« Apple GPT » est déjà utilisé par les employés d’Apple, pourrait être utilisé pour AppleCare

Quelques détails supplémentaires sur les plans d’IA générative d’Apple.

Apple ne sait apparemment pas à quoi ressemblera sa technologie d’IA générative pour les produits grand public, mais elle joue déjà un rôle dans les coulisses.

Mark Gurman de Bloomberg a mis en lumière la façon dont les employés utilisent « Apple GPT » et a mis en évidence des cas d’utilisation possibles dans le service client. Apple a déjà construit un chatbot AI ChatGPT-esque que les employés utilisent en interne pour « prototyper les futures fonctionnalités, résumer le texte et répondre aux questions en fonction des données avec lesquelles il a été formé ». Gurman a également déclaré qu’Apple explorait les moyens d’intégrer son grand modèle de langage (LLM) dans d’autres domaines d’opérations. Cela pourrait inclure son utilisation avec AppleCare pour aider les clients.

Le tweet a peut-être été supprimé

Contrairement à d’autres grandes entreprises technologiques qui se sont précipitées pour lancer des outils d’IA génératifs pour les consommateurs, Apple a été prudent et discret. Lors de la WWDC 2023, il y avait une absence flagrante du terme « IA » et le PDG Tim Cook a parlé de l’importance d’être « très délibéré et très réfléchi » sur le déploiement de l’IA. On pourrait facilement imaginer ajouter des capacités d’IA génératives à Siri, ce qui constituerait une mise à niveau puissante de son assistant vocal quelque peu négligé. Dans le rapport initial de Gurman sur le développement du LLM d’Apple, il a déclaré que la société prévoyait une « annonce importante liée à l’IA l’année prochaine ». Mais il reste à voir si cela est lié au consommateur.

C’est la caractéristique d’Apple de se positionner comme un non-conformiste dans le grand paysage technologique et de ne pas répondre aux tendances. Ainsi, quelle que soit la manière dont la société intègre l’IA générative, elle aura probablement sa propre approche unique à Apple.