Le pivot d’Instagram vers la vidéo laisse derrière lui les utilisateurs handicapés
« Je pense que les utilisateurs handicapés sont oubliés. Je ne pense pas que l’accès soit suffisamment prioritaire. »
Il n’est pas surprenant pour quiconque passe du temps en ligne que les médias sociaux aient récemment pris un virage radical vers le contenu vidéo. En juin, Adam Mosseri, le patron d’Instagram, annoncé que la plate-forme n’était « plus une application de partage de photos ». Faisant référence à TikTok et YouTube en tant que concurrents directs, il a clairement indiqué que le passage à la vidéo était là pour rester.
Ce changement a été criblé de dissidence – de méga-influenceurs comme Kylie Jenner et Kim Kardashian aux photographes professionnels dont les moyens de subsistance dépendent de l’application, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur mécontentement. Un groupe particulier qui a été négligé lors de cette transition est la communauté en ligne des utilisateurs handicapés et souffrant de maladies chroniques, qui ont souvent du mal à créer et à consommer ce type de contenu vidéo.
Instagram héberge une communauté d’influenceurs, de créateurs de contenu et d’abonnés qui se soutiennent mutuellement à travers les réalités complexes d’être handicapé dans le monde moderne. La plateforme, ainsi que les médias sociaux plus généralement, peuvent être une bouée de sauvetage pour de nombreuses personnes handicapées et souffrant de maladies chroniques. Lorsque vous devez passer une grande partie de votre temps chez vous, que ce soit en raison des symptômes de votre handicap ou pour vous protéger de la pandémie en cours, vous en arrivez à vous fier à vos réseaux numériques. Ainsi, tout changement dans l’algorithme des plateformes aura un effet majeur sur ces utilisateurs.
Qu’en pense la communauté handicapée ?
Alors, que signifiera vraiment cette poussée pour le contenu vidéo pour cette communauté ? Comme Jameisha Prescod, journaliste handicapée et créatrice numérique qui gère le compte @youlookokaytome le met, « c’est un sujet compliqué. » Les communautés handicapées ne sont pas un monolithe – certaines peuvent trouver le contenu vidéo plus accessible, tandis que d’autres le trouveront fondamentalement inaccessible. Prescod lui-même préfère créer du contenu vidéo car cela leur permet de « s’exprimer avec plus de nuances ». Ils sont cependant conscients que ce n’est pas le cas de tout le monde. La création de contenu vidéo a tendance à prendre beaucoup plus de temps que la création de contenu basé sur des images fixes, avec plus d’énergie nécessaire pour filmer et éditer. C’est un problème pour les utilisateurs souffrant de maladies chroniques, qui ont tendance à lutter davantage contre la fatigue extrême.
« ‘Bien sûr, personne ne nous oblige à ne faire que du contenu vidéo’, mais il devient évident que ceux qui ne peuvent pas suivre le changement seront écartés de nos flux. »
Claudia Walder, fondatrice et rédactrice en chef d’Able Zine, constate que la création et la consommation de contenu vidéo sont inaccessibles. Vivre avec l’encéphalomyélite myalgique ou le syndrome de fatigue chronique (EM/SFC), une condition complexe caractérisée par une fatigue extrême et un large éventail de symptômes invalidants, elle explique que la création de tout contenu sur les réseaux sociaux est source de fatigue pour elle, mais avec les compétences et l’attention supplémentaires nécessaires pour créer des vidéos, il se sent maintenant pratiquement impossible pour elle de maintenir une présence constante sur les réseaux sociaux. « J’ai dû souffrir pour créer du contenu qui sera plus partageable à cause de l’algorithme », déclare Walder. Emily Simmons, fondatrice et rédactrice en chef de Dubble Zineest d’accord avec ceci – « réaliser une publication (vidéo) prendrait désormais autant d’énergie que pour créer trois publications (photo). On dirait qu’il serait impossible de rivaliser avec des créateurs non handicapés. «
Un autre problème qui se pose ici, comme le soutient Walder, est l’inaccessibilité technologique que de nombreux utilisateurs rencontreront. « Beaucoup de gens trouvent plus difficile d’utiliser le logiciel intégré à l’application (pour la curation vidéo) », explique Walder. Les natifs du numérique trouvant peut-être le changement plus facile, combien de personnes seront laissées pour compte sans les compétences requises pour créer un tel contenu préféré par les algorithmes ?
La direction inquiétante
La poussée pour le contenu vidéo d’abord est l’aspect le plus préoccupant de ce problème – il a été clairement indiqué que c’est le seul type de contenu qui sera priorisé par Instagram. Mosseri a déclaré que « de plus en plus de (la plate-forme) (va) devenir vidéo avec le temps ». Cette poussée auto-fabriquée peut être vue dans la façon dont Instagram offre des incitations financières aux influenceurs qui créent du contenu vidéo sur des images fixes, payant aux créateurs des milliers de dollars en bonus pour faire des bobines. Prescod voit que « la poussée (pour la vidéo) pourrait inciter les créateurs de contenu handicapés et souffrant de maladies chroniques à se sentir obligés de créer des vidéos… Bien sûr, personne ne nous oblige à ne faire que du contenu vidéo », mais il devient évident que ceux qui ne peuvent pas suivre le changement sera éliminé de nos flux.
Walder partage cette inquiétude, ainsi qu’une préoccupation plus générale concernant la manière dont les affiches cohérentes sont favorisées dans le flux. « Les personnes avec le plus d’abonnés publient le plus souvent, ce qui est assez impossible (à faire) lorsque vous souffrez de fatigue chronique. Je ne pense pas que je serais jamais en mesure d’égaler cela à moins que tout ce que je faisais de ma vie était de travailler sur mes réseaux sociaux. » Qu’est-ce que cela signifie pour les nombreuses personnes handicapées dont les moyens de subsistance (à la fois matériellement et socialement) dépendent du flux montrant leur contenu ? Il semble que la communauté des personnes handicapées soit laissée pour compte dans cet algorithme rigide et épuisant.
Le problème n’est pas seulement lié à la création d’un tel contenu, mais à la consommation. Le changement risque une quantité importante d’inaccessibilité et d’exclusion pour les personnes ayant des problèmes de traitement sensoriel, telles que les personnes neurodivergentes. de tels utilisateurs. Pour les utilisateurs D/sourds et/ou aveugles, leur expérience de l’application est mise de côté. « Ce qui me dérange vraiment avec le contenu vidéo, c’est que les gens créent ces vidéos où l’audio dit une chose, puis le sous-titrage dit autre chose. C’est très inaccessible parce que mon cerveau n’est pas capable de traiter ce genre de pseudo-sous-titrage. . il semble que l’accessibilité numérique soit oubliée dans le contenu vidéo », affirme Walder.
« Je pense que les utilisateurs handicapés sont oubliés. Je ne pense pas que l’accès soit suffisamment prioritaire. »
Prescod convient que « l’accessibilité semble être quelque chose qui est ajouté par la suite plutôt que pris en compte au début. Tant d’applications se concentrent sur la vidéo et ce n’est que depuis environ un an que les sous-titres automatiques sont devenus largement disponibles ». Les créateurs ne sont pas explicitement encouragés à inclure des sous-titres comme partie obligatoire de leur contenu, et en ce qui concerne le sous-titrage automatique, il y a aussi le problème que les sous-titres peuvent être truffés d’inexactitudes.
Bien qu’elles puissent encore être utilisées de manière plus cohérente, les descriptions d’images fixes ne sont pas rares à voir sur la plate-forme. En revanche, les descriptions vidéo et audio semblent avoir été complètement négligées dans ce nouveau déploiement. « (Ils sont) pratiquement inexistants sur Instagram – il n’y a pas de place pour les mettre (dans la publication elle-même) et personne ne le fait vraiment manuellement ou ne sait comment le faire », déclare Simmons. « Je pense que les utilisateurs handicapés sont oubliés. Je ne pense pas que l’accès soit suffisamment prioritaire. »
La pression doit être exercée sur les entreprises de médias sociaux
Le contenu vidéo en lui-même n’a pas besoin d’être inaccessible – avec un accent plus explicite sur les fonctionnalités d’accessibilité dans la création et le partage de vidéos, le déploiement de nouvelles fonctionnalités ne doit pas laisser de côté les communautés handicapées. « Les options d’accès doivent être super visibles et évidentes pour quiconque publie du contenu. Vous devriez être encouragé à modifier les légendes si elles sont inexactes, par exemple », suggère Simmons.
Prescod soutient que « plus de pression devrait être exercée sur les entreprises de médias sociaux pour créer un système où il devient plus facile pour les utilisateurs de rendre leur contenu accessible ». Sur une base d’utilisateurs individuels, ils suggèrent que « les individus envisagent de créer leurs vidéos avec des sous-titres et des descriptions d’images/vidéos. Cet effort supplémentaire permet à plus de personnes d’apprécier Instagram ».
Le plus gros problème avec le passage d’Instagram à la vidéo, cependant, semble être la décision d’abandonner de manière significative le contenu basé sur des images fixes. Simmons se demande : « pourquoi Instagram ne peut pas continuer à faire les deux ? Pourquoi doit-il complètement négliger le contenu des photos fixes ? Le plus gros problème est le fait qu’il est complètement rejeté… ils doivent juste arrêter d’essayer d’être TikTok. » Lorsque le contenu basé sur des images n’est pas prioritaire, qui disparaît lentement de nos flux ? Quelles voix cessons-nous d’entendre ? Peut-être que si les entreprises de médias sociaux se souciaient davantage de ce dont les communautés minoritaires avaient besoin sur leurs plateformes, ces voix ne disparaîtraient pas déjà de nos flux.
