnies de croisière interviennent en dispensant les frais pour les résidents de Los Angeles touchés par les incendies de forêt

Si vous avez déjà dû faire face à une annulation de croisière de dernière minute, vous savez que cela peut être un véritable casse-tête rempli de formalités administratives et de petits caractères. Malheureusement, certains habitants de Los Angeles pourraient être confrontés à des projets de croisière annulés dans un contexte de tragédie bien plus grave après que d'énormes incendies de forêt ont frappé la région début janvier, brûlant les villes et tout ce qui s'y trouve. Et même si vous ne devriez pas ignorer les petits caractères de vos documents de croisière, il est bon de savoir que les compagnies de croisière se mobilisent pour aider ces victimes d'une catastrophe dévastatrice.

Norwegian et Princess Cruises ont annoncé des mesures pour aider les passagers concernés en supprimant les frais d'annulation et en élargissant certaines options flexibles de modification de réservation. Même si les croiseurs de Los Angeles doivent donner la priorité à leur sécurité, cela leur enlève au moins une inquiétude s'ils ont déjà investi dans un voyage.

De plus, les passagers effectuant des traversées depuis des ports de Californie pourraient constater des changements d'itinéraire ou des départs retardés pendant cette période. Les voyageurs doivent se tenir informés des politiques de leur compagnie de croisière et communiquer directement avec le service client pour en savoir plus. Non seulement ce soutien est bienvenu dans des circonstances aussi tragiques, mais il souligne à quel point il est important pour les agences de voyages de pouvoir s'adapter à des circonstances imprévues comme les catastrophes naturelles.

L’assurance voyage est idéale lorsqu’un retard de voyage vous fait manquer votre croisière, mais qu’en est-il en cas de catastrophe inimaginable ? Pour de nombreux habitants de Los Angeles, leur vie entière a pris feu, et probablement la dernière chose qui les préoccupe, ce sont les vacances. Heureusement, d’autres entreprises du secteur du voyage agissent avec compassion envers leurs clients qui ont dû annuler leurs projets de voyage.

Des compagnies aériennes comme United et Southwest (entre autres) ont renoncé aux frais de modification pour les vols à destination de Los Angeles, ainsi qu'aux différences tarifaires pour les nouvelles réservations dans certains cas (généralement à une date fixe). Cela offre plus de flexibilité aux passagers qui doivent reprogrammer ou même annuler leur voyage en Californie. Les hôtels de la région se sont également intensifiés de manière significative, offrant des tarifs réduits et des politiques de réservation flexibles aux résidents déplacés ainsi qu'aux secouristes.

En outre, Airbnb a proposé gratuitement un logement temporaire aux résidents déplacés, en se concentrant spécifiquement sur ceux qui ont dû évacuer ou perdu leur logement. La société de téléphonie mobile Verizon apporte son aide en offrant un service cellulaire gratuit aux personnes vivant dans les zones les plus durement touchées, et d'autres sociétés comme AT&T et T-Mobile ont également ajusté leurs politiques pour apporter leur aide. Non seulement il s'agit d'une bonne pratique commerciale pour ces entreprises, mais c'est aussi un immense soupir de soulagement pour les personnes confrontées à une catastrophe complètement hors de leur contrôle.