La « crise » publique du PDG de Tumblr est moquée et mémorisée par les utilisateurs
Les utilisateurs ont accusé le personnel de Tumblr de modération transphobe. Le PDG a ensuite répondu sur son blog personnel.
Matt Mullenweg, PDG du site de micro-blogging assiégé Tumblr, est dans l’eau chaude.
Les utilisateurs ont fait part de leurs inquiétudes concernant les pratiques de modération transphobes et, bien que la plupart des PDG délèguent une réponse publique à une équipe de professionnels des relations publiques, Mullenweg a décidé de répondre lui-même directement aux critiques. Dans un article de blog personnel publié le lundi 19 février, Mullenweg a défendu la plateforme dans une tentative de repousser, selon ses termes, sa « réputation transphobe ».
Mais les utilisateurs s’y opposent, remettant en question ses aptitudes en tant que PDG, le transformant en mème et soulignant qu’il n’a pas encore répondu à leur principale préoccupation : comment Tumblr envisage-t-il d’être moins transphobe ?
L’histoire de Tumblr sur la discrimination LGBTQ+ avec modération
Tumblr a un historique de mauvaise gestion du contenu publié par ses utilisateurs LGBTQ+. L’événement le plus important s’est produit en 2018 lorsque, dans le but d’apaiser les politiques de l’App Store d’Apple contre la pédopornographie, les dirigeants de Tumblr ont appliqué une interdiction radicale de la pornographie sur l’ensemble du site. Ce même leadership a historiquement permis à la pornographie adulte consensuelle de prospérer, ce qui a permis aux communautés marginalisées de trouver leur place dans la pornographie « plus aimante et plus queer » apparue sur Tumblr. Lorsque ce porno a été interdit, le site a connu une baisse significative du nombre d’utilisateurs.
L’interdiction de la pornographie a également conduit à une enquête de la Commission des droits de l’homme (CCHR) de la ville de New York sur la manière dont les pratiques de modération du site auraient pu affecter de manière disproportionnée le contenu et les utilisateurs LGBTQ+. Lorsque Tumblr a été vendu à la société Automattic de Mullenweg (oui, Mullenweg a donné son nom à la société) par Verizon en 2019, la coopération d’Automattic dans le processus a constitué « un tournant dans l’enquête », selon The Verge. En 2022, Tumblr et Automattic ont conclu un accord avec la CCHR, acceptant de former des modérateurs humains aux questions de diversité et d’inclusion, d’embaucher un expert pour identifier les biais potentiels dans ses algorithmes de modération, de réviser son processus d’appel des utilisateurs et d’examiner des milliers d’anciens cas de modération.
Comme le note Mullenweg dans son article de blog du 19 février, un exemple plus récent de discrimination est survenu en 2023 lorsqu’« un modérateur contractuel externe… faisait de la modération transphobe (sic) (et vendait également de la modération, de manière criminelle). » Mullenweg déclare : « Dès que nous avons su que cette personne avait été licenciée, nous avons ensuite mis fin à toute relation avec cette entreprise contractante et avons presque tout ramené en interne (à grands frais). »
Les derniers événements
Les utilisateurs de Tumblr affirment qu’ils continuent de subir ou d’être témoins d’une prédominance de rhétorique transphobe et de harcèlement ciblé sur le site. Cela a conduit à des critiques à l’égard des politiques de modération de Tumblr et du personnel, en particulier, qui, selon les utilisateurs, ne les protège pas des discours nuisibles. Les utilisateurs affirment que le site a supprimé les photos des transitions de genre des utilisateurs trans pour avoir violé les termes et conditions du site concernant le contenu « sexuellement explicite », alors que les discours de haine et la pédopornographie restent visibles sur le site.
Ces tensions ont éclaté récemment lorsqu’un utilisateur ouvertement trans de Tumblr bloguant sous le nom d’écran Predstrogen a été banni à vie de la plateforme pour avoir proféré des « menaces de violence contre le personnel de Tumblr ». Cela a inquiété les utilisateurs, dont un qui a écrit à Mullenweg : « Allez-vous faire n’importe quoi ou faire une déclaration sur la transmisogynie rampante sur ce site infernal, en particulier dans des cas comme celui du predstrogen récemment ? »
Il n’est pas rare que l’équipe de Tumblr communique avec les utilisateurs sur un certain nombre de comptes officiels, et la relation entre les deux a toujours été assez ouverte, voire ludique. Mais lorsque Mullenweg a utilisé son compte Tumblr personnel pour aborder la question alors qu’il était en congé sabbatique très public (qu’il a rebaptisé « samattical »), le ton réactif de ses messages a amené les utilisateurs à remettre en question son leadership.
« Vous publiez des choses normales qu’un PDG d’un grand réseau social publierait et sur un ton de respectabilité et de compétence ce soir mec ! » J’ai lu un commentaire : « Très cool ! »
Qu’a dit Mullenweg ?
Mullenweg commence son message aux utilisateurs en notant que « nous ne commentons généralement pas les cas individuels, mais comme il semble y avoir une désinformation massive à ce sujet, je ferai une exception et commenterai le predstrogen. »
Il explique que même si Predstrogen avait « documenté des cas de harcèlement contre d’autres utilisateurs », ce sont « des menaces de violence contre le personnel de Tumblr » – en particulier contre Mullenweg – qui ont conduit à une interdiction à vie.
Il a donné un exemple d’un des articles de Predstrogen qui dit : « J’espère que Photomatt mourra pour toujours d’une mort douloureuse impliquant une voiture couverte de marteaux qui explose plusieurs fois et les marteaux volent partout. »
Les réponses à cet exemple étaient moqueuses. « Bro s’est senti menacé par les manigances des Looney Tunes », a écrit un utilisateur. « Est-ce que je serai banni si je dis que j’espère que vous vous retrouverez face la première dans une peinture photoréaliste d’un tunnel sur un mur », a demandé un autre. D’autres utilisateurs de Tumblr ont signalé des cas dans lesquels les menaces à la sécurité des utilisateurs n’étaient pas modérées de la même manière. « J’ai directement signalé ici un véritable récit de trafic d’enfants et rien ne s’est produit », écrit l’un d’entre eux.
Un autre commentaire disait : « Le harcèlement sexuel, le harcèlement criminel et les abus que j’ai signalés sans cesse… n’ont même jamais fait l’objet d’une suite. Sans parler des centaines de transphobes ou de misogynes trans que j’ai dénoncés au cours de l’année écoulée et qui sont toujours activement actifs. affectation. »
Les utilisateurs ont noté que l’interdiction du Predstrogen semblait personnelle. « Pourquoi une menace vide de sens contre un membre du personnel devrait-elle être considérée comme plus importante que contre un autre utilisateur ? » » a écrit l’un d’entre eux : « Pendant ce temps, vous laissez les blogs terf et nazis rester en activité, bien qu’ils soient intrinsèquement dédiés au discours de haine.
« Est-ce que cela rend chaque compte terf, nazi et autrement fanatique qui harcèle systématiquement et à plusieurs reprises (sic) les utilisateurs de manière rétroactive, digne d’une interdiction totale ? », a demandé un autre utilisateur, « Ou est-ce simplement en train de donner une mauvaise image du PDG et du personnel que vous trouvez important? »
Un autre a soulevé un point similaire : « J’ai eu d’innombrables utilisateurs sur ce site qui ont menacé de me dox, de me tuer, de me violer… Et autant que je sache… (le personnel) n’a jamais été en mesure de supprimer un seul message, encore moins d’interdire. C’est incroyable à quel point ce site Web ne peut réprimer les comportements contraires aux conditions d’utilisation que lorsqu’il s’agit d’une personne avec laquelle le PDG a spécifiquement un problème.
Mullenweg note que la suspension du compte de Predstrogen n’a « pas fait l’objet de protestations » de la part « d’un certain nombre de LGBT+, y compris des personnes transgenres parmi le personnel », ce que les utilisateurs ont repoussé dans les réponses. « Peut-être que vos employés trans ne disent rien parce qu’ils voient le genre de priorités affichées par le personnel et qu’ils savent qu’il n’est pas prudent de s’exprimer », a déclaré un commentaire. Un autre a déclaré : « Si je travaillais pour vous et que vous êtes prêt à vous montrer à quel point vous êtes prêt à vous montrer en public à propos d’une femme trans qui vous a blessé, je détesterais évoquer la colère que vous déchaîneriez en privé. »
Mullenweg fouille, DM et se fait mémoriser
Au fur et à mesure que les réponses s’accumulaient, Mullenweg a continué à communiquer avec les utilisateurs à travers ses propres réponses. « Je ne vais pas publier chaque violation ni faire d’autres exceptions dans cette affaire », a-t-il écrit dans un article, prétendument en réponse aux critiques des utilisateurs selon lesquelles le message de Predstrogen semblait insuffisant pour une interdiction à vie. « Je ne pense pas que nous allons changer d’avis à ce stade, donc si vous croyez vraiment que moi-même ou l’ensemble du personnel sommes coupables de misogynie transphobe, vous êtes libre d’exporter votre blog et de trouver un autre service gratuit ou payant. Je ne fréquenterais pas une entreprise que je pensais transphobe. »
Dans une autre réponse, Mullenweg a écrit : « Veuillez considérer la possibilité que je ne sois pas transphobe. »
Mullenweg aurait également doublé ses messages directs, envoyant directement des messages à au moins un utilisateur à propos de ses commentaires sur son message. « Au cours de l’effondrement (de Mullenweg) hier soir, il a envoyé des dizaines et des dizaines de personnes (presque exclusivement des femmes trans, pour une raison inexplicable), parfois moins d’une minute après qu’elles aient laissé une réponse, répondu à un de ses messages, ou même simplement fait leur Propre article à ce sujet », a écrit l’utilisateur Elerium sur son blog. « Ce n’est pas normal, ni pour un PDG ni pour n’importe qui d’autre d’ailleurs.
Depuis, l’article a disparu du blog de Mullenweg, mais certains utilisateurs peuvent toujours y accéder via ce lien. Les utilisateurs de Tumblr ont partagé des mèmes mettant en scène des voitures et des marteaux, ou faisant référence au message de Predstrogen. Indigo Buzz a contacté Tumblr pour commenter la situation.
Le 21 février, Mullenweg a publié une nouvelle note intitulée « Mes croyances et principes ». « Un certain nombre de personnes essaient de me qualifier de transphobe », a-t-il commencé. « J’ai donc pensé énumérer un certain nombre de mes convictions personnelles afin que les personnes qui rencontreront cela à l’avenir puissent juger par elles-mêmes.
Et bien qu’il mentionne qu’il estime que « les gens devraient pouvoir changer de nom, d’identité de genre et de pronoms préférés » et que la couverture médicale d’Automattic « a soutenu un certain nombre de personnes dans leur transition », la majeure partie de la liste est dédiée à son soutien au Communauté LGBTQ+.
Ici encore, Mullenweg passe à côté de l’essentiel. Les utilisateurs de Tumblr continuent d’exprimer leur frustration, notamment concernant le traitement réservé aux personnes trans par le site. En confondant son soutien à l’ensemble de la communauté LGBTQ+ et son soutien aux personnes trans, Mullenweg montre qu’il ne comprend pas encore la différence.
