Une start-up d'agent d'IA a collecté 2,7 millions d'euros dans un tour de financement pré-série et signé un accord avec l'externalisation du géant Capita. Les agents de l'IA sont considérés comme la prochaine grande chose en IA. Ils peuvent être décrits comme des logiciels alimentés par l'IA qui effectuent des travaux humains, tels que le service client ou le service d'assistance informatique.
GetVocal AIqui est une startup à distance de 14 pouces qui a un bureau à Paris, est l'une des nombreuses startups dans ce domaine compétitif.
GetVocal AI affirme que son infrastructure exploite en partie des modèles de langue importants ainsi que sa propre «technologie de graphe de graphe de carte conversationnelle». Son marché s'adresse aux entreprises, pas aux clients de la vente au détail. Les agents générés à partir de son infrastructure se spécialisent dans diverses étapes d'un parcours client, comme l'intégration à la rétention.
Ainsi, il a des agents individuels pour des tâches commerciales spécifiques, telles que le service client et l'intégration. Les agents ne sont pas complètement autonomes et les humains ont une surveillance.
Le tour de financement a été dirigé par SpeedInvest et ELAIA, et il sera utilisé pour améliorer sa technologie et développer son équipe commerciale, selon le co-fondateur et PDG Roy Moussa.
GetVocal IA a également annoncé un partenariat stratégique avec Capita, le géant d'externalisation, qui intégrera les agents de l'IA de la startup dans ses voyages clients.
Antonin Bertin, co-fondateur et CTO de GetVocal AI, a déclaré:
«Rompre avec les IVR hérités (Systèmes de réponse vocale interactifs) et allant au-delà des solutions gérées par LLM avec une approche rapide et une approche de la boîte noire, nous mettons la qualité et les performances au cœur du parcours de réussite client en offrant un contrôle inégalé et Précision sur les interactions IA du début à la fin. »
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