Taylor Swift a réussi à convaincre Ticketmaster de publier plus de billets pour le « Eras Tour »

Après tout ce gâchis, la société de billetterie a « été invitée par l’équipe de Taylor à créer cette opportunité supplémentaire ».

The Eras Tour de Taylor Swift est officiellement le billet d’or de l’année, si vous pouviez d’une manière ou d’une autre mettre la main sur un dans le chaos absolu. Maintenant, quelques fans chanceux semblent avoir une autre chance, mais cela pourrait ne pas suffire à apaiser les foules de Swifities qui ont raté.

Lundi, Ticketmaster a déclaré avoir envoyé un e-mail à certains fans qui s’est inscrit à la prévente « Verified Fan » mais n’a pas pu obtenir de billets dans la version bâclée très médiatisée. La société a directement attribué la libération supplémentaire de billets au fait d’avoir « été demandé par l’équipe de Taylor ».

FAQ de Ticketmaster inclut désormais des détails sur la façon dont les personnes envoyées par e-mail peuvent échanger leur invitation à acheter des billets.

« Vous avez été identifié comme un fan qui a reçu un coup de pouce lors de la prévente Verified Fan mais n’a pas acheté de billets », lit le message de Ticketmaster. « Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez pu rencontrer et l’équipe de Taylor nous a demandé de créer cette opportunité supplémentaire pour vous d’acheter des billets. »

Notamment, Ticketmaster ne garantit pas aux destinataires d’e-mails un ticket. Au lieu de cela, la société « vous enverra un e-mail récapitulatif détaillant le spectacle et le ou les billets que vous avez demandé d’acheter ». Il s’agirait de l’émission et de la ville que vous avez sélectionnées lors de l’inscription à la prévente « Verified Fan » et vous ne pourrez pas les modifier. Ensuite, vous pourrez soumettre une demande de billets, et « après la fermeture de la fenêtre de demande, nous vous enverrons un e-mail pour vous faire savoir si votre demande a été confirmée ». En cas de confirmation, Ticketmaster débitera votre carte et vous recevrez un e-mail vous indiquant comment récupérer vos billets.

Il semble que la pression de l’équipe de Swift sur Ticketmaster ait fonctionné après le déploiement cauchemardesque des ventes de billets pour The Eras Tour. Juste avant le début de la prévente des billets Verified Fan le 15 novembre, le site Web de Ticketmaster s’est écrasé. Les fans savaient qu’acheter chez Ticketmaster était un problème avant d’entrer, et la vente bâclée l’a prouvé. Ensuite, Ticketmaster a annulé les ventes publiques de billets quelques jours plus tard. Indigo Buzz a parlé à Swifties du processus frustrant et décevant.

Swift a rompu son silence sur la débâcle le 18 novembre, publiant une déclaration publique en une histoire Instagram à propos de la vente chaotique : « Nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce type de demande et on nous a assuré qu’ils le feraient. » Considérant que Ticketmaster a explicitement noté qu’il a été « demandé par l’équipe de Taylor de créer cette opportunité supplémentaire », il semble que certains mots aient été prononcés.

Le 19 novembre, Ticketmaster a présenté des excuses officielles et a publié une déclaration: « Nous voulons nous excuser auprès de Taylor et de tous ses fans, en particulier ceux qui ont eu une expérience terrible en essayant d’acheter des billets… Nous estimons qu’environ 15 % des interactions sur le site ont rencontré des problèmes, et c’est 15 % de trop, y compris la validation du code d’accès. des erreurs qui ont fait perdre aux fans les billets qu’ils avaient emportés. »

Le tweet a peut-être été supprimé

La sortie supplémentaire des billets Verified Fan de Ticketmaster intervient également une semaine seulement après qu’un groupe de fans de Swift s’est uni pour poursuivre LiveNation, la société mère de Ticketmaster, à la suite de son déploiement absolument raté de la vente de billets.

Quel bordel.